導(dǎo)語：縣直機(jī)關(guān)品牌建設(shè)指導(dǎo)意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)，提升服務(wù)水平，建設(shè)廉潔高效機(jī)關(guān)，樹立機(jī)關(guān)良好形象，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的服務(wù)環(huán)境，經(jīng)縣紀(jì)委、縣直機(jī)關(guān)黨工委、縣監(jiān)察局研究決定，在全縣縣直機(jī)關(guān)開展創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)。現(xiàn)提出如下意見。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，以建設(shè)和諧機(jī)關(guān)文化、培育和諧機(jī)關(guān)精神為載體，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步更新服務(wù)理念，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全面提升機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，發(fā)揮縣直機(jī)關(guān)龍頭帶動(dòng)作用，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

二、總體目標(biāo)

機(jī)關(guān)服務(wù)品牌要體現(xiàn)服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的要求，體現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平，體現(xiàn)示范性和推廣價(jià)值。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，力爭做到以品牌理念提升管理服務(wù)水平，以品牌效應(yīng)塑造部門形象，以品牌標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)和推動(dòng)部門工作。創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌要以機(jī)關(guān)使命為核心，以機(jī)關(guān)精神和核心價(jià)值觀為靈魂，以職業(yè)道德為根本，以機(jī)關(guān)形象為重點(diǎn)，以突出服務(wù)為保證，營造濃厚的機(jī)關(guān)文化建設(shè)氛圍，在理念塑造、行為養(yǎng)成、服務(wù)理念、職業(yè)道德等體系要素上取得明顯成效，努力形成本部門、單位重點(diǎn)突出、特色鮮明、內(nèi)涵清晰、朗朗上口，易懂易記且能夠?yàn)闄C(jī)關(guān)干部職工、服務(wù)對象、公眾及社會(huì)各界廣泛認(rèn)可和接受的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌。

三、基本標(biāo)準(zhǔn)

機(jī)關(guān)服務(wù)品牌必須具備以下條件:

（一）理念識(shí)別系統(tǒng)。主要包括：機(jī)關(guān)宗旨、機(jī)關(guān)精神、管理理念、服務(wù)理念、機(jī)關(guān)作風(fēng)等。要有創(chuàng)新型的文化理念和服務(wù)理念，把服務(wù)品牌理念賦予豐富的先進(jìn)機(jī)關(guān)文化內(nèi)涵，以先進(jìn)的機(jī)關(guān)文化引領(lǐng)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)。

（二）服務(wù)品牌識(shí)別系統(tǒng)。主要包括：服務(wù)品牌名稱及釋義、品牌用語、宣傳用語及品牌推廣方案等。服務(wù)品牌識(shí)別系統(tǒng)內(nèi)涵要豐富、能夠體現(xiàn)部門職能特色和時(shí)代風(fēng)貌，做到易懂、易記、易識(shí)別，透過名稱和標(biāo)識(shí)能夠直觀了解和明白個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容和追求的目標(biāo)。

（三）完善的品牌管理體系。以依法行政、熱情服務(wù)為中心環(huán)節(jié)，建立起高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范，有完善的品牌管理體系和服務(wù)保障機(jī)制及監(jiān)督約束體系，服務(wù)符合規(guī)范要求。

（四）顯著的社會(huì)效益。有與現(xiàn)代科技相結(jié)合的服務(wù)方式和服務(wù)手段，所提供的服務(wù)具有明顯的示范導(dǎo)向作用；得到服務(wù)對象的普遍認(rèn)可，社會(huì)知名度和美譽(yù)度高，整體服務(wù)工作或某些主要服務(wù)工作在全省乃至全國同行或同領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。

四、活動(dòng)范圍

全縣縣直黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、群團(tuán)組織。

五、實(shí)施步驟

創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌必須增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹立機(jī)關(guān)良好形象。本著大膽嘗試、穩(wěn)步推進(jìn)的原則，分四個(gè)步驟進(jìn)行：

(一)充分論證。在深入總結(jié)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，組織人員根據(jù)本部門、單位的工作職能、工作職責(zé)和服務(wù)領(lǐng)域，研究探討品牌的內(nèi)涵和特征。充分論證，提煉確定本部門、單位服務(wù)品牌的名稱和形象標(biāo)識(shí)。在論證過程中，堅(jiān)持一般號(hào)召與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合，動(dòng)員機(jī)關(guān)干部職工全員參與，開展創(chuàng)建服務(wù)品牌大討論，集思廣益，把服務(wù)品牌名稱的定位過程成為宣傳發(fā)動(dòng)、自我教育的過程。

(二)搞好規(guī)劃。創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌要從各自實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真研究，科學(xué)規(guī)劃。要制訂創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的工作方案和實(shí)施意見，建立完善的品牌服務(wù)體系、管理體系和保障機(jī)制。要認(rèn)真總結(jié)和完善本部門、單位各項(xiàng)行之有效的制度和規(guī)定，使之上升為服務(wù)品牌的內(nèi)容體系和機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的支撐點(diǎn)。

(三)廣泛宣傳。創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌不僅需要機(jī)關(guān)全體工作人員的積極參與和實(shí)踐，更需要社會(huì)公眾的廣泛了解和服務(wù)對象的認(rèn)知，以及在認(rèn)知的基礎(chǔ)上，給予認(rèn)可、支持和監(jiān)督。對機(jī)關(guān)服務(wù)品牌需要廣泛宣傳，通過整體策劃，逐步樹立品牌形象。

(四)努力實(shí)踐。良好的服務(wù)品牌，關(guān)鍵在于實(shí)踐，要重在建設(shè)，重在過程，重在成效。要精心組織服務(wù)品牌的實(shí)施，認(rèn)真抓好創(chuàng)建服務(wù)品牌各項(xiàng)工作的落實(shí)，做到扎實(shí)推進(jìn)，要把服務(wù)品牌建設(shè)的各項(xiàng)要求具體化、部門化、責(zé)任化，真正落實(shí)到每一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、每一個(gè)工作過程和每一位工作人員的實(shí)踐中，通過認(rèn)真實(shí)踐服務(wù)品牌的內(nèi)涵，贏得社會(huì)公眾的認(rèn)可。

六、申報(bào)、評選及掛牌

（一）申報(bào)辦法。縣直機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的評選實(shí)行達(dá)標(biāo)申報(bào)制。縣直黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、群團(tuán)組織可以本部門單位名義申報(bào)，也可為本部門單位所屬某科室或下屬單位申報(bào)，也可借用對應(yīng)上級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)已有品牌申報(bào)。若以對應(yīng)上級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)已有品牌申報(bào)，必須與其他申報(bào)品牌一起重新評選。

（二）評選辦法。評選工作堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，建立以社會(huì)評價(jià)機(jī)制為基礎(chǔ)，以縣紀(jì)委、縣直機(jī)關(guān)工委、縣監(jiān)察局共同推動(dòng)、引導(dǎo)和監(jiān)督為保證，以服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品牌創(chuàng)建評估體系，同時(shí)吸納社會(huì)評議情況為參考。成立縣直機(jī)關(guān)服務(wù)品牌檢查考核組，邀請縣委、縣政府有關(guān)部門、群團(tuán)組織、社會(huì)團(tuán)體及咨詢機(jī)構(gòu)的代表組成，負(fù)責(zé)對機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的日常咨詢，并對各部門申報(bào)的服務(wù)品牌進(jìn)行評價(jià)，提出是否予以命名的意見。服務(wù)品牌的基本評審程序?yàn)椋?/p>

1、自查。申報(bào)服務(wù)品牌的部門對照標(biāo)準(zhǔn)自我評估，認(rèn)為基本符合標(biāo)準(zhǔn)后，向縣直機(jī)關(guān)創(chuàng)建服務(wù)品牌領(lǐng)導(dǎo)小組提出自薦申請報(bào)告。

2、初評。由縣直機(jī)關(guān)創(chuàng)建服務(wù)品牌領(lǐng)導(dǎo)小組通過多種渠道和方式征求申報(bào)部門服務(wù)對象的意見，并進(jìn)行綜合評審，確定預(yù)選名單。

3、公示。經(jīng)過初選產(chǎn)生的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌候選名單通過新聞媒體向社會(huì)公示，廣泛征求社會(huì)各界群眾的意見；

4、命名?？h直機(jī)關(guān)服務(wù)品牌檢查考核組綜合各方面的意見，形成服務(wù)品牌評價(jià)報(bào)告后，提交縣直機(jī)關(guān)創(chuàng)建服務(wù)品牌領(lǐng)導(dǎo)小組審議、批準(zhǔn)，予以命名。

（三）日常管理。每年第四季度對縣直機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作進(jìn)行一次審核評選，由縣紀(jì)委、縣直機(jī)關(guān)黨工委、縣監(jiān)察局聯(lián)合命名、授予匾牌，服務(wù)品牌創(chuàng)建工作納入機(jī)關(guān)黨務(wù)目標(biāo)管理考核范圍和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理考核范圍，對評選出的優(yōu)秀機(jī)關(guān)服務(wù)品牌給予通報(bào)表彰；縣直機(jī)關(guān)服務(wù)品牌不實(shí)行“終身制”，被命名的服務(wù)品牌經(jīng)復(fù)查審核后符合標(biāo)準(zhǔn)的，仍保持其機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，對不符合標(biāo)準(zhǔn)、失去示范作用以及發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量問題造成不良社會(huì)影響的，隨時(shí)撤消其服務(wù)品牌稱號(hào)。

七、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立縣直機(jī)關(guān)創(chuàng)建服務(wù)品牌領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)品牌創(chuàng)建工作的組織協(xié)調(diào)、督查指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法?？h直各部門、單位要高度重視，列入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓。要充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織在創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌中的作用，結(jié)合各自實(shí)際，制定特色鮮明、措施具體、操作性強(qiáng)的實(shí)施意見，精心組織，持續(xù)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。