導(dǎo)語：縣長(zhǎng)信箱管理實(shí)施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一條為發(fā)揮縣政府門戶網(wǎng)站“縣長(zhǎng)信箱”重要作用。維護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，解決好群眾來信所反映的問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本辦法。

第二條縣政府門戶網(wǎng)站“縣長(zhǎng)信箱”政府領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾溝通的橋梁。幫助政府發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中重大突出問題的重要渠道，也是政務(wù)公開的重要措施。

第三條“縣長(zhǎng)信箱”受理范圍：

一）對(duì)縣政府工作及其工作人員的意見；

二）對(duì)全縣改革開放、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面的建議；

三）對(duì)縣政府工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢；

四）群眾反映的應(yīng)由縣政府解決的求助事項(xiàng)；

五）其他屬于縣政府職責(zé)范圍。

不受理來電來訪。對(duì)黨委、人大、政協(xié)、軍隊(duì)、法院、檢察院以及派、民間社團(tuán)等提出的批評(píng)、意見和建議，縣長(zhǎng)信箱”只受理通過網(wǎng)上電子郵件反映的問題。不屬于“縣長(zhǎng)信箱”受理范圍。

確定精干、負(fù)責(zé)的工作人員專門辦理所有來信。第四條“縣長(zhǎng)信箱”由縣政府信息化工作辦公室及縣政府督查室負(fù)責(zé)管理。

第五條“縣長(zhǎng)信箱”工作人員職責(zé)：

一）負(fù)責(zé)“縣長(zhǎng)信箱”日常維護(hù)；

二）負(fù)責(zé)來信的收集、整理、交辦、催辦、反饋和歸檔工作；

三）負(fù)責(zé)綜合分析來信反映的問題。便于群眾了解對(duì)此類問題的相關(guān)政策和解決辦法。

第六條所有來信由縣政府信息化工作辦公室分類整理?？h政府督查室牽頭負(fù)責(zé)來信督辦工作。來信反映屬于有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門（單位）職責(zé)范圍內(nèi)的問題，由縣政府督查室送縣政府辦公室主任或分管副主任閱批后直接轉(zhuǎn)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或有關(guān)部門承辦；來信反映情況比較重要的由縣政府辦公室主任或分管副主任提出辦理意見；對(duì)事關(guān)我縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局的重大緊急事項(xiàng)，根據(jù)來信內(nèi)容分別報(bào)縣長(zhǎng)、分管副縣長(zhǎng)批示。

第七條承辦部門接到批示辦理單后。并詳細(xì)填寫結(jié)果后，以書面形式反饋縣政府督查室。建議、咨詢類的應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)提出答復(fù)意見；需要調(diào)查處理的應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見，特殊情況不得超過15個(gè)工作日。不能按期辦結(jié)的必須向縣政府督查室說明情況。

第八條辦理結(jié)果經(jīng)縣政府督查室審核后。

第九條“縣長(zhǎng)信箱”來信辦理過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。不得公開控告、檢舉人的姓名和身份。違反保密紀(jì)律的按照有關(guān)規(guī)定予以處理。

第十條本辦法由縣政府辦公室負(fù)責(zé)解釋。