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為鞏固和發(fā)展機關效能年活動成果，進一步轉變機關工作作風，提升創(chuàng)業(yè)服務水平，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，以服務交通重大項目建設為奮斗目標，根據(jù)《贛州市交通局開展創(chuàng)業(yè)服務年活動實施方案》（贛市交字[2010]7號文件）和市局創(chuàng)業(yè)服務年動員部署大會精神，結合本中心工作實際，特制定如下實施方案。

一、指導思想和工作目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府“一條主線，六個重點”工作部署，以服務創(chuàng)業(yè)、富民興贛為主題，以服務交通重大產(chǎn)業(yè)項目建設為重點，以深化改革為動力，以打造最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標，努力在提高創(chuàng)業(yè)服務水平方面有新的提高，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務思路上有新的變化，在建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務體系方面有新的突破，為維護和促進交通運輸產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有效保障。

二、活動主體和服務對象

創(chuàng)業(yè)服務年活動主體為：中心全體工作人員。

創(chuàng)業(yè)服務對象為：交通通信網(wǎng)絡系統(tǒng)各使用單位

三、工作重點

(一)建立完善交通信息化產(chǎn)業(yè)重大項目招商引資和建設管理協(xié)調推進機制。圍繞市局審定的“十二五”交通信息化建設規(guī)劃，加大招商引資力度，帶動交通信息化產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級，提高項目管理效能，培育壯大交通通信網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)隊伍，確保交通信息化優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)項目在規(guī)模上有新突破、質量上有新提高。

1、建立招商引資重大項目推進機制。

牽頭科室：信息化推進科。

配合科室：通信科、網(wǎng)絡管理科、綜合科。

2、建立服務科技型工作機制。要按照市局創(chuàng)業(yè)服務年動員部署大會精神要求，積極開展創(chuàng)業(yè)服務年工作活動。結合工作實際，認真開展科技人才項目培訓對接工作，積極做好網(wǎng)絡科技調查研究，了解網(wǎng)絡科技發(fā)展情況；積極為交通事業(yè)開展科技政策宣傳服務，提供網(wǎng)絡科技信息服務，健全完善創(chuàng)業(yè)服務制度化規(guī)范化的長效機制。

牽頭科室：網(wǎng)絡管理科、綜合科。

配合科室：信息化推進科、通信科。

(二)建立健全投資創(chuàng)業(yè)的服務體系。

要在交通信息網(wǎng)上廣泛宣傳國家、省市有關創(chuàng)業(yè)政策，積極為創(chuàng)業(yè)者提供項目開發(fā)、開業(yè)指導的政策咨詢服務，積極搭建創(chuàng)業(yè)服務的電子信息服務平臺和創(chuàng)業(yè)服務熱線，努力為創(chuàng)業(yè)者提供良好的網(wǎng)絡信息服務。

牽頭科室：網(wǎng)絡管理科。

配合科室：通信科、信息化推進科。

(三)進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境

認真落實中央和省、市關于促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展的各項政策，鞏固和發(fā)展機關效能年活動成果，繼續(xù)下大氣力解決影響機關效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問題，努力創(chuàng)建優(yōu)質高效的政務和服務環(huán)境、寬松的市場和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、優(yōu)越的投資和創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境、公平正義的法制和社會環(huán)境。

1、全面規(guī)范工作行為，實現(xiàn)由被動服務向主動服務轉變。進一步規(guī)范服務行為，試行精細化管理服務，為創(chuàng)業(yè)者提供一個公正、文明的服務環(huán)境。

2、加大投訴受理和查處力度。加強創(chuàng)業(yè)服務環(huán)境監(jiān)測工作，認真受理用戶和群眾投訴，嚴厲查處利用職權“吃、拿、卡、要、報、占”等行為，嚴厲查處一切損害投資創(chuàng)業(yè)者利益、擾亂市場秩序等影響機關效能、損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的人和事，努力化解和消除機關“潛規(guī)則”，確保為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造便捷、高效、和諧的政務環(huán)境。

牽頭科室：信息化推進科。

配合科室：財務科、通信科、網(wǎng)絡管理科。

(四)加強機關作風建設

在中心開展創(chuàng)“四型”機關、做“四型”干部活動，大力倡導服務之風，強化服務意識，完善服務機制，把握服務重點，努力建設服務型機關，爭做服務型干部；大力倡導創(chuàng)新之風，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機制，創(chuàng)新服務方式，工作中敢于突破、敢負責任、敢于爭取，努力建設創(chuàng)新型機關，爭做創(chuàng)新型干部；大力倡導務實之風，強化為民意識，建立責任機制，爭創(chuàng)務實型機關，爭做務實型干部；大力倡導廉潔之風，帶頭遵紀守法，嚴守各項紀律，廉潔自律，努力建設廉潔型機關，爭做廉潔型干部。

牽頭科室：綜合科。

配合科室：財務科、通信科、網(wǎng)絡管理科、信息化推進科。

(五)營造服務創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍

大力宣傳創(chuàng)業(yè)政策，使創(chuàng)業(yè)者人人知曉；著力培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，最大限度地保護好干事創(chuàng)業(yè)積極性；注重宣傳創(chuàng)業(yè)典型和服務創(chuàng)業(yè)典型，充分發(fā)揮示范作用，全力營造政府鼓勵創(chuàng)業(yè)、社會支持創(chuàng)業(yè)、勞動者積極創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

1、加大創(chuàng)業(yè)政策的宣傳力度。通過開設專欄等各種渠道加強省、市關于鼓勵創(chuàng)業(yè)、優(yōu)化環(huán)境等方面的政策宣傳，使廣大干部群眾全面了解和掌握各項創(chuàng)業(yè)扶持政策，增強創(chuàng)業(yè)信心和能力，形成政策落實的倒逼機制，促使中心各科室全面落實好優(yōu)惠政策。

2、大力培育創(chuàng)業(yè)文化，推進全民創(chuàng)業(yè)。按照“科學發(fā)展、和諧創(chuàng)業(yè)”的要求，大力培育創(chuàng)業(yè)文化，加速推進全民創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促發(fā)展，以創(chuàng)業(yè)求跨越。采取多種形式，大力弘揚井岡山精神，積極借鑒發(fā)展經(jīng)驗，努力建設與時俱進的創(chuàng)業(yè)文化，宣傳普及有利于引導人們創(chuàng)業(yè)的事業(yè)觀、財富觀、信用觀和成敗觀，形成親商、愛商、扶商的良好社會氛圍。

3、樹立創(chuàng)業(yè)和服務創(chuàng)業(yè)的先進典型。在中心開展評選“服務創(chuàng)業(yè)先進科室”活動，大力宣傳創(chuàng)業(yè)典型和高效優(yōu)質服務創(chuàng)業(yè)的先進事跡，激發(fā)全社會創(chuàng)業(yè)熱情。

牽頭科室：通信科。

配合科室：財務科、綜合科、網(wǎng)絡管理科、信息化推進科。

四、工作步驟

活動分為學習動員、組織實施、總結考評三個階段。

(一)學習動員階段（2010年2月5日—2010年2月28日）

認真組織學習省市和交通運輸系統(tǒng)機關效能年活動總結暨創(chuàng)業(yè)服務年活動動員大會會議精神，學習中央和省市有關支持創(chuàng)業(yè)方面的政策文件以及有關法律法規(guī)等。結合本中心實際，對創(chuàng)業(yè)服務年活動進行再動員再部署。

(二)組織實施階段（2010年3月1日—2010年10月28日）

各科室要緊密結合實際，創(chuàng)新活動載體，抓好各項任務落實，確保創(chuàng)業(yè)服務活動取得明顯成效。

(三)總結考評階段（2010年10月29日—2010年12月31日)

各牽頭科室要按照文件要求，從抓好牽頭職責范圍內(nèi)工作出發(fā)，盡快拿出具體實施辦法，切實將牽頭組織工作落到實處上。同時，要及時向中心領導小組報告工作進展情況，按時做好工作總結。中心將對各牽頭科室認真履職情況進行檢查考評，并將其列入績效考核和年終評先依據(jù)之一。

五、工作要求

創(chuàng)業(yè)服務年活動涉及面廣，要求高，中心各科室要高度重視，精心組織，務求實效。

(一)加強領導，明確責任。中心成立創(chuàng)業(yè)服務年領導小組，領導小組組長由**書記擔任，副組長由**副主任擔任，成員有**、**、**、**。領導小組下設辦公室，辦公室主任由**同志擔任，主要負責創(chuàng)業(yè)服務年活動的具體實施。同時，中心創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室下設綜合材料組，組長由**同志擔任，**同志為成員；宣傳報道組，組長由**同志擔任，**同志為成員；督查指導組，組長由**同志擔任，**同志為成員。熱線電話：……，聯(lián)絡員：**。各科室要把開展創(chuàng)業(yè)服務年活動作為落實擴大內(nèi)需、促進中心事業(yè)發(fā)展的一項全局性工作，列入重要議事日程，加強組織領導。要做到思想到位、組織到位、措施到位，把創(chuàng)業(yè)服務活動落實到實處。

(二)建立健全服務創(chuàng)業(yè)的長效機制。各科室在開展創(chuàng)業(yè)服務年活動中，要勇于創(chuàng)新，大膽實踐，善于總結，及時將服務創(chuàng)業(yè)的有效做法和成功經(jīng)驗完善提高，上升到制度層面，從而形成服務創(chuàng)業(yè)的長效機制。

(三)強化督查，注重實效。中心將完善效能監(jiān)察方式，充分運用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、發(fā)展環(huán)境監(jiān)測等四種手段，發(fā)現(xiàn)并解決創(chuàng)業(yè)服務活動中存在的突出問題，確?；顒禹樌七M。