導(dǎo)語：城管局辦事公開工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、基本原則

依照國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策規(guī)定,按照依法公開、真實(shí)公正、突出重點(diǎn)、講求時(shí)效、注重實(shí)效的原則，以方便群眾辦事，便于群眾知情，便于群眾監(jiān)督為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)工作透明度，提高城管行政執(zhí)法工作效率。

二、公開的內(nèi)容

（一）城市管理行政審批、服務(wù)范圍及其城管執(zhí)法工作職責(zé)、行政監(jiān)督、行政處罰等內(nèi)容;

（二）辦事依據(jù)、辦事時(shí)限、辦事程序；

（三）工作制度、行為準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、違諾責(zé)任及處理辦法；

（四）收費(fèi)或行政處罰的依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)辦法；

（五）對(duì)工作人員違規(guī)、違紀(jì)、違法的處理規(guī)定，便民服務(wù)電話、監(jiān)督部門電話；

（六）與服務(wù)對(duì)象密切相關(guān)的重要信息；

（七）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須公開的其他事項(xiàng)及其他需要公開的事項(xiàng)。

三、公開的形式

（一）繼續(xù)建立和規(guī)范各類公示欄，并通過發(fā)放便民服務(wù)卡、辦事指南、信息手冊(cè)等形式，更加靈活地向基層和群眾公開辦事信息；

（二）利用新聞媒體、網(wǎng)站、公共信息亭、電子觸摸屛、電子屏幕等進(jìn)行公開；

（三）建立服務(wù)熱線和行風(fēng)熱線，方便群眾投訴、咨詢、查詢和求助；

（四）大力推行社會(huì)聽證、專家咨詢、新聞等新形式，進(jìn)一步增強(qiáng)公開的實(shí)效性。

四、建立健全辦事公開制度

（一）論證聽證制度。凡涉及群眾切身利益的重要決策、政策、規(guī)定出臺(tái)前，要科學(xué)論證，實(shí)行聽證會(huì)制度，廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，公開透明，防止“暗箱操作”。

（二）社會(huì)評(píng)議制度。把辦事公開納入民主評(píng)議行風(fēng)、行業(yè)執(zhí)法監(jiān)察、精神文明建設(shè)范圍。重點(diǎn)對(duì)辦事公開內(nèi)容是否真實(shí)、準(zhǔn)確，全面公開的時(shí)間是否及時(shí)，公開的程序是否符合規(guī)定，公開的制度是否得到落實(shí)等進(jìn)行社會(huì)評(píng)議，接受群眾的監(jiān)督，并根據(jù)群眾評(píng)議的意見和建議認(rèn)真整改。

（三）主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開制度。積極開展城管法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，要讓社會(huì)公眾廣泛知曉城管行政許可、行政處罰的工作事項(xiàng)，要采取多種形式及時(shí)主動(dòng)地向社會(huì)公開。對(duì)于公民、法人和其他社會(huì)組織根據(jù)自身需要申請(qǐng)公開的，要按照有關(guān)法律法規(guī)的要求和規(guī)定的程序，認(rèn)真受理，及時(shí)公開。對(duì)不宜公開的事項(xiàng)，要做好解釋說明工作，并記錄備查。

（四）督查考核獎(jiǎng)懲制。加強(qiáng)辦事公開情況的日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。把辦事公開作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和城管執(zhí)法人員年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)在辦事公開工作中搞不正之風(fēng)，損害群眾利益，造成不良影響的干部職工，要給予紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的公開曝光。

（五）責(zé)任追究制度。設(shè)立舉報(bào)專線，明確城管辦事公開監(jiān)督責(zé)任部門、責(zé)任人，暢通群眾訴求渠道；認(rèn)真受理群眾投訴，及時(shí)查處違紀(jì)違法行為。

五、具體要求

（一）推行辦事公開是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣、群眾高度關(guān)注的工作，各城管部門要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好工作落實(shí)，要結(jié)合本部門的實(shí)際，制定實(shí)施方案，明確實(shí)施步驟。

（二）規(guī)范運(yùn)作，抓好制度建設(shè)。要不斷完善公開的內(nèi)容、形式和程序，完善辦事公開的工作機(jī)制，不斷增強(qiáng)辦事公開的針對(duì)性和有效性，提高辦事服務(wù)質(zhì)量。

（三）各區(qū)（縣）城管部門要結(jié)合實(shí)際，按照《政府信息公開條例》要求，組織編制本部門辦事公開目錄，將需公開的信息和辦理反饋、投訴的步驟及要求，納入辦事公開目錄范圍。

（四）認(rèn)真做好政務(wù)公開評(píng)議考核工作。要以座談、問卷等形式，進(jìn)一步加大對(duì)公開工作的監(jiān)督考核，切實(shí)解決好城管執(zhí)法工作中存在的突出問題，不斷提高辦事公開工作質(zhì)量。