導(dǎo)語(yǔ)：信息化技術(shù)工作方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大連市中小學(xué)信息化工程技術(shù)支持服務(wù)體系建設(shè)的通知》（大教[2008]69號(hào)）精神，構(gòu)建我市中小學(xué)信息化工程技術(shù)支持服務(wù)體系，為信息化工程順利發(fā)展提供保障，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

1、建設(shè)一支技術(shù)精良、保障有力、反應(yīng)快速、服務(wù)到位的現(xiàn)代化技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍。

2、探索中小學(xué)信息化工程后續(xù)發(fā)展的資金保障機(jī)制。

3、確保中小學(xué)信息化工程更好地為教育教學(xué)服務(wù)，為農(nóng)村黨員干部教育服務(wù)。

4、降低設(shè)備維護(hù)服務(wù)成本，提高設(shè)備完好率和使用效率，做到政府滿意、學(xué)校滿意、群眾滿意。

二、組織機(jī)構(gòu)

1、成立隸屬于*市教育信息技術(shù)中心，由信息中心組織建立起覆蓋全市的技術(shù)支持服務(wù)體系，為學(xué)校提供設(shè)備技術(shù)和設(shè)備應(yīng)用的支持服務(wù)（見(jiàn)附件）。

*市教育信息技術(shù)中心增掛*市信息化工程技術(shù)支持服務(wù)站牌子，擴(kuò)大服務(wù)范圍，確保全市信息化設(shè)備的安全運(yùn)行。

2、各學(xué)校要成立教育信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，有一名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分管教育信息化工作。各校要設(shè)立一名信息技術(shù)專干，負(fù)責(zé)本校教育信息化建設(shè)的規(guī)劃、管理、培訓(xùn)、應(yīng)用及技術(shù)支持服務(wù)。

3、按地理進(jìn)行技術(shù)服務(wù)區(qū)域劃分，信息技術(shù)中心為總站，下設(shè)四個(gè)分站：東片分站、北片分站、西片分站和鎮(zhèn)內(nèi)片分站。由總站技術(shù)人員包片，每個(gè)分站聘任1～2名兼職技術(shù)人員協(xié)助工作。形成一個(gè)“中心—片—校”的三級(jí)技術(shù)服務(wù)體系。

4、由信息技術(shù)中心牽頭，成立*市技術(shù)服務(wù)協(xié)會(huì)，統(tǒng)領(lǐng)各分站工作。建立并吸收各校技術(shù)人員參加的QQ群，以網(wǎng)絡(luò)的方式及時(shí)溝通解決應(yīng)急性技術(shù)難題。

三、經(jīng)費(fèi)保障

加大投入，為教育信息化建設(shè)提供資金保證。教育信息化建設(shè)主要以政府投入為主，多渠道籌措教育信息化建設(shè)所需資金。各學(xué)校要把信息化建設(shè)作為投入重點(diǎn)，優(yōu)先安排。最大限度地吸引社會(huì)資金的投入，引入市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“誰(shuí)投入，誰(shuí)開(kāi)發(fā)，誰(shuí)受益”。

1．爭(zhēng)取政府對(duì)信息中心日常辦公經(jīng)費(fèi)有所投入，保證信息化工程技術(shù)支持服務(wù)常設(shè)機(jī)構(gòu)工作正常運(yùn)行。

2．按照上級(jí)文件精神及網(wǎng)站建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，每年投入60萬(wàn)元資金，用于中心網(wǎng)站的軟件、硬件的安全維護(hù)、技術(shù)支持以及相關(guān)人員的培訓(xùn)等。其中，市教育局信息中心按照支持服務(wù)體系的考核等級(jí)，每年撥款30萬(wàn)元（每月?lián)芸钊f(wàn)元左右）、再爭(zhēng)取政府每年配套30萬(wàn)元資金，用于信息化工程的技術(shù)支持服務(wù)具體相關(guān)工作，做到?？顚Ｓ谩?/p>

以上費(fèi)用用于全市各中小學(xué)設(shè)備的管理、維護(hù)、農(nóng)村遠(yuǎn)程教育設(shè)備的維護(hù)、農(nóng)村遠(yuǎn)程教室的維護(hù)、中心網(wǎng)站的維護(hù)與軟件的升級(jí)等費(fèi)用支出。

四、工作流程

（一）資格認(rèn)定

1、教育信息技術(shù)中心要制定技術(shù)人員標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)片分站和學(xué)校技術(shù)維護(hù)員進(jìn)行實(shí)際考核認(rèn)定后，頒發(fā)資格證書(shū)，并備案。

2．實(shí)行動(dòng)態(tài)資格管理。教育信息技術(shù)中心要每年組織有關(guān)專家對(duì)片分站及校技術(shù)員進(jìn)行1～2次資格認(rèn)定，對(duì)于考核不合格的服務(wù)技術(shù)人員取消其資格。

（二）維修程序

1、學(xué)校信息技術(shù)專干是學(xué)校設(shè)備維修的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)設(shè)備故障的排除，或上報(bào)服務(wù)站。

2、服務(wù)站在接到設(shè)備故障報(bào)告后，根據(jù)實(shí)際情況采取QQ群或派專職人員或委托片分站技術(shù)支持的兼職服務(wù)人員上門(mén)進(jìn)行故障確認(rèn)和排除。

3、硬件故障，屬于質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備,應(yīng)通知該設(shè)備企業(yè)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)上門(mén)維修。對(duì)送廠家返修的，應(yīng)安排備件，進(jìn)行臨時(shí)更換使用，確保不影響學(xué)校使用。對(duì)已過(guò)質(zhì)保期的設(shè)備由服務(wù)站派專職服務(wù)人員上門(mén)維修、更換。

4．對(duì)于服務(wù)站和企業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)在維修中出現(xiàn)無(wú)法解決的問(wèn)題，將報(bào)大連市教育信息技術(shù)中心協(xié)商解決，服務(wù)站對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行回訪和確認(rèn)。

五、技術(shù)培訓(xùn)

1、教育信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)對(duì)兼職技術(shù)支持服務(wù)人員和學(xué)校信息技術(shù)教師進(jìn)行培訓(xùn)。

2、各中標(biāo)企業(yè)針對(duì)本企業(yè)設(shè)備對(duì)服務(wù)站和學(xué)校的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3、指導(dǎo)項(xiàng)目校有效開(kāi)展校本培訓(xùn)。