導(dǎo)語：銀行防暴應(yīng)急工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、基本概況

（一）崗位分工：

總指揮：營業(yè)所主任（主任不在時由副主任、會計主管代替）

營業(yè)場總負責(zé)：坐班主任或主辦會計，每個營業(yè)場指定一名安全員，員工若干人。

（二）保衛(wèi)目標：

1、要害部位：營業(yè)場、金庫、運鈔車接送頭寸全過程、電腦機房、電視監(jiān)控室等。

2、關(guān)鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大門、后門、邊門、宿舍等。

（三）防衛(wèi)器材：

1、CK（110）報警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

2、內(nèi)部（聲光）報警器安裝在營業(yè)外廳柜臺上方墻上或頂部，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

3、電視監(jiān)控：包括數(shù)字監(jiān)控及模擬監(jiān)控兩種，數(shù)字監(jiān)控由主機和攝像機等組成，模擬監(jiān)控由錄像機和攝像機等組成，攝像機分布在每個營業(yè)柜臺，監(jiān)控每個柜員操作的全過程。

4、防暴槍及子彈：配備設(shè)有金庫的營業(yè)機構(gòu)。

5、狼牙棒：人手一根。

6、滅火器若干只，放置在營業(yè)場。

7、其它。

（四）總體要求：

1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應(yīng)戰(zhàn)，機動靈活，團體協(xié)作，保證國家財產(chǎn)和員工生命安全。

2、發(fā)生案件及時報警、及時報告，保護現(xiàn)場，搶救傷員，保護庫款安全。

3、保證防衛(wèi)器具性能良好，運行正常，每位員工應(yīng)熟練掌握，正確使用各種防衛(wèi)器具。

二、營業(yè)期間防搶劫防暴預(yù)案

（一）預(yù)防

營業(yè)期間預(yù)防搶劫案件，最關(guān)鍵的是不讓不法分子進入柜臺內(nèi)，邊門和后門的管理是重中之重，早晚接送款包應(yīng)高度警惕，全員參與。

1、營業(yè)室大門或卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關(guān)門搶劫，同時鎖定柜臺邊門和后門，進出邊后門做到即開即鎖。

2、自衛(wèi)器械保證取用順手，隨時對付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。

3、營業(yè)人員在柜臺內(nèi)不會客、不接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測。

4、營業(yè)終了，等候運鈔車時必須在柜臺內(nèi)，嚴禁在柜臺外候車，保證兩名以上工作人員送款。

（二）預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的，全體人員應(yīng)進入戒備狀態(tài)。

（1）有戴口罩、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺前徘徊的；

（2）進入營業(yè)場外大廳后，無故關(guān)閉大門、后門的；

（3）數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺前糾纏，試探我方內(nèi)部人員虛實的；

（4）無故推挪柜臺防護設(shè)施、邊后門，試探堅固程度的；

（5）取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶預(yù)約提款，試探庫存虛實的；

（6）低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；

（7）以修理水、電或維護設(shè)備等借口，想方設(shè)法想強行闖入營業(yè)柜內(nèi)的。

2、營業(yè)場所遭受不法分子襲擊時，全體人員進入反擊戰(zhàn)斗狀態(tài)。

（1）指定人員立即按下CK報警按扭，向處警中心發(fā)出求救信息；

（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進行反擊；

（3）有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。

第一，當罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發(fā)出暗語口令，設(shè)法保人護款，采取斗智斗勇相結(jié)合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按CK報警，不按內(nèi)部報警。

第二，當罪犯已使用暴力，對我方財產(chǎn)和員工生命進行侵害時：

1、拉響內(nèi)部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點求救。

2、指定人員進行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數(shù)、體貌特征（口音、服裝、頭發(fā)、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。

3、坐班主任負責(zé)向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報案。

4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業(yè)場邊后門。

5、與罪犯展開搏斗。

第三，當罪犯逃離時：

1、不法分子作案未遂逃跑，營業(yè)人員不要輕易追擊。

2、案發(fā)后保護好現(xiàn)場，盡可能弄清不法分子體貌特征，向偵查人員提供。

3、如有人受傷立即送醫(yī)院搶救或撥打120救護車。

第四，遇犯罪分子搶劫顧客現(xiàn)金時：

1、全體臨柜人員立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

2、迅速按下CK報警和聲光報警按鈕。

3、向公安部門和支行領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)部門報告。

第五，營業(yè)場突然發(fā)生犯罪分子持槍搶劫時：

1、臨柜人員應(yīng)迅速蹲下，以柜臺及自然屏障為掩護，保護員工的生命安全。

2、立即按下與公安部門聯(lián)網(wǎng)的CK報警按鈕，并按下聲光報警器。

3、迅速將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移至安全地點或裝入零頭箱鎖定，確保資金不受損失。

4、全體人員拿起防衛(wèi)武器（狼牙棒、鐵棍、石灰包、滅火槍、滅火器）準備與犯罪分子搏斗。

三、營業(yè)場防爆炸預(yù)案

1、當歹徒用炸藥包威脅時：一是按下CK按鈕，這時不要使用聲光報警，以防激怒罪犯。二是耐心說服教育，要嚴密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具，庫款入箱。三是盡量周旋拖延時間，等候公安機關(guān)救助。

2、當發(fā)現(xiàn)有冒煙的物品或炸藥包已塞進了柜臺的放款槽或固定在防彈玻璃上時，柜1或是柜2（誰靠最近）迅速將炸藥包推出放款槽或搗落固定在防彈玻璃上的炸藥包（拉導(dǎo)火索一般至少不會少于10秒鐘的時間），這時全體人員應(yīng)迅速臥倒。

3、當發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺時，看到冒煙，應(yīng)迅速臥倒。當聽到爆炸聲音后應(yīng)迅速起來，報警，迅速拿起自衛(wèi)武器保護好庫款，準備與歹徒搏斗。

4、當歹徒身上綁著炸藥包時。

A、報警。B、說明。C、要注意歹徒的動作，是否準備拉導(dǎo)火索，當發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應(yīng)立即就地臥倒。

四、接送頭寸過程防搶預(yù)案

接送頭寸時運鈔車輛應(yīng)緊靠門口停放，押運及網(wǎng)點的工作人員站好位置，注意觀察周邊情況，在確認無可疑跡象后，零頭箱方能從內(nèi)營業(yè)場開門拉出。

當判明有歹徒搶劫時：

1、迅速將零頭箱拉回，關(guān)好營業(yè)場邊門，迅速報警。

2、其他人員阻擊和配合押運人員與歹徒搏斗。

3、記清歹徒特征、人數(shù)、武器、逃跑的路線等。

五、幾種突發(fā)情況的處置

1、當有歹徒乘虛跟進或闖進營業(yè)場時：

A、立即報警；B、進行說服，通過眼神暗示，伺機款入箱，拖延時間待援或伺機用防衛(wèi)武器狠擊歹徒的頭部。

2、發(fā)現(xiàn)有氣體的、霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑，應(yīng)立即報警，并用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉(zhuǎn)移到機房。

3、遇有精神不正常的人在外營業(yè)場鬧事時，在勸阻無效的情況下應(yīng)報警。

六、守庫期間防盜防搶預(yù)案

（一）預(yù)防

1、金庫、守庫室的安全設(shè)施要求達到規(guī)定標準。

2、堅持雙人守庫，做到人不離庫、庫不離人，嚴禁無關(guān)人員進入守庫室，不準在值班守庫室內(nèi)會客、留宿他人或做與守庫無關(guān)事情，守庫員嚴禁飲酒，不得在守庫室內(nèi)打牌。

3、守庫員上崗的同時槍支出庫。

4、遇有安全檢查，必須有單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)人員陪同，驗證無誤后方可放入。檢查完畢，檢查人員在守庫記錄本上簽名。夜間查崗不查庫。

5、無金庫單位營業(yè)終了，進行CK報警布控設(shè)防；有金庫單位及時進行CK報警和內(nèi)部報警布控設(shè)防。

6、營業(yè)終了將款帳（軟盤）、印章、重要空白憑證（有價單證）等入庫保管。

（二）預(yù)案

第一，當發(fā)生下列情況時，守庫員應(yīng)進入戒備狀態(tài)。

1、周圍鄰舍或路燈未停電，而室內(nèi)突然斷電的。

2、有投石問路、奇怪電話探聽守庫人員虛實或用強光射入室內(nèi)試探守庫人員反應(yīng)的。

3、有陌生人叫門或異常敲門的。

4、守庫人員發(fā)現(xiàn)撬門、窗等可疑情況，當確認有人作案時，立即拿起武器，按下CK報警，向另一守庫員發(fā)出信號。

5、不準開室內(nèi)燈，打開室外燈，通過透視孔或監(jiān)控觀察情況做出判斷，不得輕易外出檢查。

6、不法分子已進入營業(yè)室或已接近守庫室及金庫時，要發(fā)出警告，拉響內(nèi)部報警，大聲呼救。

第二，不法分子如繼續(xù)作案或?qū)κ貛烊藛T進行攻擊時，則實施正當防衛(wèi)。

1、守庫一室守庫員向罪犯開槍。

2、守庫二室守庫員持防衛(wèi)武器等進行反擊。

3、其他人員接到報警后，立即堵住各條通道，包圍守庫室和庫房，并勇敢地與不法分子展開戰(zhàn)斗，但要牢記保人護款。

4、當不法分子挾持值班守庫人員時，千萬注意被挾持人員的安全，并機智果斷地制服不法分子或拖延時間等公安人員解救。

5、不法分子停止犯罪逃跑時，守庫人員不要追擊。

6、保護現(xiàn)場，向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報案，向偵查人員提供詳細情況，如有人受傷立即送醫(yī)院搶救。

七、運鈔途中應(yīng)急防暴預(yù)案

由于金融營業(yè)網(wǎng)點及運鈔車搶劫案件屢屢發(fā)生，治安形勢十分嚴峻，金融保衛(wèi)面臨挑戰(zhàn)，為打擊犯罪、保障國家財產(chǎn)和員工生命安全，按照上級行保衛(wèi)部門的指示精神，為提高押運人員應(yīng)付突發(fā)事件處置的能力，特制訂運鈔途中應(yīng)急防暴預(yù)案。

1、遇有下列情況時的應(yīng)急措施。

（1）途中遇有犯罪分子持械強行攔車時，組長應(yīng)迅速判明敵情，下達準備戰(zhàn)斗或強行通過的命令。當犯罪分子暴力襲擊我運鈔車輛時，組長立即向罪犯發(fā)出口頭和鳴槍警告，令其放下兇器，停止犯罪。當犯罪分子在我鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即奮勇還擊，將其擊傷或擒獲。當犯罪分子實施持槍搶劫時，押運人員要果斷冷靜、機智勇敢，有效的打擊犯罪，確保國家財產(chǎn)和員工的生命安全。

（2）運鈔車在途中發(fā)生故障或交通事故，不能立刻修復(fù)或及時處理的，隨車人員應(yīng)當守護現(xiàn)場，保護現(xiàn)金，并迅速向支行保衛(wèi)部及公安機關(guān)報告，采取措施，確保安全。根據(jù)地形和周圍治安狀況，做好嚴密警戒部署，按“押運制度”有關(guān)規(guī)定處置。

運鈔車如發(fā)生車禍，要做好停車周圍的保衛(wèi)工作。勸阻群眾不要圍觀，嚴防歹徒乘機搶劫，及時向支行報告。

2、處置突發(fā)事件時的要求。

（1）全組人員要服從命令，聽從指揮，沉著機智，勇敢頑強，準確地打擊罪犯，防止誤傷群眾。

（2）注意罪犯的體形特征，人數(shù)、口音、衣著、兇器及逃跑方面，便于偵查。

3、犯罪分子作案的幾種常見手段。

（1）設(shè)置路障，利用人、車、石塊等造成路面過窄不能通行；前方假設(shè)交通事故，迫使運鈔車停車，乘機進行搶劫。

（2）利用陡坡，急彎或其他視野不開闊地形直接發(fā)起攻擊。

（3）利用同向超車從側(cè)翼同向行進間進行攻擊。

（4）從后面，側(cè)面直接撞車，造成運鈔車損壞和人員傷亡后進行攻擊。

（5）利用我方超車，用車輛的突然橫向、急停、攔路、熄滅尾燈等方法造成我方司機不備，打我方一個措手不及。

（6）摸清城市庫款交接規(guī)律和薄弱環(huán)節(jié)，伺機搶劫。

（7）利用早晚接送款箱及中途頭寸運送環(huán)節(jié)，犯罪分子實施持槍搶劫。

八、防火預(yù)案

（一）火災(zāi)發(fā)生的原因

1、思想麻痹、管理不善，對票據(jù)、帳冊、廢紙等易燃物品管理不嚴，一旦有煙頭等點火源便容易引起火災(zāi)。常見有：

（1）亂扔煙頭，引起地毯、沙發(fā)、衣物、廢物簍等可燃物起火；

（2）躺在沙發(fā)上、床上或酒醉后吸煙，睡著后引起火災(zāi)；

（3）將未熄滅的煙頭隨意倒入垃圾箱，引起垃圾道起火；

（4）在禁止吸煙的地方違章吸煙。

2、用火設(shè)備不良，如食堂、宿舍所用爐灶、煤氣灶的質(zhì)量及安裝使用不符合防火要求引起火災(zāi)。

3、安裝使用各種電器不當或超負荷，電線被鼠咬或老化等原因引起火災(zāi)。常見有：

（1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時線；使用電爐、電熱臺板、電吹風(fēng)等電熱設(shè)備后，沒有切斷電源，烤著可燃物；

（2）照明燈具烤著可燃物；

（3）帶電維護電氣設(shè)備、線路產(chǎn)生電火花引燃物；

（4）電氣設(shè)備安裝不當，長期帶故障或過載運行，使絕緣損壞，短路起火；

（5）防雷、防靜電設(shè)施不符合要求或維護不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災(zāi)。

4、毗鄰生產(chǎn)儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發(fā)生火災(zāi)后殃及銀行。

5、鄰近單位居民起火，應(yīng)迅速派人觀察火勢、風(fēng)向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應(yīng)立即采取措施。

6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷毀證據(jù)等。

（二）滅火材料

1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災(zāi)。

2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不能撲滅帶電設(shè)備的火災(zāi)（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災(zāi)（應(yīng)用濕衣被蓋火源）。

（三）預(yù)防

1、庫房專人管理，不兼設(shè)宿舍或休息室，不準無關(guān)人員進入。

2、除電燈、風(fēng)扇等外應(yīng)封閉其他電源。

3、庫內(nèi)嚴禁吸煙并設(shè)置禁煙標志。

4、不用明火，停電也不許用蠟燭。

5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。

6、設(shè)計、安裝、管理好電氣設(shè)備，電器線路應(yīng)全部采用銅芯線，外加金屬保護套；不準使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。

（四）預(yù)案

第一，當火勢尚小時，估計能夠控制火源：

1、首先切斷總電源，并報“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。

2、立即取滅火器滅火。

3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。

第二，當火勢較大時：

1、單位負責(zé)人立即向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報告。

2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時，組織其他人員搶救財產(chǎn)。

（1）首先保護好帳冊的安全。會計負責(zé)搶帳冊；

（2）火場由外勤負責(zé)警戒（帶有防衛(wèi)武器）不讓周圍群眾無序進入營業(yè)場所搶帳冊、現(xiàn)金等財產(chǎn)；

（3）搶救出的現(xiàn)金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護，防止不法分子乘機打劫，金庫內(nèi)現(xiàn)金不必搶出。

第三，當火勢猛列無法撲救時，應(yīng)放棄滅火，設(shè)法逃生?？傊笓]應(yīng)組織疏散人員：

1、如果所處樓層已著火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈時，可以披上浸濕的衣被，快速沖下樓臺，從走道里逃出，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場時，帶兒童的要抱著兒童走，不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優(yōu)先疏散。逃離時要用濕毛巾捂嘴。

2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠的陽臺、廁所、浴室外等處躲避，千萬不要打開門窗。

3、如果無法向樓下逃生，萬不得已時，可徑直向上跑至樓頂臺，應(yīng)躲在上風(fēng)處，同時向樓下發(fā)出呼救信號，或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災(zāi)時，不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。

第四，火災(zāi)后處置

1、火災(zāi)現(xiàn)場清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進行，支行有關(guān)業(yè)務(wù)部門要對相關(guān)物品的清理進行監(jiān)督指導(dǎo)核實。

2、災(zāi)后對火災(zāi)現(xiàn)場照像，留存資料。

3、對傷員及時送醫(yī)院搶救。

以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預(yù)案，由市支行保衛(wèi)部負責(zé)解釋。