導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

目前，我國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)日趨成熟，客戶(hù)數(shù)量和交易金額呈快速上升態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速普及，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)也必將成銀行間競(jìng)爭(zhēng)的新領(lǐng)域。網(wǎng)上銀行（InternetBanking）是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新型銀行服務(wù)手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，銀行提供沒(méi)有地域、沒(méi)有時(shí)間限制的全方位的金融服務(wù)，其優(yōu)點(diǎn)顯而易見(jiàn)。即方便了客戶(hù)又節(jié)省柜面人力，同時(shí)降低了銀行經(jīng)營(yíng)成本。但是，作為全新的金融服務(wù)方式，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有得到客戶(hù)的普遍認(rèn)可。盡管網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越多，但是目前網(wǎng)上銀行在網(wǎng)民日常金融生活中應(yīng)該發(fā)揮的作用還有待加強(qiáng)。

鎖定目標(biāo)市場(chǎng)與目標(biāo)客戶(hù)

在進(jìn)行網(wǎng)上銀行市場(chǎng)推廣時(shí)，銀行首先應(yīng)確定目標(biāo)客戶(hù)群。由于網(wǎng)上銀行具有基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)這一基本特征，因此在選擇目標(biāo)客戶(hù)群時(shí)，必須要參照我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)的分布。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)的特征十分顯著：年齡集中在18～35歲之間（比例達(dá)63％）；學(xué)歷多在大學(xué)專(zhuān)科以上（達(dá)57％）。由此可見(jiàn)，我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)以高學(xué)歷的青年群體為主，所以網(wǎng)上銀行的目標(biāo)客戶(hù)群具有非常顯著的特征。另外著眼于我們松原本地，我們的客戶(hù)群體多是從事信息產(chǎn)業(yè)和文化素質(zhì)較高的并且日?？铐?xiàng)交易較多的個(gè)體工商戶(hù)，以及管理完善的、業(yè)務(wù)量大的大中型企業(yè)。

營(yíng)銷(xiāo)和推廣策略

網(wǎng)上銀行是一種全新的服務(wù)方式，對(duì)他的營(yíng)銷(xiāo)必須做到全方位的推廣和營(yíng)銷(xiāo)，就我們建總行而言，雖然已經(jīng)有了一整套營(yíng)銷(xiāo)方案，作為我們基層行具體實(shí)施也十分關(guān)鍵。

加大宣傳，擴(kuò)大影響力

我行的網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)的影響力不夠是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，一次業(yè)務(wù)考試問(wèn)及我行的在Internet上的域名，很多同志不知道。我們自己尚不知道我們的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，客戶(hù)的了解程度可想而知。針對(duì)這種現(xiàn)狀必須舍得在宣傳上下功夫。首先要在我們自己的網(wǎng)點(diǎn)上制做關(guān)于網(wǎng)銀宣傳欄，內(nèi)容要細(xì)，外觀(guān)上要穩(wěn)重美觀(guān)，并且要長(zhǎng)期做下去，不能應(yīng)付了事；第二，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要有一名或多名熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)人員來(lái)解答客戶(hù)的咨詢(xún)；第三，在人員流動(dòng)較大的公共場(chǎng)所制做宣傳廣告（例如：我市的江橋、商貿(mào)小區(qū)等等），但廣告的制作要有創(chuàng)意，即所說(shuō)的不想看要得看，看后還要給人留下美好的印象。第四，在較大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備上網(wǎng)微機(jī)，讓客戶(hù)親自體驗(yàn)網(wǎng)銀所帶來(lái)的方便快捷。

加強(qiáng)安全使用網(wǎng)上銀行的教育，引導(dǎo)客戶(hù)使用網(wǎng)上銀行

造成網(wǎng)上銀行現(xiàn)狀的原因很多。其中，首要原因是擔(dān)心網(wǎng)上銀行不安全。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司Insight-Express在2003年9月中旬所做的調(diào)查顯示，不愿意選擇網(wǎng)上銀行的客戶(hù)中有76％是出于安全性的考慮；其次才是由操作比較復(fù)雜、不易接受。針對(duì)以上兩個(gè)原因我們可以利用我們擁有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的優(yōu)勢(shì)，定期對(duì)現(xiàn)有用戶(hù)及社會(huì)公眾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)常識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全教育及我行的網(wǎng)銀知識(shí)教育。其形式可以多樣化，不妨象現(xiàn)在社會(huì)上比較流行的直銷(xiāo)那樣，定期向社會(huì)公眾及開(kāi)戶(hù)單位發(fā)出邀請(qǐng)，義務(wù)講授。一方面擴(kuò)大了我們網(wǎng)銀的影響，另一方面也打銷(xiāo)客戶(hù)對(duì)網(wǎng)銀不放心的心里，而且對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)而言，也算是一種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，心里會(huì)感覺(jué)得到了饋贈(zèng)。

采取形式多樣的促銷(xiāo)，吸引客戶(hù)開(kāi)立網(wǎng)上銀行采取形式多樣的促銷(xiāo)來(lái)吸引客戶(hù)開(kāi)立和使用網(wǎng)上銀行，是行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方式?？梢圆扇∮歇?jiǎng)注冊(cè)和有獎(jiǎng)交易的形式。通過(guò)定期從開(kāi)立網(wǎng)上銀行的客戶(hù)中抽取一定客戶(hù)，摘自《我要公文網(wǎng)》給予他們獎(jiǎng)勵(lì)以鼓勵(lì)客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上銀行并且大量使用。

互聯(lián)網(wǎng)迅速普及，為網(wǎng)上銀行快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，電子商務(wù)及網(wǎng)上交易的迅速增長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)上支付產(chǎn)生了巨大需求。通過(guò)我們?nèi)轿坏臓I(yíng)銷(xiāo)，我行的網(wǎng)上銀行在知名度和交易量上會(huì)明顯提高。同時(shí)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展也會(huì)彌補(bǔ)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少的劣勢(shì)，從而促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。