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信息化工作方案

為使分公司信息中心能夠順利地開(kāi)展工作，全面推進(jìn)分公司的信息化建設(shè)，使信息資源得到可靠的保存和有效的利用，及時(shí)為分公司的經(jīng)營(yíng)管理提供依據(jù)，提高分公司的管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本方案。

一、信息化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容

全球信息化的世紀(jì)風(fēng)暴，正在影響和加速人類社會(huì)的歷史進(jìn)程，信息化水平已成為現(xiàn)代化水平和綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。信息化分為五個(gè)層次，即產(chǎn)品信息化、企業(yè)信息化、產(chǎn)業(yè)信息化、國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化、社會(huì)生活信息化。

企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，只有企業(yè)信息化搞好了，才能有國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化和社會(huì)生活信息化。

l、企業(yè)信息化的定義

企業(yè)信息化是國(guó)家信息化的基礎(chǔ)，是國(guó)家信息化的重要組成部分。具體地說(shuō)，企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深化開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

2．企業(yè)信息化的目的

（1）提高效率。企業(yè)信息化可大大減少人力，加快信息處理的速度，提高信息的準(zhǔn)確性和可靠性。

（2）、提高效益。企業(yè)信息化可以通過(guò)輔助管理和輔助決策，準(zhǔn)確及時(shí)地把握市場(chǎng)信息，從而獲得更多的商機(jī)。

（3）、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)信息化可以大大縮短產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期，提高產(chǎn)品的成品率，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，提高企業(yè)決策的正確性和預(yù)見(jiàn)性，從而大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3．企業(yè)信息化建設(shè)的意義

（1）進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求以知識(shí)和信息為增值的主體和對(duì)象。要求知識(shí)和信息成為企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，要求企業(yè)的所有員工都要高度重視知識(shí)和信息的作用，這就迫使企業(yè)去進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，而企業(yè)信息化又恰恰提供了一個(gè)知識(shí)和信息被獲取、被增值的平臺(tái)。

（2）、進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的客觀需求。

市場(chǎng)是企業(yè)的生命線。迅速地根據(jù)市場(chǎng)需求信息做出反應(yīng)，及時(shí)地推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。而現(xiàn)在的市場(chǎng)早已由過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的買方市場(chǎng)。企業(yè)信息化能使企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)信息，合理安排生產(chǎn)，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，進(jìn)而有效地駕馭市場(chǎng)。

（3）、進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)是提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。當(dāng)前，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低完全取決于企業(yè)對(duì)信息的獲取和處理能力。企業(yè)的生存和發(fā)展依靠正確的決策；而決策的基礎(chǔ)就是信息。企業(yè)要準(zhǔn)確、快速的獲取和處理信息，企業(yè)信息化是必然的選擇。

4、企業(yè)信息化的基本內(nèi)容

（1）企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化。即通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代電子信技術(shù)，提高企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化，加速企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

（2）、企業(yè)管理信息系統(tǒng)。利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的管理知識(shí)，建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)（即企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)：intranet），實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，加快企業(yè)內(nèi)部信息的交流，改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理模式，提高運(yùn)行效率，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）、企業(yè)決策支持系統(tǒng)。利用現(xiàn)代通信技術(shù)，加入因特網(wǎng)，進(jìn)行企業(yè)的信息，并建設(shè)企業(yè)外部網(wǎng)（即見(jiàn)extranet）。通過(guò)采集和利用國(guó)家宏觀信息、企業(yè)材料供應(yīng)商及合作伙伴的生產(chǎn)流通信息、市場(chǎng)信息等經(jīng)營(yíng)信息，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，提高企業(yè)的正確決策能力。

5、企業(yè)信息化的發(fā)展進(jìn)程

（1）、單項(xiàng)微機(jī)階段。在我國(guó)信息化初期，主要是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行單項(xiàng)信息管理，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)剛剛建立，每臺(tái)計(jì)算機(jī)是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，形成一個(gè)個(gè)“信息孤島”，所謂的管理還處于數(shù)字統(tǒng)計(jì)和科學(xué)計(jì)算的范疇。

（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化階段。通過(guò)進(jìn)行局域網(wǎng)的建設(shè)，使企業(yè)的計(jì)算機(jī)擺脫了單機(jī)的模式，使企業(yè)的信息在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上脫離了信息孤島的局面，使部門內(nèi)信息得到了較充分的處理。

（3）內(nèi)部工作流的電子化階段。將各局域網(wǎng)連接，形成企業(yè)內(nèi)部（intranet），具體體現(xiàn)在諸如辦公自動(dòng)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用上。這些應(yīng)用是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化應(yīng)用的主體，培養(yǎng)了企業(yè)信息化管理的氣氛，為企業(yè)在原來(lái)幾乎無(wú)信息化應(yīng)用的前提下產(chǎn)生了許多效益。

（4）企業(yè)級(jí)資源規(guī)劃系統(tǒng)（erp）階段。企業(yè)資源計(jì)劃（w）是以intranet為環(huán)境，面向業(yè)務(wù)管理的信息系統(tǒng)，它識(shí)別并計(jì)劃企業(yè)全部資源的需求，全方位地實(shí)行采購(gòu)、制造、發(fā)貨和客戶訂單。更通俗地講，erp是為制造商、分銷商、服務(wù)公司在采購(gòu)、制造、發(fā)貨和客戶訂單等業(yè)務(wù)所有資源需求進(jìn)行有效計(jì)劃和控制的有效方法。

（5）基于電子商務(wù)的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（e－erp）階段。這是對(duì)世紀(jì)企業(yè)信息化的模式。在企業(yè)資源計(jì)劃erp基礎(chǔ)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供需鏈管理（scm）、客戶關(guān)系管理（crm）、商業(yè)智能（bi）、電子商務(wù)（b一c）、辦公業(yè)務(wù)自動(dòng)化（oa）等技術(shù)的全面集成，資源共享、數(shù)據(jù)共享的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的充分柔性的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。在e－＊rp系統(tǒng)支持下，將給世界帶入這樣一種境界：消費(fèi)者或客戶在展示室或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在電子商場(chǎng)了解產(chǎn)品性能、價(jià)格，通過(guò)電子商務(wù)給生產(chǎn)廠商下達(dá)訂單，生產(chǎn)商通過(guò)erp系統(tǒng)下達(dá)物料采購(gòu)和生產(chǎn)制造指令，通過(guò)電子商務(wù)完成物料采購(gòu)、支付。經(jīng)過(guò)生產(chǎn)制造，最后將商品按時(shí)送交用戶，在網(wǎng)上完成交易結(jié)算。它使供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、客戶，通過(guò)供需鏈緊密集成，物料不間斷的流動(dòng)，沒(méi)有庫(kù)存。最大限度減少經(jīng)營(yíng)成本，快速響應(yīng)客戶需求，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。

6、企業(yè)信息化的支持和建設(shè)

企業(yè)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、綜合的系統(tǒng)工程，廣義地講，它的任務(wù)包括“硬件”建設(shè)和“軟件”建設(shè)兩個(gè)方面。

（1）、“硬件”方面：①網(wǎng)絡(luò)的綜合布線、因特網(wǎng)（internet）的連通、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）的構(gòu)建；②財(cái)務(wù)、辦公、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷等各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)的集成或開(kāi)發(fā)；③企業(yè)內(nèi)外部信息資源的挖掘與綜合利用；④信息管理的組建以及信息技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)與信息管理人才的培養(yǎng)。

（2）、“軟件”方面：①相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問(wèn)題以及安全保密問(wèn)題的研究與解決；②信息系統(tǒng)的使用與操作以及數(shù)據(jù)的錄入與更新的制度化；③全體員工信息化意識(shí)的教育與信息化技能的培訓(xùn)；④與信息化相適應(yīng)的管理機(jī)制、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和變革。

二、分公司信息化的總體思路和實(shí)施方案

分公司作為集團(tuán)公司的成員企業(yè)，在“十一五”乃至更長(zhǎng)的一段時(shí)間里，要全面實(shí)現(xiàn)信息化管理，利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，依托于集團(tuán)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)。以降低成本和費(fèi)用，增加產(chǎn)量與銷量,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、分公司信息化建設(shè)的總體思路

以分公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)為突破；建設(shè)分公司核心業(yè)務(wù)流程的信息化系統(tǒng)，而后延伸到產(chǎn)、供、銷、存系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源規(guī)劃體系（erp）；接著實(shí)施客戶管理系統(tǒng)（crm）；再實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理（scm），最終走進(jìn)電子商務(wù)。

2．分公司企業(yè)內(nèi)部同（intranet）建設(shè)的框架結(jié)構(gòu)

在分公司內(nèi)部建成以游覽器／服務(wù)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的intranet。通過(guò)ddn、isdn等萬(wàn)式連入internet。與總公司中央局域網(wǎng)（包括事業(yè)部、專業(yè)公司），四十八個(gè)成員企業(yè)子局域網(wǎng)，若干個(gè)集團(tuán)銷售網(wǎng)點(diǎn)和海外企業(yè)遠(yuǎn)程信息通道。

3、構(gòu)筑intranet遵循的原則

按照集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，超前于集團(tuán)發(fā)展步伐的原則；全集團(tuán)統(tǒng)一的、綜合的體系結(jié)構(gòu)的原則；信息資源綜合管理的原外統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施的原則。

4、具體實(shí)施方案

按分步實(shí)施的原則；采用通過(guò)對(duì)子局域網(wǎng)或子信息系統(tǒng)中的可選擇模塊分別投資，成功后再擴(kuò)展、推廣的方式；建設(shè)成于局域網(wǎng)，最后與集團(tuán)中央局域網(wǎng)覆蓋、整合，完成集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)信息體系建設(shè)。

首先，以財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)為核心，在集團(tuán)選擇管理較規(guī)范、業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍廣、各產(chǎn)業(yè)體系較健全的企業(yè)做試點(diǎn)。

第二，在上述試點(diǎn)成功后，通過(guò)論證。拓展到企業(yè)管理的其他領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的資金流、物流和信息流的一體化、集成化管理，再在其他各企業(yè)全面推廣，建設(shè)八個(gè)企業(yè)子局域網(wǎng)。

第三，建設(shè)、完善集團(tuán)中央局域網(wǎng)；用ddn專線連接，與各企業(yè)干局域網(wǎng)整合，完成intranet建設(shè)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)辦公自動(dòng)化（oa）。

最后，通過(guò)防火墻與國(guó)際互聯(lián)連接。初步完成集團(tuán)的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。集團(tuán)各個(gè)層次的人員可以通過(guò)不同的密級(jí)和讀寫(xiě)修改權(quán)限，調(diào)用準(zhǔn)確可靠的集團(tuán)內(nèi)部信息才。游覽因特網(wǎng)上的任何信息。實(shí)現(xiàn)資源共享。通過(guò)不斷的對(duì)網(wǎng)絡(luò)的改造和先進(jìn)管理系統(tǒng)的應(yīng)用、擴(kuò)展，逐步實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。

三、信息中心的工作職責(zé)和分公司信息化重點(diǎn)工作

企業(yè)信息化建設(shè)不僅僅是軟件的開(kāi)發(fā)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立，更重要的是在信息化的過(guò)程中，要配合信息化對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行規(guī)劃、重整，建立相關(guān)的管理制度等基礎(chǔ)工作。

l、信息中心的工作職責(zé)

⑴、編制分公司信息工作規(guī)劃，作好信息工作計(jì)劃；管理、協(xié)調(diào)和推動(dòng)企業(yè)信息化工作，并安排資金使用計(jì)劃。

⑵、負(fù)責(zé)各類應(yīng)用軟件的應(yīng)用和管理。

⑶、組織參與制定分公司信息化有關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)，分析分公司現(xiàn)有的管理模式、經(jīng)營(yíng)模式、組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程是否適應(yīng)企業(yè)信息化的要求，并提出調(diào)整、變革、優(yōu)化和重組的建議。

⑷、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督分公司的信息交流和共享。

⑸、負(fù)責(zé)跟蹤采集與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的宏觀經(jīng)濟(jì)信息、微觀經(jīng)濟(jì)信息和發(fā)展動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚矸治?，為分公司的決策層提供決策依據(jù)。

⑹、組織參與分公司基本信息設(shè)備的選型、建設(shè)、維護(hù)和信息服務(wù)工作，并組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3、網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備工程建設(shè)

盡管整個(gè)工程是分步實(shí)施的；但每一步的建設(shè)中必須將下一步的發(fā)展預(yù)留出來(lái)，使整個(gè)硬件設(shè)備兼容。既充分保護(hù)已完成投資，又要與未來(lái)的技術(shù)設(shè)備兼容或共存，以保持網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展。工程建設(shè)采用整體招標(biāo)的方式，以保證質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的后期服務(wù)到位。

4、管理軟件的配備

由于我們是以財(cái)務(wù)管理軟件為突破進(jìn)行管理信息系統(tǒng)運(yùn)作的，因而在后續(xù)軟件的開(kāi)發(fā)上要以此為基礎(chǔ)，積極配合軟件開(kāi)發(fā)商，將信息系統(tǒng)范圍從財(cái)務(wù)管理擴(kuò)展到采購(gòu)、銷售、庫(kù)存和人事管理。再擴(kuò)展到生產(chǎn)管理，最后擴(kuò)展到?jīng)Q策管理系統(tǒng)，完成管理信息系統(tǒng)軟件建設(shè)。在這一過(guò)程中要始終有我們的專業(yè)管理、技術(shù)人員參加，使開(kāi)發(fā)的軟件適合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理和決策的需要。

5．強(qiáng)化微機(jī)培訓(xùn)，提高信息管理與服務(wù)能力

建企業(yè)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，人員培訓(xùn)是關(guān)鍵，只有全體員工都利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)資源，才能發(fā)揮集團(tuán)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目的。

⑴、對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)采取靈活的方式，利用周六周日休息時(shí)間分批培訓(xùn)，不受時(shí)間限制，隨到隨學(xué)，直到學(xué)會(huì)為止。

⑵、集團(tuán)總公司員工培訓(xùn)。會(huì)同機(jī)關(guān)黨委、人力資源部安排計(jì)劃，集中時(shí)間脫產(chǎn)培訓(xùn)，考試合格后發(fā)證，計(jì)入員工檔案。

⑶、對(duì)企業(yè)局微機(jī)應(yīng)用人員培訓(xùn)。按信息系統(tǒng)，由各個(gè)部室負(fù)責(zé)組織本系統(tǒng)的人員培訓(xùn)，信息中心配合。

6、建立、健全各種網(wǎng)絡(luò)、信息規(guī)章制度

企業(yè)要發(fā)展信息工作，必須建立各種規(guī)章制度、管理辦法，制定信息管理工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立各種類型的工作程序。這些都是信息管理的基礎(chǔ)工作，我們將陸續(xù)完善。目前制定《分公司計(jì)算機(jī)管理辦法》《分公司信息管理辦法》《分公司信息保密制度》、《分公司信息對(duì)外制度》《分公司信息成果審批和信息員獎(jiǎng)懲制度》，全體人員要貫徹執(zhí)行。

7．加強(qiáng)外部信息的收集、傳遞．為決策提供依據(jù)

（1）、信息來(lái)源。一種是在雙向互利的基礎(chǔ)上與各信息網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系，交換信息；另一種是從互聯(lián)網(wǎng)等媒體編輯整理信息。信息內(nèi)容定位在行業(yè)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品、新技術(shù)、市場(chǎng)行情以及有關(guān)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、優(yōu)秀的管理理念等。

（2）信息傳遞。主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、編印信息刊物。

（3）信息中心是新成立的機(jī)構(gòu)，其工作職責(zé)——信息管理，是一項(xiàng)新的企業(yè)管理理念，需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和各部室分廠的支持和協(xié)助。

（4）收集到的信息，經(jīng)過(guò)信息中心的處理，通過(guò)一定的程序向領(lǐng)導(dǎo)反饋。