導(dǎo)語(yǔ)：自來水公司行風(fēng)建設(shè)承諾書一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、以活動(dòng)為載體，開展行風(fēng)建設(shè)

1、圍繞行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真做好三項(xiàng)供水服務(wù)

一是做好為城市生產(chǎn)、居民生活服務(wù)。二是做好為招商引資服務(wù)。近年來，我們圍繞招商引資大局，優(yōu)化供水環(huán)境，對(duì)來我縣投資辦廠的客商，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事程序，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。三是做好為我縣重點(diǎn)工程建設(shè)服務(wù)。重點(diǎn)工程是加快城市發(fā)展的重要支撐，為此，我司克服困難籌措資金，加大對(duì)我縣供水基礎(chǔ)設(shè)施的投入。

2、圍繞行風(fēng)建設(shè)，努力從五個(gè)方面下功夫

一是保障供水，滿足城市用水需求。保障供水是供水企業(yè)基本任務(wù)，經(jīng)過幾年來的不懈努力，我司出廠水的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到或超過國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并連續(xù)多年獲市級(jí)先進(jìn)供水單位?，F(xiàn)除供水設(shè)備維修、供電局停電、管網(wǎng)爆裂外，嚴(yán)控事故性停水。

二是規(guī)范水表抄收，提升抄收服務(wù)技能。公司制定了規(guī)范抄收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)收費(fèi)人員要求必須做到服務(wù)熱情，業(yè)務(wù)熟練，準(zhǔn)確無誤。要求所有窗口服務(wù)崗位接待用戶使用文明用語(yǔ)，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。

三是強(qiáng)化繳費(fèi)服務(wù)。公司每月定期短信告知用戶產(chǎn)生水費(fèi)情況，對(duì)未繳納水費(fèi)的用戶除電話告知外，抄表員還上門送達(dá)催繳單。同時(shí)我司還設(shè)立了預(yù)存水費(fèi)業(yè)務(wù)，當(dāng)預(yù)存水費(fèi)不足時(shí)我司將及時(shí)提醒。

四是公開供水服務(wù)電話，架起為民服務(wù)橋梁。公司對(duì)外公布供水求助電話，為用戶提供供水業(yè)務(wù)咨詢、投訴、用水困難求助等項(xiàng)服務(wù)。

五是提高搶修隊(duì)伍素質(zhì)，提高快速保障能力。要求維修人員必須做到服務(wù)態(tài)度好，收費(fèi)合理。維修人員不管節(jié)假日、雙休日保證隨叫隨到，通訊工具全天開機(jī),接到維修任務(wù)通知后必須在30分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)組織搶修,盡快做到快速完成搶修任務(wù)。

二、以爭(zhēng)創(chuàng)“文明窗口”為目標(biāo)，深化行風(fēng)建設(shè)

今年我司繼續(xù)把爭(zhēng)創(chuàng)“文明窗口”作為公司的既定目標(biāo)。

1、注重窗口建設(shè)工作。公司在營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；公開服務(wù)規(guī)范，行為規(guī)范；對(duì)服務(wù)人員要求著裝整潔，禮貌待客，體現(xiàn)熱情服務(wù)，文明服務(wù)。

2、努力做好政府網(wǎng)站在線回復(fù)、信息公開。認(rèn)真按照信息公開的要求，指派專人具體做好各類信息的錄入工作，及時(shí)停水公告、冬季防寒防凍措施等信息。在做好網(wǎng)上信息公開工作的同時(shí)，對(duì)用戶來電、來訪我們做好記錄，熱情接待，做到件件有記錄，事事有回復(fù)。

三、以完善的監(jiān)督約束機(jī)制促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

1、對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行嚴(yán)格的考核考評(píng)。

文明創(chuàng)建，行風(fēng)建設(shè)是公司黨支部工作重點(diǎn)，為抓好這項(xiàng)工作，公司采取定期或不定期的方式明查暗訪。明查工作每月不少于一次，暗訪工作因事因情況隨機(jī)督查。公司把考核結(jié)果與評(píng)先評(píng)優(yōu)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

2、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督

主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督主要采取以下措施：①在公司服務(wù)窗口設(shè)置意見箱，公布舉報(bào)、投訴電話；②組織召開座談會(huì)，廣泛征求社會(huì)各界及用戶的意見和建議，并經(jīng)過認(rèn)真梳理后，明確限時(shí)解決時(shí)間和改進(jìn)措施，對(duì)于反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，公司不護(hù)短，不回避，敢于正視，并及時(shí)辦理和查處。

近年來，公司在抓行風(fēng)建設(shè)方面做了大量細(xì)致工作，收到了一些成效。主要體現(xiàn)在：供水服務(wù)得到了明顯改善；職工整體素質(zhì)得到了明顯提高；工作作風(fēng)得到了明顯轉(zhuǎn)變；規(guī)章制度得到了進(jìn)一步落實(shí)；用戶對(duì)自來水行業(yè)的滿意度有了新的提升。