導語：爭創(chuàng)滿意機關活動實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為適應新形勢下全市經(jīng)濟社會實現(xiàn)“增量提質(zhì)、跨越趕超”的奮斗目標，持之以恒地加強機關作風建設，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，市教育局決定在局機關和相關單位開展爭創(chuàng)滿意機關活動。為確?；顒禹樌M行，特制定本實施方案。

一、指導思想

以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導，以開展群眾路線教育實踐活動為依托，以“治庸提能力、治懶增效率、治散正風氣、治奢促清廉”為主要內(nèi)容，著力解決部分干部中存在的學習氛圍不濃、進取精神不強、工作作風不實、工作效率不高等突出問題，構(gòu)建機關作風建設的長效機制。

二、范圍和對象

參加爭創(chuàng)滿意機關活動的范圍和對象包括局機關各科室、市教師進修學校、市教科院、市考試院、市電教館。

三、工作措施

（一）抓學習，提高工作能力。要把學習作為增長機關干部智慧、提高工作能力的重要途徑。重點學習系列講話，黨的十八大、十八屆三中全會精神，學習中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”和市委“六條禁令”。在全體機關干部中廣泛開展“學黨章、強黨性，作表率”活動。以科室或支部為單位，每半年進行一次好書分享活動，交流讀書心得，評選優(yōu)秀體會文章，使機關干部養(yǎng)成博覽群書的好習慣，提升自身綜合素養(yǎng)，促進學習型機關建設。

（二）抓治理，提高機關執(zhí)行力。根據(jù)市委深化干部作風和發(fā)展環(huán)境“百日整治”活動的工作要求，結(jié)合機關作風實際，集中開展“四治”（治庸提能力、治懶增效率、治散正風氣、治奢促清廉）活動，提高機關執(zhí)行力?！爸斡固崮芰Α敝攸c解決“三怕”問題，即怕?lián)熑?，凡事不求有功、但求無過；怕碰矛盾，遇事能推則推、能拖則拖；怕干事情，處處被動應付、得過且過。“治懶增效率”重點解決“三不”問題，即不愿動腦思考，憑印象辦事，按習慣辦事，不給好處不辦事、給了好處亂辦事；不愿動腿調(diào)研，滿足于聽匯報、看文件，以文件落實文件，以會議落實會議；不愿動手落實，執(zhí)行不嚴、行動不快、落實不力、效果不好?！爸紊⒄L氣”重點解決“三缺”問題，即缺乏服務觀念，服務觀念淡薄，態(tài)度生硬粗暴，辦事程序繁瑣，門難進、臉難看、話難聽、事難辦；缺乏紀律觀念，在崗不在位，玩風盛行，上班時間上網(wǎng)玩游戲、聊天、炒股、逛淘寶，在工作時間或公共場所參與任何形式的帶彩娛樂活動，順著說、躲著玩、背后議等問題；缺乏敬業(yè)精神，要待遇不要責任，講困難不講奉獻?！爸紊荽偾辶敝攸c解決“三大”問題，即花錢大手大腳不講節(jié)約、婚喪喜慶事宜大操大辦借機斂財、機關管理大而化之不講效率。通過“四治”活動，進一步推動工作落實，提高機關執(zhí)行力。

（三）抓服務，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。開展“假如我是服務對象”體驗討論活動，進行全方位、廣領域、多角度的換位體驗，親身感受服務對象和普通群眾的辛勞疾苦，了解“群眾需要什么樣的服務”，搞清楚“我要給群眾提供什么樣的服務”。嚴格落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制，要在搭建服務平臺、開辟服務通道、細化服務措施、公開服務承諾、提高服務質(zhì)量上下功夫，廣泛開展“最佳服務明星”評選活動，開展“我說身邊典型，爭當好干部”演講和征文比賽，選樹一批先進典型，營造創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，提高服務實效。

（四）抓考評，提高群眾滿意度。堅持把群眾滿意作為檢驗機關作風建設的唯一標準，進一步加大群眾測評力度。要采取分類評議、重點評議、暗訪評議、第三方測評、專班考評等多種形式，對機關干部作風進行綜合考評。通過定期或不定期開展服務對象測評、向群眾發(fā)放征求意見函、召開爭創(chuàng)滿意機關活動監(jiān)督員座談會，收集意見和建議并督促限期整改。通過扎實有效的工作，各項便民、利民措施更加落實，群眾訴求渠道更加暢通，教育事業(yè)發(fā)展環(huán)境進一步好轉(zhuǎn)，群眾滿意度不斷提高。

四、方法步驟

（一）全面動員部署（2014年6月）。召開局機關和相關單位爭創(chuàng)滿意機關活動動員大會，對開展爭創(chuàng)滿意機關活動進行安排部署。傳達貫徹全市動員會議精神，制定切合實際的爭創(chuàng)滿意機關活動實施方案。

（二）組織實施（2014年6月—2014年10月）。以提升能力素質(zhì)、工作狀態(tài)為出發(fā)點，廣泛開展“學黨章、強黨性、做表率”等讀書心得交流活動；集中開展“四治”（治庸提能力、治懶增效率、治散正風氣、治奢促清廉）活動，對照自身查擺問題，細化措施，制定整改方案。開展“最佳服務明星”等評選活動。

（三）總結(jié)評比（2014年11月）。全面總結(jié)爭創(chuàng)活動開展情況和取得的階段性成果，對“最佳服務明星”進行表彰獎勵。

五、組織領導

1．建立機構(gòu)，落實責任。為加強對“爭創(chuàng)滿意機關”活動的領導，市教育局成立創(chuàng)建“人民滿意機關”活動領導小組，局長同志任組長，其他黨組成員任副組長，機關各科室和有關單位負責人為成員，領導小組下設辦公室，同志任辦公室主任。

2．加強督導，嚴格獎懲。創(chuàng)建“人民滿意機關”活動領導小組辦公室要全面掌握創(chuàng)建工作動態(tài)，對好的經(jīng)驗和做法通過新聞媒體廣泛宣傳，對存在的問題要提出指導性意見和建議，并督促落實。有關科室（單位）要切實加強領導，落實專人，強化責任，將爭創(chuàng)滿意機關活動與黨的群眾路線教育實踐活動緊密聯(lián)系起來，統(tǒng)一部署，精心安排，整體推動，促進教育系統(tǒng)全年各項工作任務全面完成。