導(dǎo)語(yǔ)：雙爭(zhēng)為民活動(dòng)實(shí)施方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

按照市局黨委部署及要求，為深入貫徹黨的十八大關(guān)于弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)的要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變中心工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，提升城市管理投訴接訪工作水平，投訴中心決定開(kāi)展以“為民務(wù)實(shí)清廉”為實(shí)踐主題的“雙爭(zhēng)為民實(shí)踐活動(dòng)”。即“爭(zhēng)創(chuàng)十佳五型機(jī)關(guān)”、“爭(zhēng)創(chuàng)百佳履職科（室）”為民實(shí)踐活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真落實(shí)上級(jí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)，以群眾滿意為著力點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展“雙爭(zhēng)為民實(shí)踐活動(dòng)”，著力解決投訴接訪工作中不同程度存在的思想境界不高、工作作風(fēng)不實(shí)、工作紀(jì)律松弛、工作業(yè)務(wù)不精通等問(wèn)題，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率和水平，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)熱情的優(yōu)秀城管投訴接訪隊(duì)伍。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

中心成立“雙爭(zhēng)為民”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、方法步驟

（一）動(dòng)員發(fā)動(dòng)階段（4月上旬完成）

一是廣泛發(fā)動(dòng)動(dòng)員。中心召開(kāi)會(huì)議，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)市局實(shí)施方案的要求，提高中心人員對(duì)開(kāi)展“雙爭(zhēng)”活動(dòng)的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與活動(dòng)的主動(dòng)性、自覺(jué)性和責(zé)任感。

二是明確活動(dòng)任務(wù)。結(jié)合投訴接訪工作實(shí)際，研究制定中心的活動(dòng)任務(wù)計(jì)劃，明確工作責(zé)任，細(xì)化工作措施。做到制定的計(jì)劃與局中心任務(wù)結(jié)合，與中心工作職能任務(wù)結(jié)合。

（二）學(xué)習(xí)提高階段（5月上旬完成）

一是要集中開(kāi)展學(xué)習(xí)。組織中心全體黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告、新黨章、兩會(huì)報(bào)告和中央《八項(xiàng)規(guī)定》、《中共市委常委會(huì)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》、市紀(jì)委十屆三次全體會(huì)議精神、市委李洪峰書記的講話，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的方針政策，學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)以及城市管理業(yè)務(wù)知識(shí)、信訪業(yè)務(wù)知識(shí)。提高黨員的黨性修養(yǎng)和思想境界水平；提高中心工作人員的接訪水平和服務(wù)群眾能力，提升全體工作人員的“講、寫、思、干”的能力。

二是要堅(jiān)持邊學(xué)邊做，學(xué)習(xí)與實(shí)踐緊密結(jié)合。圍繞全局開(kāi)展的“三項(xiàng)活動(dòng)”要求，把開(kāi)展“雙爭(zhēng)”活動(dòng)與建設(shè)創(chuàng)新服務(wù)和諧型城管結(jié)合起來(lái)，與黨員實(shí)際、群眾需求結(jié)合起來(lái)。

（三）查擺問(wèn)題階段（5月中旬至6月上旬完成）

一是深入調(diào)研，征求意見(jiàn)。采取召開(kāi)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等形式，廣泛征求服務(wù)對(duì)象和人民群眾的意見(jiàn)與建議。認(rèn)真查找在“履職盡責(zé)、服務(wù)群眾、為民務(wù)實(shí)”等工作作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，查找影響和制約城管執(zhí)法投訴接訪工作科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。既要從工作作風(fēng)、工作機(jī)制方面找原因，也要注重從思想境界、職業(yè)操守等方面查根源。

二是根據(jù)征集意見(jiàn)和查擺的問(wèn)題，按照“邊查找、邊整改”的原則，研究解決的措施和對(duì)策，落實(shí)整改責(zé)任。建立整改工作臺(tái)帳，列出整改問(wèn)題，明確整改目標(biāo)要求，研究制定措施，在整改時(shí)限內(nèi)集中進(jìn)行整改。從而進(jìn)一步提高工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作效率問(wèn)題，把整改成果體現(xiàn)在提高履職能力上，體現(xiàn)在提高服務(wù)質(zhì)量上。

（四）服務(wù)承諾階段（6月中旬至7月中旬完成）

一是形成單位和個(gè)人自查報(bào)告。中心全體工作人員要在六月底前寫出個(gè)人自查報(bào)告。

二是中心要以群眾滿意度提高、服務(wù)能力提升、工作業(yè)績(jī)位次前移為標(biāo)準(zhǔn)，確立“爭(zhēng)創(chuàng)百佳履職科（室）”創(chuàng)建位次目標(biāo)，并進(jìn)行公開(kāi)承諾。

（五）為民實(shí)踐階段（7月下旬至12月底完成）

中心各科室繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展黨員“活力細(xì)胞”行動(dòng)，深化開(kāi)展“進(jìn)農(nóng)村聯(lián)系群眾、進(jìn)社區(qū)聯(lián)系居民、進(jìn)企業(yè)聯(lián)系職工、進(jìn)窗口聯(lián)系服務(wù)對(duì)象”四進(jìn)四聯(lián)活動(dòng)，組織“察民情、知民憂、解民難”等為民服務(wù)活動(dòng)。

四、加強(qiáng)督導(dǎo)

一是根據(jù)整改清單和臺(tái)帳列出的突出問(wèn)題，自身要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，實(shí)行整改問(wèn)責(zé)，確保整改工作落實(shí)到位。二是中心把“雙爭(zhēng)為民實(shí)踐活動(dòng)”開(kāi)展情況將納入目標(biāo)考核，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將就服務(wù)效率、執(zhí)法態(tài)度、群眾舉報(bào)問(wèn)題等，采取定期檢查、不定期抽查的方式，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。