導語：城管局開展服務活動實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、總體要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十八大精神，持之以恒地教育引導和有效組織全局干部職工服務大局促發(fā)展，服務企業(yè)增效益，服務基層優(yōu)環(huán)境，服務群眾暖民心。通過推進“四服務活動”常態(tài)化長效化，推動全局隊伍建設大進步、干部作風大改進、工作效能大提高，以一流的服務、一流的業(yè)績贏得社會各界和市民群眾的廣泛認可，為打造“白云深處、人家”幸福工程作出新的更大貢獻。

二、主要內(nèi)容

一是服務大局促發(fā)展。緊緊圍繞創(chuàng)建國家級生態(tài)縣戰(zhàn)略目標和縣委、縣政府提出的城市管理工作目標，采取有效舉措，打造整潔城區(qū)，整體推進環(huán)境衛(wèi)生、市政設施、城管監(jiān)察和園林綠化常態(tài)管理的質(zhì)量、標準。

二是服務企業(yè)增效益。貫徹落實省、市政府有關(guān)文件精神，完善扶持政策，著力幫助推動企業(yè)按照省級園林縣城創(chuàng)建標準抓好單位庭院綠化，著力幫助企業(yè)解決垃圾處理及污水排放等問題。在城管監(jiān)察執(zhí)法方面積極營造良好的政策環(huán)境和市場秩序，開展企業(yè)周邊環(huán)境集中專項整治活動，推進長效機制建設，努力為企業(yè)營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，提高服務效率和服務能力。

三是服務基層優(yōu)環(huán)境。建立完善上情下達、機關(guān)服務基層的長效機制，在推動城管工作中，始終注重聽取基層單位的意見建議，解決基層單位的實際困難，總結(jié)推廣基層單位的成功經(jīng)驗和先進做法。大力精簡各種會議，倡導開短會，采取切實有效舉措，在項目、技術(shù)等方面，支持基層改革創(chuàng)新，走市場化道路，創(chuàng)大業(yè)、干成事。

四是服務群眾暖民心。圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，多措并舉，千方百計為群眾排憂解難，辦實事，辦好事，辦成事。一是抓好惠民工程實施。充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，加快解決群眾期盼城市管理、市政設施、環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的問題，以實際行動惠及群眾。二是拓寬民意訴求渠道。暢通傾聽民意、集中民智、維護民利的渠道，認真做好群眾投訴件、領導督辦件的辦理工作，提高機關(guān)作風建設監(jiān)督工作的實效。三是努力為基層群眾排憂解難。圍繞城管為民的服務宗旨，深入基層搞好調(diào)查研究，摸清群眾所想、所盼、所急、所需、所怨，通過“零距離”接觸、“面對面”溝通、“心貼心”交流，真心幫助他們排憂解難，拉近干部群眾之間的距離，樹立城管良好形象。

三、推進措施

1、加強調(diào)查研究。一是完善工作機制。緊緊圍繞創(chuàng)建國家級生態(tài)縣戰(zhàn)略目標和縣委、縣政府提出的城市管理工作目標，有計劃有步驟地組織開展專題調(diào)研和重點調(diào)研工作。二是落實調(diào)研任務。全局干部職工要進一步增強發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的意識，班子成員在走基層的過程中要注意傾聽意見、掌握實情，認真記好“民情日記”，同時要開展好調(diào)研，每年撰寫一篇源于實踐、指導工作的高質(zhì)量調(diào)研報告。

2、落實信息公開。一是落實政務公開。全面貫徹落實上級關(guān)于實行黨務公開、政務公開、辦事公開的一系列文件規(guī)定，做到在規(guī)定時限內(nèi)，依法依規(guī)按照有關(guān)程序，采取多種方式，向社會主動公開需公開的事項內(nèi)容。二是堅持“陽光”辦事。堅持在政務信息平臺、局辦公場所以及城管服務窗口等，向社會公開行使行政審批的法規(guī)政策依據(jù)、審批、辦事指南和工作流程等。

3、改進工作作風。對上級領導、上級部門安排部署的工作，要在規(guī)定時限內(nèi)圓滿完成。日常工作中，做到當日事務當日畢，不斷推進全局高效機關(guān)建設。城管服務窗口要強化服務意識，急企業(yè)、基層和群眾之所急，解企業(yè)、基層和群眾之所難，積極開辟“綠色”通道，嚴格落實首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)、服務承諾等服務制度，優(yōu)化工作流程，簡化辦事手續(xù)，縮短審批時限，為服務對象提供優(yōu)質(zhì)服務。

四、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識。要充分認識到開展“三服務”的重要性和必要性，切實增強為基層服務、為群眾服務、為企業(yè)服務的緊迫感和責任感。在實際工作中，立說立行，服務到位。

2、落實責任，確保實效。負責“四服務活動”的日常工作，確?；顒硬蛔哌^場，真正把活動抓出成效。

3、加大宣傳，營造氛圍。充分利用廣播電視、橫幅標語、電子顯示屏等宣傳載體，采用開辟專欄、信息報道等形式，面向服務對象和社會各界，加大“四服務活動”的宣傳力度，使“四服務活動”廣為人知。