導(dǎo)語(yǔ)：住宅小區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施意見一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全縣住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作，提升物業(yè)管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理長(zhǎng)效健康發(fā)展，切實(shí)改善群眾居住環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾安居樂業(yè)，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例（2018年修正版）》《省物業(yè)管理辦法》《省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見》和《市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見》等法規(guī)和文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，提出以下實(shí)施意見：

一、總體要求和目標(biāo)任務(wù)

（一）總體要求。全面貫徹黨的和二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，以便民、利民、惠民、安民為宗旨，以解決物業(yè)管理突出問題為導(dǎo)向，按照“屬地管理，重心下移”的原則，建立城市社區(qū)管委會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)物業(yè)管理層級(jí)監(jiān)管機(jī)制，努力構(gòu)建現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)體系，讓市民生活更方便、更舒心、更安全、更美好。

（二）目標(biāo)任務(wù)。實(shí)現(xiàn)科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、及時(shí)的矛盾化解機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考評(píng)機(jī)制，形成“部門聯(lián)動(dòng)、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的工作合力。實(shí)現(xiàn)院落凈化、樓道亮化、院內(nèi)綠化、安全保衛(wèi)常態(tài)化、文化氛圍初顯，全面改善業(yè)主居住環(huán)境。

——物業(yè)服務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效監(jiān)管深入推進(jìn)。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)健全，人員、經(jīng)費(fèi)、措施保障到位，管理、督導(dǎo)、考評(píng)體系完善；物業(yè)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制和聯(lián)席會(huì)議制度運(yùn)行良好，機(jī)制創(chuàng)新有突破性進(jìn)展并產(chǎn)生明顯社會(huì)效益；物業(yè)服務(wù)政策法規(guī)體系初步構(gòu)建，形成服務(wù)規(guī)范、管理有序、和諧文明的長(zhǎng)效機(jī)制。

——物業(yè)服務(wù)社會(huì)滿意度明顯提高。新建住宅小區(qū)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)全覆蓋，老舊住宅小區(qū)、“三不管”樓院水、電、氣、消防和安防等基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)標(biāo)提質(zhì)改造，筑牢治安防范網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，逐步推行專業(yè)化物業(yè)管理。物業(yè)應(yīng)急管理服務(wù)、投訴調(diào)解等工作機(jī)制健全，矛盾糾紛及時(shí)有效化解，住宅小區(qū)業(yè)主滿意度逐步提升。

——業(yè)主委員會(huì)履職能力普遍增強(qiáng)。業(yè)主委員會(huì)成立、業(yè)主大會(huì)運(yùn)行指導(dǎo)監(jiān)督有力，自主管理能力增強(qiáng)，業(yè)主主體意識(shí)、自我管理意識(shí)、物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識(shí)和參與物業(yè)管理的主動(dòng)性明顯提高，群眾生活幸福指數(shù)不斷提升。

二、主要任務(wù)

（一）理順管理機(jī)制。按照黨的提出的“不斷推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，堅(jiān)決破除一切不合時(shí)宜的舊思想觀念和體制的弊端”，“構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系”要求，不斷探索建立物業(yè)管理工作“看得見、有人管、馬上辦、辦的好”的高效長(zhǎng)效管理體制。

1.著力形成到基層一線解決問題的導(dǎo)向。堅(jiān)持物業(yè)管理工作重心下、移屬地管理的原則，建立“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”的管理機(jī)制，做到社區(qū)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、會(huì)診問題、解決問題、交辦問題，部門積極響應(yīng)，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，有效破解物業(yè)管理上過去“看得見管不了，管得了看不見”的痛疾頑癥。

2.建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，將黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為城市治理優(yōu)勢(shì)，建立以政府為主導(dǎo)，城市社區(qū)管委會(huì)牽頭，相關(guān)職能部門單位配合的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)在城市社區(qū)管委會(huì)，負(fù)責(zé)全縣物業(yè)管理組織領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)。形成社區(qū)物業(yè)管理事務(wù)共同參與、共同協(xié)商、共同管理的工作格局。

（二）明確部門工作職責(zé)。

1.縣住建局（住房保障和房地產(chǎn)服務(wù)中心）主要職責(zé)：負(fù)責(zé)全縣物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住宅項(xiàng)目物業(yè)管理竣工驗(yàn)收和依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違法違規(guī)行為；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)因住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備損毀、物業(yè)非正常撤出引發(fā)的突發(fā)性物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處；按照住建部《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》要求，組織開展新建項(xiàng)目的物業(yè)承接查驗(yàn)，參與物業(yè)設(shè)施設(shè)備移交，負(fù)責(zé)已交付項(xiàng)目的物業(yè)區(qū)域劃分及住宅專項(xiàng)維修資金使用方案的受理和審核；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)社區(qū)物業(yè)管理工作的開展和考核、考評(píng)工作，組織開展轄區(qū)內(nèi)社區(qū)物業(yè)管理工作人員和業(yè)主委員會(huì)成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；配合價(jià)格行政主管部門，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)收費(fèi)的監(jiān)督；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理城市物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)開展矛盾糾紛調(diào)解工作；負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理小區(qū)文明創(chuàng)建和安全生產(chǎn)工作。

2.縣城市社區(qū)管委會(huì)主要職責(zé)：組織協(xié)調(diào)轄區(qū)業(yè)主大會(huì)的召開和業(yè)主委員會(huì)換屆工作，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)開展工作；建立物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)之間關(guān)系，負(fù)責(zé)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的矛盾糾紛；及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理中存在的問題并向相關(guān)職能部門報(bào)告，協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出和交接過程中出現(xiàn)的問題；發(fā)現(xiàn)本區(qū)域內(nèi)有違法建設(shè)，違反物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告；負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接、提前解除物業(yè)服務(wù)合同和無(wú)物業(yè)管理小區(qū)的日常管理工作，按照有關(guān)部門要求，做好物業(yè)管理小區(qū)文明創(chuàng)建和安全生產(chǎn)工作;按照相關(guān)部門要求，開展物業(yè)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)工作；負(fù)責(zé)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議的籌備召集。

3.業(yè)主委員會(huì)主要職責(zé)：制定修改業(yè)主規(guī)約并執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議；召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況；與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施，協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主間的矛盾糾紛并協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取相關(guān)費(fèi)用；組織和監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的籌集和使用；調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要職責(zé)：做好房屋及公共設(shè)施的管理與維修和裝飾裝修工程，按照物業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)做好小區(qū)內(nèi)的道路、綠地、花草樹木的管理養(yǎng)護(hù)；小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔和單位居民的垃圾清運(yùn)，小區(qū)的安全巡邏與治安管理工作等；協(xié)助街道、社區(qū)維護(hù)好小區(qū)的管理秩序；協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)安全防范工作；對(duì)各類違法違規(guī)行為要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以勸阻制止；按照責(zé)任分工做好生活垃圾分類相關(guān)工作;建立小區(qū)生活垃圾分類投放日常管理制度；保持設(shè)置容器齊全、完好、整潔，定期維護(hù)；引導(dǎo)單位和個(gè)人進(jìn)行生活垃圾分類投放，對(duì)不按要求投放的行為予以勸阻；負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綜合性的有償服務(wù)，為業(yè)主提供便民服務(wù)；按照《民法典》等法律法規(guī)規(guī)定，采取相應(yīng)的安全保障措施，預(yù)防“高空墜物”損害情形的發(fā)生，保護(hù)業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全；接受小區(qū)業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督及上級(jí)的檢查指導(dǎo)工作。

5.其他相關(guān)部門職責(zé)：

（1）縣自然資源局（縣城鄉(xiāng)規(guī)劃服務(wù)中心）：違章建筑認(rèn)定，改變房屋用途和外立面造型改造行為的查處。

（2）縣城市執(zhí)法局：負(fù)責(zé)做好城區(qū)內(nèi)違法違章建筑的查處，規(guī)范小區(qū)外臨時(shí)?？奎c(diǎn)秩序。

（3）縣建筑工程質(zhì)量安全服務(wù)站：負(fù)責(zé)房屋工程質(zhì)量問題、建設(shè)遺留問題的監(jiān)管和查處，房屋保修期內(nèi)維修維護(hù)的監(jiān)督。

（4）縣給排水公司：承擔(dān)業(yè)主水表及水表以外的供水設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)和更新職責(zé)。承擔(dān)業(yè)主樓外排水井及其以外的排水設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)和更新職責(zé)。

（5）縣陽(yáng)光熱電公司：承擔(dān)業(yè)主戶外分戶閥以外的供熱設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)和更新職責(zé)。

（6）天然氣公司：承擔(dān)業(yè)主燃?xì)庥镁?、連接燃?xì)庥镁吣z管以外的設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)。

（7）縣國(guó)網(wǎng)供電公司：承擔(dān)供電公司與業(yè)主產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以上供電設(shè)施維護(hù)與更新，規(guī)范業(yè)主安全合規(guī)用電。

（三）夯實(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)工作。

1.建立“質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)機(jī)制。普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。價(jià)格行政主管部門要會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門建立政府指導(dǎo)價(jià)與物業(yè)服務(wù)成本的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，綜合考慮物業(yè)服務(wù)平均成本、最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整幅度以及消費(fèi)物價(jià)指數(shù)變動(dòng)情況，按照程序適時(shí)調(diào)整政府指導(dǎo)價(jià)。業(yè)主大會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)等級(jí)的選擇、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)均由業(yè)主大會(huì)參照價(jià)格行政主管部門確定的指導(dǎo)價(jià)和房地產(chǎn)行政主管部門確定的服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)自行決定。逐步形成業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定、質(zhì)價(jià)相符的市場(chǎng)化價(jià)格機(jī)制。

2.全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。按照住建部《關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》規(guī)定，做好取消物業(yè)資質(zhì)審核后的物業(yè)市場(chǎng)管理。要建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，并向社會(huì)公示，規(guī)范物業(yè)市場(chǎng)管理秩序，全面實(shí)行物業(yè)服務(wù)信息公開制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認(rèn)真履行服務(wù)合同和行業(yè)要求，全面提升物業(yè)服務(wù)社會(huì)信譽(yù)度和業(yè)主滿意度，加快物業(yè)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。對(duì)不按規(guī)定履行責(zé)任，社會(huì)信譽(yù)度和業(yè)主滿意度差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，責(zé)令退出物業(yè)服務(wù)行業(yè)，拒不履行退出物業(yè)項(xiàng)目管理和移交義務(wù)的，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

3.落實(shí)物業(yè)設(shè)施設(shè)備建設(shè)管理職責(zé)。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在住宅項(xiàng)目開發(fā)時(shí)，要嚴(yán)格按照相關(guān)主管部門要求，積極配套建設(shè)物業(yè)管理用房、安防門禁、視頻監(jiān)控、消防設(shè)施設(shè)備、停車、垃圾分類、休閑娛樂、居家養(yǎng)老、汽車（電動(dòng)車）充電樁等設(shè)施設(shè)備，按協(xié)議履行設(shè)施設(shè)備質(zhì)量保修義務(wù)。物業(yè)綜合驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位要將供（排）水、供電、供熱、燃?xì)?、有線電視、電梯、通信等專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備按規(guī)定移交給專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位維護(hù)管理。各經(jīng)營(yíng)單位要進(jìn)一步明確專業(yè)經(jīng)營(yíng)維修維護(hù)責(zé)任，依照《省物業(yè)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)維修維護(hù)到業(yè)主入戶終端。

4.加強(qiáng)物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)處。構(gòu)建多層次、立體化的多元矛盾糾紛解決機(jī)制，建立物業(yè)聯(lián)席會(huì)議、城市物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)和業(yè)主委員會(huì)專兼結(jié)合的物業(yè)糾紛調(diào)解工作體系。各相關(guān)職能部門要積極配合，參與人民調(diào)解工作，促進(jìn)業(yè)主自治調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解多調(diào)聯(lián)動(dòng)的物業(yè)糾紛化解機(jī)制。業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、建設(shè)單位相互之間因物業(yè)管理發(fā)生爭(zhēng)議協(xié)商不成的，依法向人民法院起訴。

5.加大小區(qū)執(zhí)法力度。明確各執(zhí)法機(jī)構(gòu)工作職責(zé)，加大小區(qū)執(zhí)法力度，著重解決物業(yè)服務(wù)亂收費(fèi)、物業(yè)小區(qū)違章搭建、侵占公共部位、破壞公共綠地、占用消防通道、電梯維保單位責(zé)任不落實(shí)、電動(dòng)車違規(guī)充電、住改商等突出問題。

6.推進(jìn)老舊小區(qū)提質(zhì)改造和物業(yè)全覆蓋。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和省市城市棚戶區(qū)和老舊小區(qū)改造規(guī)劃和年度工作任務(wù)，立足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和財(cái)政能力，統(tǒng)籌推進(jìn)老舊小區(qū)改造，不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)水平。各社區(qū)應(yīng)成立物業(yè)服務(wù)中心，專項(xiàng)負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)無(wú)法實(shí)行專業(yè)化管理的“無(wú)物管”小區(qū)物業(yè)管理工作?？h財(cái)政每年應(yīng)配套安排物業(yè)管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，補(bǔ)貼“無(wú)物管”小區(qū)的物業(yè)管理，逐步實(shí)現(xiàn)“無(wú)物管”小區(qū)物業(yè)管理100%全覆蓋。

（四）培育業(yè)主自我管理能力。

1.健全業(yè)主委員會(huì)制度。進(jìn)一步完善業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則，明確業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；及時(shí)指導(dǎo)召開業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)，對(duì)尚不具備條件成立業(yè)主委員會(huì)的，由社區(qū)暫時(shí)代行業(yè)主委員會(huì)相關(guān)管理職能并向業(yè)主公示。

2.提升業(yè)主自我管理意識(shí)。引導(dǎo)業(yè)主遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和有關(guān)規(guī)章制度，正確行使權(quán)利、履行義務(wù)。處理好物業(yè)管理各方主體的關(guān)系，完善業(yè)主自我管理、自我約束機(jī)制，充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，加強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主之間的相互溝通，理順關(guān)系，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主自我教育、自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督。

3.加強(qiáng)基層組織建設(shè)。將物業(yè)小區(qū)基層組織建設(shè)納入基層社會(huì)治理創(chuàng)新；結(jié)合全縣開展的“共駐共建”活動(dòng)和大工委聯(lián)席會(huì)議制度，動(dòng)員機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨員干部進(jìn)入所在小區(qū)，參加小區(qū)相關(guān)組織活動(dòng)和群防群治工作。將黨建工作植入物業(yè)小區(qū)、物業(yè)服務(wù)融入到社區(qū)服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)政府治理和業(yè)主自治，黨員先鋒作用和居民自治良性互動(dòng)。

（五）堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，培育壯大物業(yè)管理主體。

1.完善物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。堅(jiān)持市場(chǎng)化導(dǎo)向，規(guī)范設(shè)立物業(yè)企業(yè)準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)格實(shí)行物業(yè)管理招投標(biāo)制度，改進(jìn)招投標(biāo)方式，逐步建立健全業(yè)主和物業(yè)雙向選擇、公平競(jìng)爭(zhēng)的管理機(jī)制，改變建管不分的現(xiàn)狀，為物業(yè)管理提供公開、公平、公正有序的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，創(chuàng)造公平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理與監(jiān)督，建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，采取法治、民意等方式，讓收費(fèi)混亂、服務(wù)管理水平差、業(yè)主投訴意見大的物業(yè)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)向優(yōu)勝劣汰、規(guī)范健康的方向發(fā)展。

2.培育壯大物業(yè)管理主體。把培育壯大物業(yè)管理主體作為提升物業(yè)管理服務(wù)水平的關(guān)鍵舉措，注重引進(jìn)周邊縣市區(qū)有實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐我縣小區(qū)，壯大物業(yè)管理主體隊(duì)伍；定期組織物業(yè)企業(yè)赴先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)考察、取經(jīng)借寶，不斷優(yōu)化管理機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，著力提升物業(yè)管理主體的綜合管理能力和服務(wù)質(zhì)量。有序引導(dǎo)代管、托管、自管小區(qū)引進(jìn)物業(yè)企業(yè)或推進(jìn)物業(yè)工作企業(yè)化、規(guī)范化管理運(yùn)行，通過建立制度、規(guī)范管理、強(qiáng)化監(jiān)督等措施，全面提升管理服務(wù)水平。

三、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議辦公室的組織領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、制度建設(shè)作用，形成上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的物業(yè)管理工作機(jī)制。物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由縣城市社區(qū)管委會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表、專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位和城市管理、房地產(chǎn)管理等部門參加。每季度定期召開一次會(huì)議，研究解決物業(yè)管理工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

（二）嚴(yán)格管理考核。要將物業(yè)管理責(zé)任目標(biāo)分解到部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)，明確主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)定期考核，確保物業(yè)管理工作落到實(shí)處?？h住建局要會(huì)同城市社區(qū)管委會(huì)、各街道社區(qū)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)的日常檢查，制定標(biāo)準(zhǔn)，定期開展檢查考核和指導(dǎo)服務(wù)，并將考核結(jié)果向社會(huì)公布，作為物業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定和業(yè)主委員會(huì)履職情況的重要依據(jù)。

（三）加大宣傳力度?？h住建局、城市社區(qū)管委會(huì)要充分發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用，堅(jiān)持正面宣傳，讓廣大群眾了解物業(yè)管理政策法規(guī)，引導(dǎo)業(yè)主樹立“物業(yè)有償服務(wù)”的理念和消費(fèi)意識(shí)，積極支持和參與物業(yè)服務(wù)相關(guān)活動(dòng)，自覺遵守物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)主規(guī)約，努力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心和支持物業(yè)管理服務(wù)工作的良好氛圍。