導(dǎo)語：工貿(mào)局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)施意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

按照《關(guān)于在全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)意見》文件精神，為深入開展我局窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，特提出如下實(shí)施意見：

一、目標(biāo)任務(wù)

局窗口深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要根據(jù)全市各領(lǐng)域深化“雙強(qiáng)爭(zhēng)先”的總體部署，按照“服務(wù)強(qiáng)、黨建強(qiáng)”的總體要求和創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以提升公共服務(wù)水平為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，努力達(dá)到“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)”的目標(biāo)要求，著力突出服務(wù)型基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮窗口黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，切實(shí)提升公共服務(wù)的能力與水平，構(gòu)建“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)型、績效型、滿意型窗口，為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供政治動(dòng)力和組織保障。

二、主要內(nèi)容

（一）按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體部署，積極參與全市“先鋒服務(wù)窗口”和“明星服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，以服務(wù)群眾、密切黨群關(guān)系為重點(diǎn)，以改進(jìn)作風(fēng)、提升效能為關(guān)鍵，以激發(fā)爭(zhēng)創(chuàng)動(dòng)力、建立長效機(jī)制為根本，結(jié)合全局作風(fēng)與效能建設(shè)的有效載體，進(jìn)一步整合資源、豐富內(nèi)涵、創(chuàng)新方式、增強(qiáng)實(shí)效。

（二）公開服務(wù)承諾。圍繞滿足群眾的愿望和要求，組織窗口工作人員，根據(jù)服務(wù)職能和崗位特點(diǎn)，向社會(huì)公開服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督。從促進(jìn)社會(huì)和諧、維護(hù)公平正義高度切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以維權(quán)為切入點(diǎn)，做到理直氣壯、有訴必查，主動(dòng)維護(hù)辦事群眾和企業(yè)的合法權(quán)益。結(jié)合公開承諾，窗口工作人員統(tǒng)一執(zhí)行“服務(wù)規(guī)范”和“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”；編制詳細(xì)明了的窗口“服務(wù)手冊(cè)”，免費(fèi)發(fā)送給辦事群眾和企業(yè)經(jīng)辦人員，方便辦事群眾和企業(yè)經(jīng)辦人員。并且窗口工作人員統(tǒng)一著裝，懸掛照片及名字，主動(dòng)接受眾群眾監(jiān)督。

（三）加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)。牢固確立“機(jī)關(guān)就是服務(wù)，公務(wù)員就是服務(wù)員”和“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為主要抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部和全體職工的宗旨意識(shí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、職業(yè)道德和思想作風(fēng)建設(shè)，組織引導(dǎo)職工立足本職，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)和工作技能學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力，增強(qiáng)與群眾溝通、做群眾工作的本領(lǐng)。

（四）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。樹立全局觀念和大局意識(shí)，以群眾和企業(yè)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)守職業(yè)道德，敢于自加壓力，始終保持積極進(jìn)取的工作熱情，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。切實(shí)加強(qiáng)干部的理想信念和職業(yè)道德教育，提升干部職工素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，繼續(xù)鼓勵(lì)引導(dǎo)干部職工針對(duì)企業(yè)面對(duì)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題探索研究，認(rèn)真思考分析，撰寫對(duì)策，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；加強(qiáng)干部輪崗和業(yè)務(wù)交流，嚴(yán)格按組織程序，采取“競(jìng)爭(zhēng)上崗”等方式，不斷優(yōu)化窗口工作人員年齡、知識(shí)和專業(yè)結(jié)構(gòu)；健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制基礎(chǔ)性工作，定期分析工作人員遵紀(jì)守法和廉潔自律狀況，積極營造風(fēng)清氣正良好氛圍，努力建設(shè)一支思想境界高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、勤政廉政硬的高素質(zhì)窗口工作人員隊(duì)伍。

三、活動(dòng)安排

（一）動(dòng)員部署階段

制定窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，召開窗口工作人員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作推進(jìn)會(huì)，通過宣傳學(xué)習(xí)，深入開展動(dòng)員，確保窗口每名工作人員都參與到活動(dòng)中來，營造“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)”的濃厚氛圍。

（二）集中推進(jìn)階段

認(rèn)真貫徹落實(shí)好市《關(guān)于全市窗口單位、服務(wù)行業(yè)“先鋒服務(wù)窗口”和“明星服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)的實(shí)施意見》，扎實(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，精心組織、分步實(shí)施、上下聯(lián)動(dòng)、有序推進(jìn)。通過主題實(shí)踐活動(dòng)的深入開展，以黨風(fēng)帶動(dòng)行風(fēng)，以黨員帶動(dòng)群眾，著力在創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、強(qiáng)素質(zhì)固堡壘上取得實(shí)效，使服務(wù)大局更加貼近、服務(wù)群眾更加周到、服務(wù)企業(yè)更加靠前。

（三）總結(jié)申報(bào)階段

對(duì)照主題實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容要求，堅(jiān)持把選樹先進(jìn)典型作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，認(rèn)真培養(yǎng)先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)提煉先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)和事跡，形成高質(zhì)量、有特色的事跡材料，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳報(bào)道。在掌握先進(jìn)典型事跡的基礎(chǔ)上，結(jié)合群眾測(cè)評(píng)、明查暗訪、民主評(píng)選和先進(jìn)事跡情況，擇優(yōu)向市選送先進(jìn)典型。在主題實(shí)踐活動(dòng)中形成的成功做法和成熟經(jīng)驗(yàn)，將形成制度，建立長效機(jī)制，推動(dòng)評(píng)選活動(dòng)深入開展。

四、工作要求

（一）堅(jiān)持黨群共建。堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，把推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)融為一體、相互促進(jìn)，形成黨群互動(dòng)、協(xié)力推進(jìn)的生動(dòng)局面。

（二）堅(jiān)持典型示范。及時(shí)總結(jié)窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的成功做法和成熟經(jīng)驗(yàn)，在各種公開場(chǎng)合宣傳一批群眾看得見、摸得著的先進(jìn)典型。，努力營造比學(xué)趕先、評(píng)選的濃厚氛圍。

（三）堅(jiān)持注重實(shí)效。按照有利于黨組織開展活動(dòng)，有利于全體人員參加，有利于活動(dòng)取得實(shí)效的原則，精心設(shè)計(jì)、合理安排，力求貼近實(shí)際、簡便易行。注重把握活動(dòng)的進(jìn)度和節(jié)奏，結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作常抓不懈，切實(shí)做到兩手抓、兩促進(jìn)，把評(píng)選活動(dòng)的成效體現(xiàn)到推動(dòng)工作上來，真正讓黨員受教育、工作上水平，辦事群眾、企業(yè)得實(shí)惠。