導(dǎo)語：民政辦公室督促管理實施意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各區(qū)、縣人民政府，經(jīng)開區(qū)和工業(yè)園區(qū)管委會，市政府各部門，各垂直管理部門，市屬以上企事業(yè)單位：

近年來，政府系統(tǒng)辦公室圍繞市委、市政府中心工作，切實履行“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、后勤保障”四大職能，保證了市政府各項工作落實，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極貢獻。面對“十二五”的新形勢、新任務(wù)，現(xiàn)就進一步加強政府系統(tǒng)辦公室建設(shè)，圍繞中心，服務(wù)大局，狠抓落實，確保政府運轉(zhuǎn)規(guī)范高效，提出如下意見。

一、堅持執(zhí)行第一

政府工作關(guān)鍵在落實，辦公室首要任務(wù)是執(zhí)行。

（一）帶頭執(zhí)行。堅持統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方、率先垂范、勇于擔(dān)當(dāng)，成為抓執(zhí)行的表率和標(biāo)桿。

（二）快速執(zhí)行。堅持“馬上辦”，做到反應(yīng)快、溝通快、落實快、反饋快，確保政令暢通。

（三）優(yōu)質(zhì)執(zhí)行。堅持工作高標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)對象滿意作為檢驗工作的標(biāo)準(zhǔn)，做到高效優(yōu)質(zhì)。

（四）創(chuàng)新執(zhí)行。堅持遵循規(guī)律，務(wù)實創(chuàng)新，既規(guī)范又靈活，創(chuàng)新執(zhí)行理念、方法和手段，用新思路、新辦法、新手段破解執(zhí)行中的各種難題。

二、搞好精細服務(wù)

辦公室工作無小事。樹立精益求精、一絲不茍的工作理念，用心用情用力工作。

（一）統(tǒng)籌服務(wù)。善于同上級機關(guān)、部門溝通聯(lián)系，精于內(nèi)部協(xié)調(diào)配合，著重加強重要文件、大型會議、活動、接待的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

（二）靈活服務(wù)。倡導(dǎo)個性化服務(wù)，認真把握服務(wù)對象的個性風(fēng)格，適應(yīng)個性化要求，靈活機動搞好服務(wù)。

（三）細節(jié)服務(wù)。注重工作細節(jié)，把工作想細、想透，落實到每個具體的環(huán)節(jié)上，做到細節(jié)優(yōu)質(zhì)、整體優(yōu)異。

（四）量化服務(wù)。堅持工作項目化，把每一項工作任務(wù)落實到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，明確完成時限，落實獎懲措施，堅決一抓到底。

三、實施流程再造

認真落實首問負責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)反饋制、責(zé)任追究制等制度，以文會事辦理為重點，進一步優(yōu)化辦事流程，提高服務(wù)水平。

（一）科學(xué)設(shè)定工作環(huán)節(jié)。按照崗位職責(zé)和工作規(guī)律，細化落實各環(huán)節(jié)任務(wù)，歸并類似環(huán)節(jié)，精簡不必要環(huán)節(jié)，形成準(zhǔn)確、明晰、規(guī)范的工作環(huán)節(jié)。

（二）科學(xué)設(shè)計工作流程。在科學(xué)設(shè)定工作環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)計工作流程，并在執(zhí)行中不斷改進完善，形成簡明、快捷、務(wù)實、高效的工作流程。

（三）完善各項制度。認真組織開展規(guī)范性文件和各項制度的清理、修訂、評估、完善工作，形成依法行政，按制度辦事的長效機制。

（四）明確首問責(zé)任。辦公室是本單位本部門的首問責(zé)任主體，要做到辦理各項事務(wù)“一個口子進、一個口子出”，堅決杜絕接接電話，傳傳文件，簡單應(yīng)付，一推了之。

（五）強化督促檢查。認真督查各項重大決策、重要工作部署和工作任務(wù)的落實情況，做到事事有著落、件件有回音，真正把各項工作落到實處。

四、加強能力建設(shè)

做好辦公室工作，關(guān)鍵在人。圍繞新形勢下各項事業(yè)發(fā)展的迫切要求，著力于建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍，在不斷提升文會事辦理能力的基礎(chǔ)上，重點強化四種能力。

（一）應(yīng)急能力。加強應(yīng)急預(yù)案、體系、制度建設(shè)，加快政府綜合應(yīng)急指揮中心建設(shè)，充分發(fā)揮應(yīng)急指揮系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督辦作用，提高妥善處置各類突發(fā)事件的能力。

（二）調(diào)研能力。堅持研究式學(xué)習(xí)和工作，進一步提高調(diào)研水平和實戰(zhàn)性，積極轉(zhuǎn)化調(diào)研成果，提高研究解決實際問題的能力。

（三）自動化辦公能力。強力推進電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，切實抓好電子政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)用平臺和應(yīng)用項目建設(shè)。按照“1+6+X”的模式，推進辦公自動化建設(shè)，提高自動化辦公的能力；逐步將各部門非涉密專網(wǎng)接入電子政務(wù)外網(wǎng)平臺，實現(xiàn)信息資源的整合共享。

（四）正確引導(dǎo)輿論能力。按照網(wǎng)站集群管理模式，切實加強政府（部門）網(wǎng)站建設(shè)，全力打造政府信息公開第一平臺。依法依規(guī)主動公開政府信息，善于加強與新聞媒體的溝通聯(lián)系，善于利用網(wǎng)絡(luò)宣傳等新輿論方式，積極做好正面宣傳，提高正確引導(dǎo)輿論的能力。

五、加強內(nèi)部管理

堅持寓服務(wù)于管理之中，嚴格管理，科學(xué)管理，進一步完善內(nèi)部運行機制，用管理促建設(shè)，用管理促效率，用管理促進步。

（一）加強團隊文化建設(shè)。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)一思想認識，引導(dǎo)干部職工形成共同認可和遵守的基本理念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，形成獨特的機關(guān)文化。倡導(dǎo)“務(wù)實精業(yè)、豁達向上”的辦公室團隊精神，增強隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)。牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，認真制定學(xué)習(xí)方案，堅持抓好政治理論學(xué)習(xí)，有計劃地組織開展各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取專題培訓(xùn)、報告講座、知識競賽、經(jīng)驗交流等多種形式，提高學(xué)習(xí)能力。

（三）切實關(guān)心干部職工。積極為干部職工工作、學(xué)習(xí)、成長提供良好的環(huán)境，切實做好優(yōu)秀干部的培養(yǎng)工作，盡最大努力幫助解決干部職工困難。

（四）堅持績效管理。在政府辦公室系統(tǒng)建立功過獎懲制度，加強對日常工作的即時即事考核，注重考核結(jié)果在年度評優(yōu)選先中的運用。對完成各項目標(biāo)的集體和個人，給予適當(dāng)?shù)莫剟睢Σ荒芡瓿筛黜椖繕?biāo)任務(wù)的集體和個人，特別是對不在狀態(tài)，給工作造成損失或?qū)ぷ鲙聿焕绊懙募w和個人，給予嚴肅處理。