導(dǎo)語(yǔ)：政風(fēng)行風(fēng)熱線指導(dǎo)意見一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、目標(biāo)任務(wù)

全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“替百姓解難、為政府分憂、樹部門(行業(yè))形象，服務(wù)發(fā)展大局”為宗旨，以關(guān)注民生、改進(jìn)作風(fēng)為主線，著力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為推動(dòng)新一輪大發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

主要任務(wù)：以“行風(fēng)熱線”為陣地，宣傳黨和國(guó)家路線、方針、政策以及市委、市政府中心工作；以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，著力構(gòu)建面向全社會(huì)的誠(chéng)信體系；以確保強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金落實(shí)為重點(diǎn)，糾正損害農(nóng)民利益的不正之風(fēng)，解答群眾關(guān)心的就業(yè)、看病、上學(xué)、行路、住房、保障救濟(jì)以及征地拆遷、安全生產(chǎn)、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)等涉及群眾利益的問(wèn)題；以清理涉企收費(fèi)項(xiàng)目和各種攤派為重點(diǎn)，糾正加重企業(yè)負(fù)擔(dān)的不正之風(fēng)；以有效解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，繼續(xù)辦好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目。

二、上線單位安排

“政風(fēng)行風(fēng)熱線”主要安排涉及民生、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、招商引資和與人民群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的相關(guān)單位上線，同時(shí)，根據(jù)市委、市政府中心工作和糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作及群眾要求進(jìn)行調(diào)整增加有關(guān)單位，今年安排46個(gè)單位(部門)上線

三、運(yùn)行方式

（一）政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目由人民廣播電臺(tái)承辦，電臺(tái)頻率為調(diào)頻102.7兆赫，每周二、周四8:509:20分播出，時(shí)長(zhǎng)30分鐘(根據(jù)節(jié)目需要可適當(dāng)延長(zhǎng))

（二）人民廣播電臺(tái)開通兩部熱線電話：并建立短信平臺(tái)即時(shí)接受聽眾投訴和咨詢。今年“熱線”節(jié)目將與市領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，信訪局和有關(guān)部門接訪點(diǎn)采用直播車和錄播的方式，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播或錄播，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾的訴求，計(jì)劃全年進(jìn)行4次以上現(xiàn)場(chǎng)直播或錄播，住建局、人社局、房管局、規(guī)劃局、交警大隊(duì)等單位為主要參與單位。

（三）政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目組要認(rèn)真做好上線前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，上線前要摸清上線單位的情況，特別是涉及群眾切身利益的問(wèn)題，引導(dǎo)群眾參與“熱線”節(jié)目；上線單位也要精心組織，認(rèn)真準(zhǔn)備，加強(qiáng)與“熱線”欄目組的溝通和聯(lián)系，上線前將相關(guān)材料(包括電子版)送欄目組。

（四）每個(gè)上線單位由主要領(lǐng)導(dǎo)率相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人參加“熱線”節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)直播，直接接聽熱線電話、讀取手機(jī)短信，并現(xiàn)場(chǎng)給予解答。對(duì)不能立刻答復(fù)或解決的問(wèn)題應(yīng)詳細(xì)記錄下來(lái)，節(jié)目播出后要認(rèn)真研究解決，及時(shí)將答復(fù)和解決的情況報(bào)市政府糾風(fēng)辦及“熱線”欄目組，欄目組酌情協(xié)商相關(guān)媒體進(jìn)行跟蹤采訪，將解決群眾訴求情況予以反饋。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。各上線單位要充分認(rèn)識(shí)辦好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作的重要性和必要性，把此項(xiàng)工作擺上重要工作日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的熱線”工作機(jī)構(gòu)，確定專門聯(lián)系人，堅(jiān)持“一把手”上線，一把手”親自接聽熱線電話，落實(shí)辦理群眾反映問(wèn)題責(zé)任制，切實(shí)解決上線“熱”下線“冷”問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)我市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作。

（二）突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效。要緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，把服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定，優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展作為工作目標(biāo)。要堅(jiān)持把解決群眾訴求作為“政風(fēng)行風(fēng)熱線”著力點(diǎn)，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”原則，虛心聽取群眾的意見，要按照“問(wèn)題不解決不放過(guò)，群眾不滿意不通過(guò)”原則，想方設(shè)法去解決群眾提出的問(wèn)題。切實(shí)加大整改力度，對(duì)于有條件解決的問(wèn)題要堅(jiān)決解決，決不能推諉；對(duì)于不能立即解決的問(wèn)題要說(shuō)明原因，承諾解決時(shí)限，真正做到件件有著落，事事有回音”

（三）健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)作。要完善熱線電話受理、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦和反饋的制度，要健全工作通報(bào)制度，采取簡(jiǎn)報(bào)、專報(bào)等形式，定期不定期地對(duì)熱線工作開展情況特別是各單位辦理群眾訴求情況進(jìn)行通報(bào)。建立評(píng)價(jià)考核機(jī)制，市政府糾風(fēng)辦會(huì)同有關(guān)部門要對(duì)上線單位參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作情況進(jìn)行考核，重點(diǎn)檢查上線單位對(duì)“熱線”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手”上線情況、辦理群眾訴求(咨詢)情況、群眾滿意度等方面內(nèi)容，其結(jié)果將作為黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的重要依據(jù)。

（四）把握導(dǎo)向、開拓創(chuàng)新。要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，嚴(yán)格遵守新聞工作紀(jì)律，客觀公正地反映問(wèn)題，既要為群眾排憂解難，辦好事實(shí)事，又要為政府分憂，綜合考慮政治和社會(huì)效果。各新聞媒體要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、協(xié)調(diào)配合，健全相互配合的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立以人民廣播電臺(tái)為主，電視臺(tái)、今日、網(wǎng)等媒體互相連動(dòng)的傳播方式。對(duì)群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題要及時(shí)溝通情況，必要時(shí)組織聯(lián)合跟蹤報(bào)道。適時(shí)組織各媒體、上線單位和工作部門進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村開展現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)。各單位要加大宣傳力度，通過(guò)車載廣播等形式，組織收聽“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目，提高收聽率，不斷擴(kuò)大“政風(fēng)行風(fēng)熱線”覆蓋面和參與面，要逐步豐富“政風(fēng)行風(fēng)熱線”內(nèi)容，不斷提升“熱線”工作質(zhì)量和效果，持續(xù)保持“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作的生命力。