導(dǎo)語：街道完善居民服務(wù)意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)的需求越來越多，要求越來越高。為更好地規(guī)范社區(qū)服務(wù)工作，為居民提供方便、快捷的生活服務(wù)，按照〈〈市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)社區(qū)建設(shè)的意見〉〉（濟發(fā)（）13號）和市打造“社區(qū)十分鐘生活服務(wù)圈”的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合道的實際，制定打造“社區(qū)十分鐘生活服務(wù)圈”實施意見如下：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會和建設(shè)現(xiàn)代化省會城市的要求，以服務(wù)居民為重點，以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，以為社區(qū)居民提供方便、快捷的生活服務(wù)為內(nèi)容，增強社區(qū)居委會服務(wù)意識，提高工作效率，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，更好地滿足社區(qū)居民生活多種服務(wù)需求。通過“社區(qū)十分鐘生活服務(wù)圈”建設(shè)，使每個社區(qū)的服務(wù)內(nèi)容更加豐富，服務(wù)項目更加齊全，服務(wù)措施更加具體，服務(wù)設(shè)施更加完善，服務(wù)工作更加規(guī)范，為建設(shè)和諧社區(qū)打下堅實基礎(chǔ)。

二、服務(wù)內(nèi)容

“社區(qū)十分鐘生活服務(wù)圈”是指：社區(qū)居民在十分鐘左右的居住范圍內(nèi)，享受到快捷、便利的基本生活服務(wù)和社區(qū)居委會及其他服務(wù)組織，根據(jù)居民提出的服務(wù)需求，在十分鐘時間內(nèi)作出受理、安排的時限要求。結(jié)合辦事處的實際情況，具體服務(wù)內(nèi)容如下：

①養(yǎng)老服務(wù)：充分發(fā)揮老年公寓的作用并提供必要的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，做到養(yǎng)老工作規(guī)范化；開展各種有利于老年健康的文體活動，提供老年日托、老年保健、老年法律、老年婚介、老年心理及健康服務(wù)，使老人們在本社區(qū)內(nèi)就可以得到妥善的照料。

②就業(yè)服務(wù)：積極為社區(qū)居民提供就業(yè)崗位和勞動中介服務(wù)；并為社區(qū)居民提供就業(yè)咨詢、指導(dǎo)、培訓(xùn)、介紹等服務(wù)，定期開展就業(yè)雙向選擇會，并協(xié)調(diào)落實再就業(yè)優(yōu)惠政策。

③計生服務(wù)：加強計劃生育宣傳，倡導(dǎo)新型生育文化；為民辦理計劃生育情況證明；為育齡夫婦提供生育證審查和報批服務(wù)；為居民提供計劃生育技術(shù)服務(wù)等。

④救助服務(wù)：積極開展扶危濟困活動，為特困群眾解決實際困難，對社區(qū)低收入家庭和低保戶家庭，根據(jù)國家相應(yīng)政策，提供社會保障和救助，認(rèn)真貫徹落實低保政策及各項大病救助、助學(xué)救助等工作。

⑤家政服務(wù)：組織志愿者隊伍定期去“三五、孤老”家庭服務(wù)，掛鉤家政公司，及時為社區(qū)居民介紹家政服務(wù)員。如鐘點工、家教輔導(dǎo)員、保潔、修理工、接送服務(wù)等。

⑥法律服務(wù)：提供法律法規(guī)咨詢，調(diào)解居民間各類糾紛，增強居民的法律意識。

⑦衛(wèi)生保健服務(wù)：開展對常見病的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)，宣傳健康防病知識，提高全民健康意識，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，在建立健全居民健康檔案的同時，提供優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)。

⑧文化體育服務(wù)：充分利用社區(qū)文化體育活動設(shè)施，積極開展豐富多彩、健康有益的群眾性文體活動，豐富社區(qū)居民業(yè)余生活。

⑨社區(qū)教育服務(wù)：充分發(fā)揮社區(qū)科普大學(xué)、人口學(xué)校、社區(qū)圖書室的作用，有計劃地開展如：老年大學(xué)、居民科普健康教育、科技、文化教育，提高社區(qū)居民的綜合素質(zhì)。

⑩安全防范服務(wù)：不斷完善社會管理網(wǎng)絡(luò)體系，實行群防群治，

配備實時監(jiān)控系統(tǒng)，對轄區(qū)內(nèi)各個路段進(jìn)行24小時實時監(jiān)控，有效維護社區(qū)安定。

三、工作措施

為了保證“社區(qū)十分鐘生活服務(wù)圈”工作落到實處，采取以下工作措施：

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立“社區(qū)十分鐘生活服務(wù)圈”領(lǐng)導(dǎo)小組，辦事處主任作為第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，社會事物科全面協(xié)調(diào)，社區(qū)居委會具體落實。做到制度完善、責(zé)任到人。

（二）整合社區(qū)資源。加強公益性、福利性服務(wù)設(shè)施建設(shè)，不斷健全服務(wù)機構(gòu)。在充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，整合社區(qū)單位、飯店、超市等服務(wù)資源，按照無償、低償、有償服務(wù)的要求，簽定服務(wù)協(xié)議，確保服務(wù)質(zhì)量。

（三）細(xì)化落實責(zé)任。

1、對每項服務(wù)內(nèi)容的落實都要明確職責(zé)，具體到人。

2、建立服務(wù)卡，將服務(wù)人員、服務(wù)單位、服務(wù)實體的電話分類整理。

3、設(shè)置社區(qū)服務(wù)熱線電話，并建立專門的記錄本和反饋信息表。

4、建立節(jié)假日輪流值班表。

5、把服務(wù)內(nèi)容指南，發(fā)放到社區(qū)每家每戶，保證服務(wù)信息及時暢通。

（四）健全服務(wù)隊伍。各社區(qū)結(jié)合自身實際，根據(jù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，按照居民的服務(wù)要求，充分利用社區(qū)資源，積極組建相應(yīng)的服務(wù)隊伍和服務(wù)實體，拓展服務(wù)項目，豐富服務(wù)內(nèi)容，為社區(qū)居民提供無償、低償、有償相結(jié)合的生活服務(wù)，積極依托社區(qū)志愿者服務(wù)組織開展社區(qū)志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮他們在社區(qū)服務(wù)中的骨干作用，更好地為群眾服務(wù)，鼓勵和引導(dǎo)社區(qū)群眾廣泛開展志愿活動，為實現(xiàn)建設(shè)服務(wù)型社區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造一個良好的條件。