導(dǎo)語：機關(guān)行政效能建設(shè)一年工作小結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

按照市委、市政府《關(guān)于進一步加強機關(guān)行政效能機制建設(shè)的意見》要求，為進一步推動我局行政效能建設(shè)工作沿著管理科學(xué)、行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、高效廉潔的方向深化拓展，，結(jié)合我局實際開展情況，現(xiàn)將今年行政效能建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

為了強化行政管理和監(jiān)督，提高辦事效率和質(zhì)量，加快公用事業(yè)的發(fā)展，我局成立行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由“一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓”，辦公室負責(zé)日常管理、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、督辦等工作，形成了一級抓一級，層層抓落實，分工明確，責(zé)任落實的工作機制。與年度工作任務(wù)一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核，做到年初有安排、年中有小結(jié)、年未有總結(jié)，把考核結(jié)果作為單位年終目標考核記分和領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績評定、獎勵懲處的重要依據(jù)。

二、定計劃、提要求，確保工作順利開展

為進一步推進機關(guān)行政效能建設(shè)，我局制定了《關(guān)于2010年機關(guān)行政效能建設(shè)工作要點》（德市公用〔2010〕37），提出了總體要求、工作目標、實施步驟、組織領(lǐng)導(dǎo)和具體要求，工作安排合理、責(zé)任落實。按照市政府目標督查辦公室要求，我局成立了局機關(guān)行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了負責(zé)人、辦事機構(gòu)、調(diào)解地點、聯(lián)絡(luò)人員。通過加強行政效能建設(shè)，使全局的工作作風(fēng)進一步改進，為民服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)水平明顯提升，辦事效率明顯提高，干部職工履職能力進一步增強。

三、加強制度建設(shè)，促進依法行政

按照建設(shè)“服務(wù)型”機關(guān)的要求，我局圍繞城市供水、污水處理工程項目建設(shè)、城市公交安全營運、維護社會穩(wěn)定、災(zāi)后重建等工作，對已建立的崗位責(zé)任、首問負責(zé)、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾等14項配套制度再做梳理，新建和完善制度8項，進一步明確職責(zé)和職能關(guān)系，杜絕了推諉扯皮，做到了目標明確，責(zé)任到人，實施有效。切實通過制度規(guī)范行政決策、行政執(zhí)法、行政監(jiān)督等行政程序，促進了依法行政，規(guī)范了行政行為，提高了機關(guān)效能。

四、積極完成信訪和人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作

今年，我局收到德陽公眾信息網(wǎng)上“市長信箱”里涉及城市供水、城市公交、關(guān)閉自備水等方面的市民來信100余封，我們對來信內(nèi)容進行認真的分析研究，全部及時給予了辦理和回復(fù)，受到了市民高度贊揚。局機關(guān)接待人民群眾來信來訪、市長熱線、來電咨詢70余次，做到接待熱情、服務(wù)周到、耐心細致、妥善解決，及時處理了市民乘坐公交車、用水、污水處理費征收、關(guān)閉自備水源、非法取用地下水等的問題。今年，我局共收到人大建議、政協(xié)提案共14件，在第一法定日內(nèi)完成了辦理的回復(fù)工作，并會同市政府督辦室、市政協(xié)提案委、寫提案的政協(xié)委員在公交公司召開了辦理工作座談會，面對面地進行情況交流，委員們對我們的工作態(tài)度、責(zé)任心、采取的形式等給予了高度評價，滿意率均達100％。市政府辦公室《政務(wù)通報》第14期，專題通報了我局今年代表建議、委員提案辦理工作中的好做法。

五、抓好城鄉(xiāng)環(huán)境治理，營造優(yōu)美環(huán)境

為了認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于市區(qū)創(chuàng)建“五十百千環(huán)境優(yōu)美示范工程”示范城市的工作要求，黨支部組織廣大黨員干部在城鄉(xiāng)環(huán)境治理工作中創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀，切實開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。一是加強車容車貌改造和公交站臺建設(shè)，為市民提供更加舒適、干凈整潔乘車環(huán)境；加強飲用水水質(zhì)管理，確保飲用水水質(zhì)達標；加強市污水處理廠運行管理，督促指導(dǎo)污水處理廠加快完成工藝改造項目，確保污水處理率達到規(guī)定要求。二是認識開展城鄉(xiāng)環(huán)境進機關(guān)活動所有科室內(nèi)外做到每天一掃除，每周一大掃除，營造良好的工作環(huán)境，并繼續(xù)開展以“三美、六不、一養(yǎng)成”為重點的精神文明教育，引導(dǎo)機關(guān)干部職工樹文明新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、做文明職工，自覺養(yǎng)成文明、健康、有序的工作和生活方式。三是積極做好包片社區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境治理工作，我局針對光華社區(qū)環(huán)境治理的重點和難點制定有效的工作措施，定期組織干部職工到光華社區(qū)開展環(huán)境大清掃活動，并為光華社區(qū)聘請清潔工。

六、落實服務(wù)承諾和規(guī)范化管理，提高公用行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

按照省委、省政府《關(guān)于加強機關(guān)行政效能建設(shè)的意見》和市委辦、市政府辦《關(guān)于進一步加強市直機關(guān)非行政審批部門（科室）行政效能建設(shè)工作的通知》精神，我局向社會公開了污水處理費征收（含使用城市公共供水的用戶、使用自備水的單位、自備水源單位的居民用水）、免費乘坐公交車憑證（含辦理老年人、殘疾人、殘疾軍人、離體干部、中小學(xué)生）、人民群眾來訪、人民群眾來信、辦理人民代表建議和政協(xié)委提案、行政監(jiān)管等辦理事項，并標明了辦理工作流程圖、責(zé)任人、辦理時限、監(jiān)督電話等。市公交公司與市移動、電信公司合作，開通了乘客乘座公交車手機刷卡和查詢業(yè)務(wù)，極大地方便了市出行的需要。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和市委、市政府及有關(guān)部門的要求，我局在德陽公眾信息網(wǎng)上向社會及時更新公開了本部門主要職能、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、科室職責(zé)、行政審批和非行政審批事項，進一步規(guī)范了涉及群眾利益的重大事項決策程序，公開管理職權(quán)、公開辦事依據(jù)，公開辦事程序，公開辦事時限，公開辦事權(quán)益，公開辦事結(jié)果，提高了行政行為的透明度和公眾知情度，全方位接受社會對我局依法行政、行政能力和服務(wù)水平的監(jiān)督，盡力方便市民政策咨詢和辦事。

七、密切干群關(guān)系，切實做好幫扶工作

今年，我局結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)掛點、部門包村、黨員幫戶”幫扶工作，組織干部職工深入基層、走進群眾，主動幫助群眾解決實際困難，努力讓人民群眾持續(xù)得實惠、生活更幸福。一是聯(lián)系相關(guān)單位籌資1萬元為金雞村解決村道斷頭路修路問題。二是幫助廣大群眾解決了實際問題和具體困難。1月-10月，機關(guān)支部先后6次組成慰問小組，為貧困群眾送去慰問金11000元，價值19000元的物資，為貧困戶解決了生活中實際問題。三是深入基層開展調(diào)研，實地考查了旌陽區(qū)和新鎮(zhèn)永興村聯(lián)系和幫扶扶貧村該村的鄉(xiāng)村道路、地震災(zāi)房、西瓜和辣椒等種植業(yè)建設(shè)情況。四是為金雞村飲用水工程建設(shè)提供技術(shù)指導(dǎo)，竭盡全力為當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q實際困難，把結(jié)對幫扶工作這一民心工程做好做實。

為進一步做好機關(guān)行政效能建設(shè)，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以建設(shè)法制、服務(wù)責(zé)任和效能機關(guān)為目的，以更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度和規(guī)范行為為主要內(nèi)容，使我局機關(guān)工作作風(fēng)明顯改進，服務(wù)水平明顯提升，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，為德陽經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出應(yīng)有貢獻。