導語：清明節(jié)小長假工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2014年“清明”小長假，在縣委、縣政府的高度重視和周密部署下，縣假日旅游指揮中心各成員單位通力協(xié)作，各涉旅單位服務工作扎實到位，加之我縣在節(jié)前開展了一系列宣傳促銷活動，確保了小長假在安全、有序、祥和的氛圍中度過。

據(jù)統(tǒng)計，4月5日至7日，全縣各旅游景點、賓館酒店、農(nóng)家樂和購物場所共接待游客16.59萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入5434.3萬元，與2013年同期相比分別增長46.2%和19.8%。

一、工作開展情況

1、假日指揮中心部署較早，組織有力。節(jié)前，縣假日辦及時發(fā)文做出了具體安排、部署，分析了形勢，明確了任務，提出了要求。假日指揮中心辦公室合理調(diào)配人員，一組到旅游景點督查指導做好接待服務等工作；一組在縣假日辦接待游客咨詢投訴、統(tǒng)計匯總上報數(shù)據(jù)，確保了小長假各項工作有條不紊的推進。

2、各成員單位恪盡職守，配合得力?？h假日指揮中心各成員單位放棄休假，實行領導帶班，專人上崗，深入一線督查指導?？h交通、交警部門整頓了道路環(huán)境、客運市場，突出抓了城區(qū)的交通秩序綜合治理和主要景點車輛?？恐笓]服務。縣公安局抽調(diào)專職人員組成安保小組進駐武侯墓景區(qū)，確保了小長假期景區(qū)安全無事故發(fā)生。縣城建、城管部門及時檢修城區(qū)路燈，更換花卉，扮靚了縣城。縣旅游局、經(jīng)貿(mào)局、衛(wèi)生局、食藥局等單位安排工作人員天天到主要景點督導檢查，開展工作。

4、相關單位宣傳節(jié)假動態(tài)，信息。“清明節(jié)“期間，假日指揮中心領導深入一線，指導查看縣內(nèi)景點、農(nóng)家樂、星級酒店接待情況及來游客旅游等情況，并第一時間將旅游信息在縣旅游網(wǎng)，天天統(tǒng)計上報游客情況。縣文廣局派出記者，深入到旅游景區(qū)現(xiàn)場拍攝報道假日旅游情況。

二、今年清明節(jié)的特點

1、自駕游成為主流，客源構成發(fā)生變化。經(jīng)過問卷和現(xiàn)場調(diào)查，自駕游約占到游客總數(shù)的90%。

2、游客旅游需求增多增強。一是要求講解的客人明顯增多；二是要求購買當?shù)赝撂禺a(chǎn)和品嘗地方特色菜肴的需求增強；三是放松休閑、參與活動的欲望增強。

3、農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游再次升溫。清明節(jié)期間，除本縣游客外，外地游客也大量到黃家溝、諸葛村片區(qū)等農(nóng)家樂消費，大多數(shù)農(nóng)家樂幾乎天天爆滿。

4、縣城酒店飯店生意火爆。清明節(jié)期間，酒店、賓館飯店及餐飲火鍋店等生意紅火，一些社會酒店、旅社、有住宿接待能力的農(nóng)家樂游客入住率達到了90%以上，各星級酒店客房入住率均達100%，外地來游客出現(xiàn)了“一房難求”的現(xiàn)象。

5、景區(qū)游客如織。今年景區(qū)實施了綠化整治，加之設施不斷配套，衛(wèi)生保潔措施到位，每天游客上千人。縣城一江兩岸潔凈的水域和優(yōu)美的環(huán)境，也成為外地游客休閑體驗的好去處。

三、存在的主要問題

1、產(chǎn)品結(jié)構亟待完善。目前，我縣旅游仍以武侯墓、文博景點觀光為主，逗留時間短，消費內(nèi)容單一。以、和溫泉為主的休閑旅游亟待加快建設。

2、旅游要素不夠配套。隨著縣旅游市場的繁榮，旅游六要素中“吃、購”兩要素亟待加快完善。目前，我縣還沒有一處大型的全天候的小吃餐飲市場和集中購物場所，消費效益差，游客反響較大。

3、宣傳促銷應加大力度。隨著十天高速至段通車，我縣應在鞏固西安、四川為中心的游客市場的同時，在湖北等省市開發(fā)新的客源市場。

4、節(jié)假日期間游客投訴問題。今年清明節(jié)期間縣假日辦共處理游客投訴3起，雖然解決率達到100%，但通過游客投訴的問題不難看出我們的工作還存在不足。比如：酒店收費不規(guī)范、景區(qū)周邊老百姓私收停車費等問題。針對以上問題，我們應加大節(jié)日期間聯(lián)合執(zhí)法檢查力度，確保為游客提供安全、舒適的旅游環(huán)境。