導(dǎo)語：優(yōu)環(huán)境?？茖W(xué)發(fā)展活動部署一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各支部、各科室：

各科室要將主題教育活動總結(jié)報院主題教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（黨務(wù)工作部）主題教育活動結(jié)束后。

院深入開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、保障科學(xué)發(fā)展”主題教育活動，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和市衛(wèi)生局開展主題教育實施方案的要求。具體安排如下：

一、指導(dǎo)思想

圍繞“群員教育、規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量、促進(jìn)和諧”總體要求，堅持以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。以加強紀(jì)律觀念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點，以維護(hù)群眾健康為目標(biāo)，全面貫徹實施新的醫(yī)改方案，加強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，逐步解決群眾看病難、看病貴問題，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，建設(shè)平安醫(yī)院，為推進(jìn)建設(shè)和諧文明的現(xiàn)代化醫(yī)院提供有力保證。

二、主要任務(wù)

醫(yī)務(wù)人員中深入開展理想、信念、宗旨、紀(jì)律和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步加強全院作風(fēng)建設(shè)。增加醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識，促進(jìn)職工隊伍整體素質(zhì)和文明服務(wù)水平的持續(xù)提高。不斷規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從規(guī)范服務(wù)設(shè)施、規(guī)范服務(wù)程序、規(guī)范服務(wù)行為、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量、明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入手，通過開展規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，保障科學(xué)發(fā)展。重點做好以下工作：一是加強宗旨意識，牢固樹立為患者服務(wù)思想，堅決拚棄小團(tuán)體利益至上，努力解決為患者服務(wù)態(tài)度不端正、思路不清、點子不多、措施不力，甚至欺騙患者等問題；二是強化貫徹落實力度，堅決消除上有政策下有對策，惠民政策落實不到位、貫徹制度不堅決的問題；三是簡化服務(wù)程序，努力解決醫(yī)療服務(wù)過程瑣碎、環(huán)節(jié)過多等問題；四是明碼標(biāo)價，院務(wù)公開，規(guī)范收費，接受群眾監(jiān)督；五是規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，建立衛(wèi)生崗位服務(wù)規(guī)范；本著“以人為本，以病人為中心”宗旨，開展“親情服務(wù)、感動病人服務(wù)”從細(xì)微做起，講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為。親情服務(wù)的內(nèi)容為：一新、二溫馨、三勤、四個主動、五個多一點、六個一、七聲、八字理論。一新即全新的醫(yī)護(hù)形象；二溫馨即給病人提供溫馨的住院環(huán)境和溫馨的護(hù)理操作；三勤即手勤、腳勤、嘴勤；四個主動即主動介紹、主動幫助、主動溝通、主動征求；五個多一點，即多一點尊重、多一點理解、多一點解釋、多一點鼓勵、多一點幫助；六個一即一個微笑、一聲問候、一杯熱茶、一張卡片、一聲祝福、一次談心；七聲即來有迎聲、走有送聲、治療有稱呼聲、合作后有謝聲、遇到病人有詢問聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲；八字理念即以人為本，病人至上。六是控制醫(yī)藥費用增長，減輕病人負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格執(zhí)行國家集中招標(biāo)采購政策，切實落實“全部實行網(wǎng)上采購”要求。以規(guī)范開方、用藥、檢查為重點，嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)行為監(jiān)督，杜絕藥品不正當(dāng)促銷，開大處方、吃回扣等不良現(xiàn)象；七是規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)禁開單提成，實行大型儀器檢查審批制度，大型儀器檢查要達(dá)到醫(yī)院分類管理標(biāo)準(zhǔn)；八是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，開展醫(yī)療規(guī)章制度學(xué)習(xí)與考核、三基”基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)與考核、護(hù)理病歷討論、護(hù)理技術(shù)操作競賽、護(hù)理文書書寫質(zhì)量檢查與展評、溝通與禮儀情景競賽等幾大主題活動；九是改善就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員分配制度，醫(yī)務(wù)人員收入不得同醫(yī)療服務(wù)收費直接掛鉤，堅決取締科室承包、出租、非法行醫(yī)和虛假違法醫(yī)療廣告。通過嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)行為、嚴(yán)禁以醫(yī)謀私、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度，逐步解決群眾看病難、看病貴問題。

三、方法步驟

從月日開始至月日結(jié)束，這次主題教育活動。分四個階段進(jìn)行：

對主題教育活動進(jìn)行動員部署，1學(xué)習(xí)動員階段（月日—月日）召開黨委、支部會議和全體干部職工大會。成立領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu)，結(jié)合實際制定工作方案。通過采取領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)、集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)和專題討論等方式，組織黨員干部、職工重點學(xué)習(xí)黨的十七屆三中全會、中央經(jīng)濟(jì)工作會議、省委十一屆三次全會會議精神；學(xué)習(xí)在全黨深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會暨省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班開班式上的重要講話，學(xué)習(xí)《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施方案》全國、全省衛(wèi)生工作要點，學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)等。堅持把學(xué)習(xí)貫穿于活動的始終，個人學(xué)習(xí)要有1萬字以上的筆記和1篇以上的心得體會，務(wù)求達(dá)到內(nèi)容、時間、人員、效果“四落實”

通過召開各級座談會、設(shè)立意見箱、發(fā)函或電話征詢、上門走訪等方式，2查擺問題階段（月日—月日）學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。開門聽取服務(wù)對象的意見和建議，查擺投資環(huán)境方面存在問題，并形成問題分析報告。干部職工要緊密聯(lián)系個人實際，通過個人查、群眾提、領(lǐng)導(dǎo)點、互相幫的方式，認(rèn)真撰寫自查分析報告。1召開全體干部參加的民主測評會議，對領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)情況進(jìn)行民主測評。組織由30至50名服務(wù)對象參加的測評會議，重點征求服務(wù)對象對單位和個人的意見。2通過個別談話、召開專題座談會、設(shè)立意見箱等形式，領(lǐng)導(dǎo)班子、業(yè)務(wù)科室和每位干部職工都要主動征求上下各方的意見。3測評票及征求意見情況由黨務(wù)工作部匯總，由單位主要負(fù)責(zé)人對領(lǐng)導(dǎo)班子的測評和征求意見情況，向班子成員反饋個人有關(guān)情況。科室主任要向每位醫(yī)護(hù)人員反饋有關(guān)情況。4民主測評和征求意見的基礎(chǔ)上，每名干部職工要寫出不少于1000字的書面剖析材料。同時召開優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專題會議，揭短亮丑，認(rèn)真開展批評與自我批評。

制定整改方案和整改措施，3整改提高階段（月日—月日）通過將查擺出來的問題進(jìn)行歸類分析。建立整改臺帳，明確整改重點，確定整改時限，落實整改責(zé)任，公布整改結(jié)果。要抓住群眾反映強烈的突出問題，堅持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，著力解決阻礙科學(xué)發(fā)展、破壞環(huán)境的突出問題。特別是要結(jié)合實際重點做好以下工作：一是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理制度。二是深入推進(jìn)院務(wù)公開。三是切實規(guī)范收費行為，堅決制止亂收費、私收費和重復(fù)收費。四是凈化醫(yī)療衛(wèi)生市場秩序，取締無證行醫(yī)、非法行醫(yī)，嚴(yán)厲打擊醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為以及買賣病人、欺騙患者等不正當(dāng)競爭行為，切實維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生市場秩序。五是建立健全制度。修訂完善并嚴(yán)格執(zhí)行首問醫(yī)生責(zé)任制、科室服務(wù)承諾制、醫(yī)療質(zhì)量跟蹤反饋制，行政責(zé)任問責(zé)和醫(yī)療事故責(zé)任追究等制度。完善內(nèi)部管理制度，健全綜合考評獎懲機制和全程監(jiān)督制約機制，全面提高醫(yī)療規(guī)范服務(wù)、規(guī)范管理水平。

及時向市衛(wèi)生局主題教育活動辦公室報送總結(jié)報告，4總結(jié)驗收階段（月日—月日）對主題教育活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。接受檢查驗收。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

下設(shè)學(xué)習(xí)宣傳組和檢查組，醫(yī)院成立主題教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組。對各科室、支部落實活動情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果及時給予通報。

五、幾點要求

切實加強領(lǐng)導(dǎo)，一要高度重視。充分認(rèn)識開展主題教育活動的重要意義。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自主持研究，精心安排部署，認(rèn)真抓好落實，班子成員要相互配合，通力協(xié)作，形成整體合力，保證主題教育活動扎實開展。辦公室要建立活動檔案，完善考核辦法，組織協(xié)調(diào)好主題教育活動。

抓好學(xué)習(xí)教育，二要突出重點。把窗口單位、窗口科室和熱點崗位、容易發(fā)生問題的崗位作為主題教育活動的重點。認(rèn)真查擺問題，深入進(jìn)行整改，著力解決影響投資發(fā)展環(huán)境的重點問題；要重視抓好制度建設(shè)，努力形成優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境的長效機制。

對活動情況進(jìn)行宣傳報道，三要抓好宣傳。充分運用醫(yī)院網(wǎng)站、報刊、院內(nèi)電視、櫥窗專欄等平臺。并設(shè)立征求意見箱，公布監(jiān)督舉報電話。同時，對活動中好的典型及時進(jìn)行宣傳報道弘揚正氣，激勵干部職工；要有重點有針對性地解剖反面典型，引導(dǎo)干部職工對照反思，吸取教訓(xùn)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

加大對窗口單位、科室和崗位明查暗訪力度，四是強化督查。加強督促檢查。對解決問題不認(rèn)真、不及時、不扎實的追究責(zé)任并責(zé)令補課。做到無遺漏、無死角，及時通報檢查情況，確保主題教育活動不走過場。

不斷規(guī)范醫(yī)療行為。正確處理搞好主題活動與抓好日常工作的關(guān)系，五要注重實效。把學(xué)習(xí)教育、查擺問題、整改提高與解決問題結(jié)合起來。統(tǒng)籌兼顧，合理安排，堅持“三個始終”即把學(xué)習(xí)貫穿主題教育活動始終，把討論貫穿主題教育活動始終，把整改貫穿主題教育活動始終。要用主題教育活動推進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展，用工作的成效來檢驗主題教育活動的成效，真正做到兩促進(jìn)，兩不誤”