導(dǎo)語(yǔ)：物業(yè)股工作總結(jié)及思路一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

二〇一二年度物業(yè)股按照局年初制定的工作目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際，理清思路，在抓好日常管理工作的同時(shí)，把重點(diǎn)放在物業(yè)企業(yè)人員素質(zhì)的提高、物業(yè)小區(qū)的規(guī)范管理、公房檔案的核查、公房合同備案以及物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理，形成抓管理、促發(fā)展，抓落實(shí)、促規(guī)范，主要做好了以下工作：

一、我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)13家，其中三級(jí)資質(zhì)6家，三級(jí)暫定資質(zhì)7家；共管理建成的小區(qū)16個(gè)，面積約150萬(wàn)平方米，實(shí)施前期物業(yè)管理的小區(qū)17個(gè)，管理面積約160萬(wàn)平方米。通過(guò)物業(yè)資質(zhì)核查，結(jié)合物業(yè)企業(yè)基本情況、各物業(yè)小區(qū)的基本情況、物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金明細(xì)和物業(yè)承接查驗(yàn)等備案資料，完善各企業(yè)、各小區(qū)的相關(guān)信息，有利于物業(yè)行業(yè)管理監(jiān)督和指導(dǎo)；同時(shí)更新企業(yè)信用檔案，對(duì)于不良記錄和投訴較多的企業(yè)，給予相應(yīng)處理，并與物業(yè)企業(yè)資質(zhì)監(jiān)督檢查掛鉤。

二、規(guī)范前期物業(yè)管理工作。按照“建管分離”的要求，從物業(yè)項(xiàng)目的前期管理入手，切實(shí)規(guī)范物業(yè)管理行為；對(duì)新建小區(qū)實(shí)行前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度，和縣招投標(biāo)服務(wù)中心配合，認(rèn)真做好新建小區(qū)前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作；要求開(kāi)發(fā)建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)企業(yè)，與物業(yè)企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》，實(shí)施前期物業(yè)管理。做好中標(biāo)企業(yè)合同的審查、鑒證、備案工作，及時(shí)歸檔以及做好新建開(kāi)發(fā)項(xiàng)目承接查驗(yàn)指導(dǎo)工作。

三、加強(qiáng)直管公房的檔案管理，做好直管公房的合同備案核查工作，我局直管公房約3萬(wàn)平方米，2012年上半年核查備案的營(yíng)業(yè)用房合同155份，年租金2839216元，住房合同264份，年租金289314元，倉(cāng)儲(chǔ)合同16份，年租金46100元，合計(jì)年租金3174450元，已征收租金2673017元，剩余部分困難戶(hù)和單位職工租賃合同正在備案；并組織人員對(duì)直管公房房屋狀況進(jìn)行清查，做好維修計(jì)劃、預(yù)算、審核工作和維修工程驗(yàn)收。

四、落實(shí)蒙房字[2011]72號(hào)關(guān)于縣2011年第三季度物業(yè)服務(wù)企業(yè)檢查情況的通報(bào)》，對(duì)實(shí)行物業(yè)管理的小區(qū)，要求落實(shí)物業(yè)企業(yè)自查制度，物業(yè)企業(yè)每月按時(shí)把自查情況報(bào)送業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)和房產(chǎn)局，并按要求進(jìn)行整改；定期進(jìn)行物業(yè)企業(yè)級(jí)所管理物業(yè)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查，在檢查中分?jǐn)?shù)在60分以下的物業(yè)企業(yè)進(jìn)入警示名冊(cè)，通過(guò)整改進(jìn)行驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格，方可解除警示。定期召開(kāi)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，通報(bào)物業(yè)服務(wù)的基本情況；學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)制度，傳達(dá)有關(guān)會(huì)議精神。

五、加強(qiáng)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用程序的監(jiān)管，建立物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理系統(tǒng)；全縣歸集住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金約100萬(wàn)元以上；并對(duì)各物業(yè)小區(qū)申報(bào)的維修情況，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)勘查，編制預(yù)算、決算、檢查施工、進(jìn)行驗(yàn)收，解決小區(qū)內(nèi)業(yè)主公共部位的損毀等安全隱患。

六、指導(dǎo)成立業(yè)主委員會(huì)和召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，每個(gè)達(dá)到條件的小區(qū)指導(dǎo)成立業(yè)主委員會(huì)，已成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)6個(gè)，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集業(yè)主大會(huì)，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，監(jiān)督履行物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督實(shí)施管理規(guī)約等工作。對(duì)到期的前期物業(yè)合同，要求及時(shí)續(xù)期或按規(guī)定重新選聘物業(yè)公司的，督促物業(yè)管理企業(yè)落實(shí)物業(yè)服務(wù)合同。

七、及時(shí)、快捷、有效回復(fù)信訪(fǎng)案件，對(duì)全縣物業(yè)企業(yè)進(jìn)行整改，檢查。

八、認(rèn)真做好小區(qū)物業(yè)管理和安全生產(chǎn)工作，簽定安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理及安全生產(chǎn)檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)管理問(wèn)題和安全生產(chǎn)隱患，及時(shí)下發(fā)整改通報(bào)，限期整改，使小區(qū)物業(yè)管理工作和安全生產(chǎn)工作得到了很大的改觀；并配合計(jì)生辦做好物業(yè)小區(qū)的計(jì)劃生育工作。

認(rèn)真落實(shí)局安排的各項(xiàng)工作；堅(jiān)持局機(jī)關(guān)工作例會(huì)制度；落實(shí)機(jī)關(guān)效能；加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，積極配合相關(guān)股室的工作。

下一步工作打算：

一、加強(qiáng)物業(yè)管理的隊(duì)伍的建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員和從業(yè)人員的物業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)一批擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和注重品牌特色的優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，培養(yǎng)一批有理想、重誠(chéng)信的優(yōu)秀物業(yè)管理經(jīng)理人，不斷增加高質(zhì)量的服務(wù)供給，提高業(yè)主滿(mǎn)意度；加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，加強(qiáng)前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度，嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入；督促物業(yè)企業(yè)提高工作效率，監(jiān)督物業(yè)企業(yè)的工作落實(shí)及時(shí)到位，全面提升全縣物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

二、進(jìn)一步建立健全“專(zhuān)項(xiàng)維修基金”的收繳制度；建立物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理系統(tǒng)，加強(qiáng)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用程序的監(jiān)管。清理原開(kāi)發(fā)企業(yè)代收維修資金，加大收取專(zhuān)項(xiàng)維修資金的監(jiān)管力度，完善專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用制度；

三、完善物業(yè)管理相關(guān)制度；清理整頓全縣的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)，拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域；大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立，爭(zhēng)取社區(qū)對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的作用；出臺(tái)《縣物業(yè)管理暫行辦法》及配套相關(guān)制度、示范文本，建立物業(yè)管理聯(lián)系會(huì)議制度。做好新建開(kāi)發(fā)項(xiàng)目綜合查驗(yàn)和承接查驗(yàn)的指導(dǎo)工作，督促開(kāi)發(fā)建設(shè)單位履行前期物業(yè)管理義務(wù)。

四、做好直管公房全面核查工作，對(duì)公房及公共走道、公共樓梯等建檔申請(qǐng)登記。同時(shí)建立直管公房電子檔案；加強(qiáng)直管公房合同監(jiān)管，加強(qiáng)直管公房安全、維修的監(jiān)管。

五、做好物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃分；和物價(jià)部門(mén)配合，做好住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級(jí)指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。

六、加強(qiáng)舊有小區(qū)的整治。按照“政府組織、部門(mén)配合、群眾參與、屬地管理、綜合整治”的原則，對(duì)舊有小區(qū)居民普遍關(guān)心的環(huán)境衛(wèi)生、治安管理、公共部位、公共設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營(yíng)秩序、物業(yè)收費(fèi)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行全面綜合整治。

七、認(rèn)真做好局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。積極配合局機(jī)關(guān)及相關(guān)股室的工作。