導(dǎo)語(yǔ)：運(yùn)管處管理工作計(jì)劃一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

12年，是充滿(mǎn)希望的一年，是充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，我們將把12年定為全市出租汽車(chē)行業(yè)“信息化管理年”。深信，在市交通局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞行業(yè)“八起來(lái)”目標(biāo)，以“創(chuàng)新管理模式、建立長(zhǎng)效管理機(jī)制”為出發(fā)點(diǎn)，以“目標(biāo)管理”為手段，統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、開(kāi)拓進(jìn)取，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車(chē)行業(yè)管理，促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)規(guī)范、有序和健康發(fā)展，著力做好以下幾項(xiàng)工作。

（一）完善出租汽車(chē)管理地方性法規(guī)和規(guī)章,建立健全相關(guān)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范出租汽車(chē)行業(yè)管理。

（二）加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高管理和服務(wù)水平

一是積極開(kāi)展出租汽車(chē)稅控計(jì)價(jià)器自動(dòng)打票機(jī)的安裝工作，解決多年來(lái)使用的手撕票問(wèn)題。

二是待條件成熟后，穩(wěn)步推廣使用出租汽車(chē)GPS定位系統(tǒng)，建立車(chē)輛調(diào)度、安全防范、信息采集和行業(yè)管理等“四位一體”監(jiān)控系統(tǒng)。

三是完善出租汽車(chē)的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。

四是完善出租汽車(chē)和駕駛員基本信息查詢(xún)系統(tǒng)，及時(shí)了解和掌握其基本情況。

（三）健全組織，強(qiáng)化管理層級(jí)

一是充分發(fā)揮四區(qū)運(yùn)管所和稽查大隊(duì)的職能。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，打擊非法經(jīng)營(yíng)。

二是積極籌建“市出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)”。搭建政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)交流平臺(tái)，充分發(fā)揮行業(yè)自律作用。

三是建立健全出租汽車(chē)行業(yè)中黨的基層組織和工會(huì)組織。為建設(shè)和諧行業(yè)，維護(hù)從業(yè)人員的合法權(quán)益。根據(jù)上級(jí)要求，積極引導(dǎo)和督促出租汽車(chē)企業(yè)逐步建立中國(guó)共產(chǎn)黨基層組織和工會(huì)組織。

（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制（五書(shū)二制度）

一是為進(jìn)一步明確責(zé)任，層層簽訂責(zé)任書(shū)，近期，將簽訂2012年度目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)：1、市運(yùn)管處與出租汽車(chē)企業(yè)簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》；2、企業(yè)與車(chē)主簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》；3、企業(yè)與車(chē)主、駕駛員三方聯(lián)合簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》；4、車(chē)主與駕駛員簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》；5、駕駛員簽訂《上崗承諾書(shū)》。

二是建立違章行為定期通報(bào)制度，對(duì)企業(yè)、出租汽車(chē)和駕駛員違章情況每月通報(bào)一次。

三是建立目標(biāo)管理責(zé)任考核制度，12年末，將對(duì)企業(yè)、車(chē)主和駕駛員目標(biāo)管理的情況進(jìn)行考核。

（五）加強(qiáng)對(duì)駕駛員管理，建立準(zhǔn)入和退出新機(jī)制

一是嚴(yán)把駕駛員的準(zhǔn)入關(guān)，初次培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)的，都必須嚴(yán)格審核，凡不符合條件或有不良記錄的，一律不得批準(zhǔn)參加培訓(xùn)，從源頭上提高駕駛員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

二是實(shí)行駕駛員崗位培訓(xùn)常態(tài)化，凡《服務(wù)資格證》到期的，應(yīng)及時(shí)培訓(xùn)，改變過(guò)去定期集中培訓(xùn)方式。

三是建立駕駛員星級(jí)管理制度。制定《市出租汽車(chē)星級(jí)駕駛員管理規(guī)定》（全國(guó)許多城市已實(shí)行），切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)文明建設(shè)，提高駕駛員綜合素質(zhì)，逐步形成一支職業(yè)化隊(duì)伍，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的班組長(zhǎng)建設(shè)，適時(shí)召開(kāi)第四次班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，表彰優(yōu)秀班組長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)的工作積極性，發(fā)揮骨干和模范表率作用，加速推進(jìn)措施交接班制度。

五是建立黑名單制度，凡年違章3次以上、情節(jié)嚴(yán)重、或被媒體通報(bào)并造成惡劣影響的駕駛員，應(yīng)依法吊銷(xiāo)《客運(yùn)資格證》，3年內(nèi)不得從事出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)。

六是定期或不定期在“運(yùn)政網(wǎng)站”和《的士之窗》違法違規(guī)和違章信息，接受社會(huì)監(jiān)督。

（六）加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)管理，亮化出租汽車(chē)車(chē)容車(chē)貌

一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)市出租汽車(chē)坐墊套服務(wù)中心的管理，使出租汽車(chē)坐墊套隔日一清洗，隨臟隨換的目標(biāo)常態(tài)化、制度化和規(guī)范化。

二是采取措施解決后備箱、腳墊衛(wèi)生差等問(wèn)題，進(jìn)一步亮化車(chē)容車(chē)貌。

三是進(jìn)一步規(guī)范出租汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，著力打擊非法營(yíng)運(yùn)和異地經(jīng)營(yíng)，從嚴(yán)查處欺斬客和其他違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

四是充分發(fā)揮機(jī)場(chǎng)、新站和西站出租汽車(chē)管理部門(mén)職能作用，堅(jiān)持全天候現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，堅(jiān)持向乘客發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡，確保連續(xù)實(shí)現(xiàn)零投訴。

（七）繼續(xù)開(kāi)展文明創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提高文明服務(wù)水平。繼續(xù)開(kāi)展第七屆“共產(chǎn)黨員示范車(chē)”活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展第七屆“見(jiàn)義勇為、拾金不昧”評(píng)比表彰活動(dòng)。12年，奧運(yùn)會(huì)將在北京舉行，同時(shí)，我市將爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市，為此，我們將繼續(xù)加大對(duì)出租汽車(chē)行業(yè)的管理，進(jìn)一步提高文明服務(wù)水平，擦亮窗口形象。

（八）積極開(kāi)展出租汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研。及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考。

（九）進(jìn)一步完善應(yīng)急機(jī)制。完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和制度，提高快速處置突發(fā)事件能力，做到防范于未然。