導(dǎo)語(yǔ)：旅游行業(yè)管理工作打算一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2011年,旅游行業(yè)管理將緊緊圍繞全局中心工作,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),創(chuàng)新工作思路,拓寬行管渠道,著力在提升質(zhì)量,提升效益上做文章,努力開創(chuàng)行業(yè)管理工作新局面。

一、強(qiáng)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量

(一)、抓好三個(gè)培訓(xùn)

一是新批旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班。準(zhǔn)備在春節(jié)前舉辦一次旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班,培訓(xùn)對(duì)象為2006年以來(lái)批準(zhǔn)成立審批的旅行社總經(jīng)理,培訓(xùn)內(nèi)容為團(tuán)隊(duì)檔案建設(shè)和管理、《旅行社管理?xiàng)l例》、業(yè)務(wù)年檢、旅游投訴處理等。

二是旅游星級(jí)飯店中層管理人員培訓(xùn)班。主要內(nèi)容為落實(shí)《訪查規(guī)范》,強(qiáng)化環(huán)保、節(jié)能理念。08年在旅游星級(jí)飯店開展迎接城運(yùn)會(huì)、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)管理、提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng),使星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。組織一次星級(jí)飯店管理層出去業(yè)務(wù)考察,學(xué)習(xí)別人的飯店管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),使南昌星級(jí)飯店管理和服務(wù)更上一層樓。

三是農(nóng)家旅館員工培訓(xùn)班。主要內(nèi)容為食品衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范。

(二)召開一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)

在抓好灣里“敏利來(lái)”農(nóng)家旅館評(píng)定工作的基礎(chǔ)上,協(xié)助局里召開一次全市鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游工作的逐步推開。開展旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建工作。抓好鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)家樂(lè)、農(nóng)家旅館的發(fā)展。通過(guò)旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建活動(dòng),提高鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)水準(zhǔn),提高百姓生活水平。

二、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)營(yíng)造發(fā)展環(huán)境

(一)抓好獎(jiǎng)勵(lì)政策兌現(xiàn)的協(xié)調(diào)

2011年,要進(jìn)一步加強(qiáng)與發(fā)改委、交通、電力等部門的協(xié)調(diào),盡力縮短地接、專列、包機(jī)獎(jiǎng)勵(lì),星級(jí)飯店水電政策獎(jiǎng)勵(lì),旅游汽車免征政策的兌現(xiàn)時(shí)間,使獎(jiǎng)勵(lì)政策能夠發(fā)揮其鼓勵(lì)、激勵(lì)和引導(dǎo)作用,增加南昌的旅游流量,提高旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用。

(二)抓好奧運(yùn)的對(duì)外招徠協(xié)調(diào)工作。

準(zhǔn)備在春節(jié)后,組織部分國(guó)際社到北京對(duì)接,吸引國(guó)外的運(yùn)動(dòng)員、記者和游客等能來(lái)江西、來(lái)南昌旅游,拓寬入境旅游渠道。

(三)抓好星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)環(huán)境協(xié)調(diào)

今年來(lái),星級(jí)飯店對(duì)公安部門無(wú)序進(jìn)入酒店抓賭和市保安公司強(qiáng)行星級(jí)飯店保安購(gòu)買制服問(wèn)題反映十分強(qiáng)烈,我們將加強(qiáng)與公安部門聯(lián)系,盡力為星級(jí)飯店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好環(huán)境。

三、開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)激發(fā)企業(yè)活力

(一)在旅行社行業(yè)開展等級(jí)評(píng)定活動(dòng)

我們將參照景區(qū)等級(jí)評(píng)定的方法,將旅行社劃分為4a、3a、2a、1a四個(gè)等級(jí)。4a為最高等級(jí)。第一季度制定等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)上,旅行社根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),年底評(píng)比發(fā)牌。

(二)在星級(jí)飯店開展強(qiáng)管理、樹品牌活動(dòng)

管理出效益,管理出質(zhì)量,管理出品牌。近幾年是南昌星級(jí)飯店發(fā)展的高峰期,飯店數(shù)量不斷增加,管理水平亟待加強(qiáng)。為了迎接2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年城運(yùn)會(huì)和明年全國(guó)文明城市檢查,決定在全市星級(jí)飯店發(fā)展“強(qiáng)管理、樹品牌”活動(dòng)、一是各星級(jí)飯店要制定本單位的具體方案,通過(guò)多種手段切實(shí)使飯店的管理水平得到提升;二是第二季度召開一次全市星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì);三是組織星級(jí)飯店管理人員到吉安及省外參觀學(xué)習(xí);四是不定期派員以客人身份入住飯店進(jìn)行暗訪,將暗訪情況進(jìn)行通報(bào);五是開展“品牌星級(jí)飯店”評(píng)比。年初制定標(biāo)準(zhǔn),年底評(píng)比,每個(gè)檔次的星級(jí)飯店推出一至二個(gè)品牌,樹立榜樣;六是嚴(yán)格把好復(fù)核關(guān)。對(duì)管理不嚴(yán)、不達(dá)標(biāo)的星級(jí)飯店實(shí)行淘汰制度。