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獲得了全院先進科室獎，醫(yī)院護理部是光輝的一年。展望2011年我更要再接再厲，奪取更大的豐收?，F制定2011年全年工作計劃。

一、指導思想

堅持依法執(zhí)業(yè)、科學發(fā)展、以人為本的觀念，以中國特色社會主義理論為指導。全心全意為患者服務，患者的滿意就是永遠的追求為服務宗旨。以護理人員三基三嚴培訓、護理質量管理，把我院護理隊伍建設成一支服務素質高、業(yè)務能力強、團結協作精神好、深受患者歡迎的護理團隊。

二、工作目標

1工作質量指標：

①器械消毒合格率100%

②搶救器械完好率100%

③基礎護理合格率≥90%

④整體護理開展≥90%

⑤危重患者護理合格率≥90%

⑥護理技術操作合格率≥95%

⑦年褥瘡發(fā)生數≤1%

⑧護理文件書寫合格率≥95%

⑨護理事故0

玻璃明亮，⑩衛(wèi)生管理：病室走廊干凈、整潔。廁所無異味。

2護理服務：

①患者對護理人員滿意度≥95%

被服干凈無破損，②被服管理：實行護理員專人管理。及時更換。

③取藥管理：護理人員集中取藥。

3床護比達到10.4按床位的實際使用數計算）

4護理人員參加繼續(xù)教育100%

5護理人員具備大專以上學歷≥35%

三、工作任務

抓緊抓好。1把改善服務態(tài)度、提倡主動微笑服務做為護理工作重要內容之一。

各項護理措施都要跟上，隨著條件的改善。特別是護理服務方面：要變被動服務為主動服務，主動服務為滿意服務，滿意服務為感動服務，2011年力爭實現護理服務零投訴。

要盡量運用普通話。提倡普通話。各護理單元首先在晨會交接班中運用普通話交接；為病人提供護理服務過程中。

把好環(huán)節(jié)質量關，2繼續(xù)抓好護理工作質量與持續(xù)改進。嚴格執(zhí)行“三查、八對、一注意”把細節(jié)管理作為2011年護理質量管理重點內容之一，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格技術操作規(guī)程，強化護理人員安全意識，杜絕護理事故發(fā)生，把護理差錯降低到最低程度。

每周巡查，①嚴格執(zhí)行護士長巡查制度。發(fā)現問題及時解決。

對存在問題，②科內每月組織業(yè)務學習、護理查房、質量考評一次。召開質量分析會，查找原因，及時解決。

每季度組織護士長、質控員，③護理部每周召開護士長例會。對全院護理質量進行一次考評，并召開質量分析會，研究解決工作中存在問題，使護理質量不斷得到持續(xù)改進。

與護士長、護士共同進行病歷討論，④護理部每季度組織護士長進行一次業(yè)務查房。以提高專病護理知識。

⑤每季度對各科的各種資料進行檢查。

發(fā)現問題及時解決。⑥每季度對手術室、供應室、產房、口腔、胃鏡室等重點科室進行一次質量考評。

以促進護理質量的不斷提高。⑦提倡科內實行護理質量與效益掛鉤制度。

3強化護理人員的素質以及基本技能訓練。