導(dǎo)語：城管工作計(jì)劃一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

20*年是昆山全面提升小康社會(huì)水平，推進(jìn)率先基本實(shí)現(xiàn)率先現(xiàn)代化的重要一年，也是城市管理工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以更高的起點(diǎn)再次實(shí)現(xiàn)跨越的關(guān)鍵年。20*年我市城市管理工作要以“***”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委***二次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，按照創(chuàng)新城市管理體制和方式、推進(jìn)城市管理現(xiàn)代化的總體要求，以貫徹執(zhí)行《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》為主線，始終圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境“潔化、美化、亮化、序化”目標(biāo)，強(qiáng)化對(duì)市容環(huán)境突出問題的整治，全面運(yùn)用現(xiàn)代管理方式和手段，持續(xù)改善和增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力和效果，實(shí)現(xiàn)城市管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、長效化和現(xiàn)代化。20*年城市管理工作總的指導(dǎo)思想是：圍繞“率先基本建成現(xiàn)代化的城市格局，率先基本建成現(xiàn)代化的人居環(huán)境，把昆山建設(shè)成為最適宜創(chuàng)業(yè)發(fā)展、工作生活的生態(tài)宜居城市”的工作目標(biāo)，完善城市長效管理機(jī)制，進(jìn)一步將城市管理工作重心下移；大力創(chuàng)建市容管理示范路、達(dá)標(biāo)路，有效改善城市管理基礎(chǔ)，營造城市容貌新形象；以建設(shè)數(shù)字化城管為抓手，增強(qiáng)城市管理和執(zhí)法力量，推進(jìn)城管執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)，探索和創(chuàng)新城管執(zhí)法責(zé)任制方式方法，實(shí)現(xiàn)高效、嚴(yán)格、文明執(zhí)法；加大宣傳教育力度，大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，擴(kuò)大市民群眾對(duì)城市管理工作的知曉度、參與度和美譽(yù)度。20*年重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

一、加快城市管理體制創(chuàng)新，理順運(yùn)作機(jī)制，進(jìn)一步提高效率效能

進(jìn)一步理順城市管理體制機(jī)制。要以城市綜合管理委員會(huì)成立為契機(jī)，充分發(fā)揮城管委和城管辦在城市管理中指揮、協(xié)調(diào)作用，進(jìn)一步建立起運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、監(jiān)督有力的城市管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，迅速改變城市管理各自為政、缺乏協(xié)調(diào)狀況，形成各級(jí)各部門積極貫徹，高效負(fù)責(zé)，密切配合的新局面。要按照城市管理“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的要求，加速推進(jìn)城市管理工作重心下移，積極探索城管進(jìn)社區(qū)的方式，使城市管理工作在社區(qū)有一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)。

研究制定城市管理專項(xiàng)規(guī)劃。要根據(jù)蘇州市城市管理五年規(guī)劃，制定符合昆山實(shí)際，內(nèi)容細(xì)化，具有可操作性的城市管理專項(xiàng)規(guī)劃。一是研究制定戶外廣告（店招店牌）管理辦法和修改完善夜景燈光規(guī)劃。目前我市戶外廣告設(shè)置存在規(guī)劃不到位，設(shè)置不上檔次，形狀、顏色、大小、字體不一等問題，不僅影響市容，而且體現(xiàn)不出文化品位。要根據(jù)城市整體規(guī)劃，聯(lián)合有關(guān)部門，研究制訂《戶外廣告（店招店牌）設(shè)置管理規(guī)定》、修改完善《戶外景觀燈設(shè)置（亮化）管理辦法》等，使戶外廣告設(shè)置做到有序、規(guī)范和安全牢固，達(dá)到維護(hù)公共場所安全和美化市容景觀的目的。出臺(tái)《昆山市戶外廣告咨詢有償使用管理辦法》，充分利用宣傳道路，建（構(gòu)）筑物等資源，積極推進(jìn)戶外廣告經(jīng)營權(quán)招標(biāo)拍賣工作。二是編制城市環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃。在廣泛調(diào)查研究基礎(chǔ)上，參照國內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合昆山實(shí)際情況，研究制定全市垃圾的分類收集、分類運(yùn)輸、分類處理辦法。

堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)疏導(dǎo)管理。堅(jiān)持以人為本，既是開展城管工作的長遠(yuǎn)指導(dǎo)方針，也是城管工作必須一貫堅(jiān)持的重要原則。堅(jiān)持以人為本就是要正確處理市容與繁榮關(guān)系，要多考慮市民群眾的需要，多把握城市發(fā)展動(dòng)態(tài)，多出臺(tái)為民親商服務(wù)舉措，多堅(jiān)持疏堵結(jié)合原則，多加強(qiáng)規(guī)范疏導(dǎo)管理，在提高市容環(huán)境質(zhì)量的同時(shí)滿足市民群眾的物質(zhì)和生活需要，做到市容優(yōu)美和經(jīng)濟(jì)繁榮的和諧統(tǒng)一。為此，要積極改變傳統(tǒng)的思路單一、簡單堵截、以罰代管管理方式，對(duì)流動(dòng)攤點(diǎn)試行“疏堵結(jié)合”，在確保不影響交通和市容環(huán)境的條件下，根據(jù)實(shí)際和季節(jié)性等特點(diǎn)，探索建立一批疏導(dǎo)性臨時(shí)經(jīng)營場所，統(tǒng)一管理，有序經(jīng)營，滿足部分市民的生活和需求。

二、加快工作進(jìn)度，認(rèn)真貫徹落實(shí)《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步提高城市市容環(huán)境依法管理水平

《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施，為我市城市管理提供了強(qiáng)有力的法律保障，也為城市管理的法制化、科學(xué)化和規(guī)范化建設(shè)，全面提高城市管理水平，提供了有力的支撐，并將對(duì)依法管理、嚴(yán)格執(zhí)法起到極大的推進(jìn)作用。為此，要不折不扣地貫徹執(zhí)行好這部地方性法規(guī)。

廣泛開展宣傳教育，確保《條例》貫徹落實(shí)到位。通過大張旗鼓的輿論宣傳，開展形式多樣的社會(huì)宣傳活動(dòng)，組織開展集中培訓(xùn)，使城管工作人員和廣大市民群眾深刻把握《條例》的出臺(tái)背景、立法思想、具體內(nèi)容、主要特點(diǎn)及現(xiàn)實(shí)意義。成立貫徹實(shí)施《條例》工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)、督促、檢查各單位貫徹《條例》的執(zhí)行情況。根據(jù)《條例》明確的職責(zé)，及時(shí)進(jìn)行梳理，分解落實(shí)到崗，積極穩(wěn)妥地加以推進(jìn)。建立健全行政執(zhí)法崗位責(zé)任制，將各類違反《條例》規(guī)定的行為遏制在萌芽狀態(tài)。

創(chuàng)新執(zhí)法管理模式?？偨Y(jié)我市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作開展五年多的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新執(zhí)法管理模式，在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，探索建立包片分段管理責(zé)任制和路長責(zé)任制，采用“步行管理”和“網(wǎng)格化管理”等精細(xì)管理方式，把責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各中隊(duì)、各部門，力爭做到“執(zhí)法全方位，管理全天候，責(zé)任無縫隙，考核無盲區(qū)”。

三、加大創(chuàng)建工作力度，深入開展城管創(chuàng)優(yōu)和市容管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)競賽等活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)市容景觀提升

深入開展城管創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。堅(jiān)持把開展城管創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)作為年度城市管理工作的重要抓手，按照《全省城市管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)》，深入學(xué)習(xí)貫徹江蘇省、蘇州市城市容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例及城市容貌標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)，健全責(zé)任體系，創(chuàng)新工作舉措，力爭使我市的城市管理工作在全省保持領(lǐng)先位置。

積極參加“天堂杯”市容管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。按照蘇州市局下發(fā)的“天堂杯”市容管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)競賽活動(dòng)的實(shí)施意見，在我市亭林路成功創(chuàng)建“天堂杯”市容管理示范路的基礎(chǔ)上，按照抓鞏固、求提高、保長效的要求，重點(diǎn)抓好我市創(chuàng)建道路的市容環(huán)境責(zé)任區(qū)制度落實(shí)、建筑物立面和玻璃櫥窗整潔、戶外廣告（店招店牌）和空調(diào)外機(jī)設(shè)置規(guī)范等工作，力爭年內(nèi)我市不少于兩條道路成為蘇州市容管理示范路，市區(qū)三分之二主要干道成為達(dá)標(biāo)路。在抓好市級(jí)市容管理道路創(chuàng)建的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)一級(jí)的指導(dǎo)，力爭每個(gè)鎮(zhèn)創(chuàng)建成功一條或一條以上市級(jí)示范（達(dá)標(biāo)）路。

大力開展市容環(huán)境綜合整治活動(dòng)。針對(duì)城市管理中存在的動(dòng)態(tài)性、反復(fù)性等突出問題，有計(jì)劃、有目的，科學(xué)開展集中整治、重點(diǎn)整治，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，努力營造城市環(huán)境新優(yōu)勢(shì)。一是對(duì)市民投訴熱點(diǎn)開展專項(xiàng)整治。對(duì)市民投訴的無證攤販、占道經(jīng)營、油煙噪音擾民、違章設(shè)置廣告、違章建筑等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，提高為民服務(wù)水平。二是對(duì)環(huán)衛(wèi)責(zé)任制落實(shí)情況開展專項(xiàng)整治。聯(lián)合有關(guān)部門，對(duì)沿街商家占道經(jīng)營、亂扔垃圾、立面污損、亂停車輛、亂曬衣物等不落實(shí)市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制情況進(jìn)行整治，整治以市區(qū)中心及主要道路為重點(diǎn)，先易后難，先主后次，逐步全面推開，以檢查、教育、處罰并舉的方法，努力做到邊整治邊鞏固。同時(shí)探索長效管理措施，力爭責(zé)任制的落實(shí)有所突破，還市民一個(gè)整潔有序的市容環(huán)境。三是對(duì)重點(diǎn)地區(qū)和示范路段開展專項(xiàng)整治。對(duì)朝陽地區(qū)的火車站、老汽車站、學(xué)校周邊等管理重點(diǎn)難點(diǎn)開展集中整治，切實(shí)解決一些多年的老大難問題。要在鞏固人民路、亭林路、前進(jìn)路、馬鞍山路、柏廬路、長江路六條道路整治的基礎(chǔ)上，加大道路整治范圍，對(duì)中山路、震川路（西大橋——震川大橋）、環(huán)北路、黃河北路、樾閣路、同豐路等六條道路進(jìn)行全面整治，做到道路衛(wèi)生干凈整潔、建筑物立面整潔美觀、戶外廣告（店招店牌）設(shè)置規(guī)范、市容秩序井然有序，使這些道路成為展示昆山文明、彰顯城市魅力的名片。

四、加快數(shù)字城管和重點(diǎn)實(shí)事工程建設(shè)步伐，進(jìn)一步強(qiáng)化城市管理科技支撐和夯實(shí)城市管理基礎(chǔ)

根據(jù)建設(shè)部和省建設(shè)廳以及市委、市政府的要求，完善“數(shù)字城管”信息工程的方案架構(gòu)，制定相應(yīng)管理制度，按計(jì)劃加快推進(jìn)全市數(shù)字城管信息化工程建設(shè)。

加快實(shí)施“數(shù)字城管”信息化項(xiàng)目建設(shè)。要充分利用我市現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施條件，加快推進(jìn)“數(shù)字城管”建設(shè)，建立統(tǒng)一的城管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，將現(xiàn)有的城管公文流轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)、城管110聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、車輛定位系統(tǒng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面整合，以便于進(jìn)行城管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)綜合處理。同時(shí)，建立城市管理GIS基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)，將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與GIS平臺(tái)整合。通過PDA手持無線移動(dòng)設(shè)備完成移動(dòng)辦公，包括現(xiàn)場執(zhí)法取證、信息采集傳送、現(xiàn)場文書打印等，提高城市管理的快速反應(yīng)和處置能力。

完善環(huán)衛(wèi)配套設(shè)施。圍繞垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目和新農(nóng)村建設(shè)要求，積極做好城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處理的實(shí)施方案，爭取實(shí)現(xiàn)全市生活垃圾“戶集、村收、鎮(zhèn)運(yùn)、市集中處理”的目標(biāo)。添置、更新垃圾運(yùn)輸車、掃路車12輛，增加、更新垃圾容器1500個(gè)，新建、改建壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站19座，分批分期在全市14座中轉(zhuǎn)站、61座公廁內(nèi)安裝相關(guān)設(shè)施，控制異味。切實(shí)做好第二垃圾填埋場的封場工程。

增加停車泊位，規(guī)范停車管理。在地面上，充分挖掘潛能，利用原長途汽車站、瑯環(huán)公園等處臨時(shí)空置場地，增建一些臨時(shí)停車場地；在地下，充分利用老城區(qū)新建改造，結(jié)合人防工程，增加市民文化廣場、人才市場、青少年活動(dòng)中心等一批地下停車場位；在立體空間上，充分利用空中資源，在市中心總工會(huì)、銀河大廈等處建設(shè)一批機(jī)械式、現(xiàn)代化的立體停車場，力爭全年新增2600個(gè)停車泊位，從而有效緩解市區(qū)停車難矛盾。在此基礎(chǔ)上，規(guī)范停車管理，提高服務(wù)水平，保障城市道路暢通。

五、加大城管執(zhí)法力度，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序，實(shí)現(xiàn)高效、嚴(yán)格、文明執(zhí)法

完善行政執(zhí)法責(zé)任制，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序。按照國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和國務(wù)院辦公廳《關(guān)于推行行政執(zhí)法責(zé)任制的若干意見》精神，進(jìn)一步推行和落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，建立健全行政執(zhí)法評(píng)議考核、責(zé)任追究、公示、程序、聽證、案卷評(píng)查、主體和人員資格、自由裁量權(quán)基準(zhǔn)、監(jiān)督、學(xué)法培訓(xùn)以及重大行政執(zhí)法決定備案、規(guī)范性文件備案審查等12項(xiàng)制度。根據(jù)執(zhí)法工作的需要，不斷設(shè)置（調(diào)整）專業(yè)隊(duì)伍的配置和職能，按照既能圓滿完成保障任務(wù)又確保日常執(zhí)法工作正常開展的要求，進(jìn)一步細(xì)化重大活動(dòng)市容環(huán)境保障任務(wù)。

加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)，確保執(zhí)法工作有序開展。全面落實(shí)《城管執(zhí)法中隊(duì)發(fā)展綱要》，以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化中隊(duì)為抓手，加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)工作，從人員編制、裝備配置、內(nèi)部管理、規(guī)范執(zhí)法等方面加大中隊(duì)建設(shè)力度。根據(jù)江蘇省建設(shè)系統(tǒng)行政執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)考核要求，在建立“網(wǎng)格化”管理基礎(chǔ)上，完善隊(duì)伍建設(shè)管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)全市城管協(xié)管員隊(duì)伍的管理。通過加強(qiáng)隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)，爭取年內(nèi)進(jìn)入“省建設(shè)系統(tǒng)十佳執(zhí)法隊(duì)伍”行列。

積極開展培訓(xùn)教育活動(dòng)，提高隊(duì)員綜合素質(zhì)。從法律知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、體能素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)交流等方面，對(duì)執(zhí)法人員展開分層次有重點(diǎn)的培訓(xùn)，全體執(zhí)法隊(duì)員受訓(xùn)率覆蓋面達(dá)100%，集中培訓(xùn)不少于15天。定期、定時(shí)、定內(nèi)容召開中隊(duì)長會(huì)議和執(zhí)法骨干辦案經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，舉行隊(duì)伍會(huì)操、快速反應(yīng)演練等，全面提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗能力。加大考核獎(jiǎng)懲力度，對(duì)執(zhí)法隊(duì)員的考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)利益和崗位聘任相掛鉤，推行末位待崗培訓(xùn)，按3%左右比例對(duì)年度考核末位的人員實(shí)行集中離崗學(xué)習(xí)，進(jìn)一步激發(fā)廣大執(zhí)法隊(duì)員的工作責(zé)任心、積極性和績效觀。

六、加大輿論宣傳力度，進(jìn)一步提升城管隊(duì)伍形象

深化與新聞媒體全方位合作。進(jìn)一步深化與市“一報(bào)兩臺(tái)”等新聞媒體的全方位合作，力爭做到城管宣傳報(bào)紙?zhí)焯煊形恼?，電視天天有畫面，電臺(tái)天天有聲音。不斷拓展新的宣傳渠道，加強(qiáng)與市級(jí)以上新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳合作，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高影響力。充分發(fā)揮新聞媒體在宣傳導(dǎo)向、營造氛圍等方面的積極作用，及時(shí)宣傳城管典型，做到正面表揚(yáng)、反面曝光。通過開展專題報(bào)道、系列報(bào)道、追蹤報(bào)道，使城管工作深入人心。

切實(shí)辦好城管宣傳專版、專欄、專題。積極創(chuàng)新宣傳形式與手段，多渠道、多層次、多范圍的開展城市管理宣傳工作。通過城管網(wǎng)站、宣傳欄、宣傳手冊(cè)、簡報(bào)等多種載體，動(dòng)靜結(jié)合、形象生動(dòng)地宣傳城管法律法規(guī),讓群眾切身地體會(huì)到，城管執(zhí)法部門為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)，從而贏得廣大人民群眾的理解、支持與配合。

廣泛開展城管社會(huì)宣傳。積極開展“城管進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)”、“城管進(jìn)社區(qū)”、“城管進(jìn)萬家”等活動(dòng)，采取廣場宣傳、咨詢服務(wù)、城管體驗(yàn)、走訪社區(qū)征求意見等多種形式，開展城管社會(huì)宣傳活動(dòng)，向廣大市民宣傳開展城管執(zhí)法及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的重要意義，宣傳城市管理有關(guān)的法律法規(guī)，不斷提高市的文明素質(zhì)、環(huán)境意識(shí)，倡導(dǎo)市民自覺遵守城市管理規(guī)定，關(guān)注城市管理，努力形成城市齊抓共管的良好局面，為城市管理工作創(chuàng)造和諧的外部環(huán)境。

七、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高為民服務(wù)水平

加強(qiáng)自身建設(shè)是城市管理工作的永恒主題。新階段的新形勢(shì)對(duì)城管部門自身建設(shè)提出新的更高要求，我們要應(yīng)對(duì)新情況，解決新問題，完成新任務(wù)，必須加強(qiáng)自身建設(shè)，把自身建設(shè)作為落實(shí)城管工作任務(wù)的第一手段。

加大隊(duì)伍建設(shè)力度。一要堅(jiān)持定期開展紀(jì)律作風(fēng)教育，著力提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。要始終把作風(fēng)紀(jì)律教育作為貫穿隊(duì)伍建設(shè)的始終，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全體干部職工思想、紀(jì)律、作風(fēng)教育，不斷創(chuàng)新教育形式，不斷豐富教育內(nèi)容，不斷取得新經(jīng)驗(yàn)和新成果，不斷提高全體干部職工的政治思想素質(zhì)和工作水平，努力建設(shè)一支素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、群眾滿意的城管隊(duì)伍。二要抓好中層干部培訓(xùn)。加強(qiáng)中層干部領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、文明禮儀、廉潔從政等培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高中層干部履行職責(zé)的能力和依法行政水平。三要認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實(shí)抓好黨紀(jì)條規(guī)教育、從政道德教育、典型示范教育和警示教育的同時(shí)，落實(shí)和完善領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告、述職述廉、誡免談話等制度。四要抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。要充分發(fā)揮政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的作用，虛心聽取包括新聞媒體在內(nèi)的社會(huì)各界意見和建議，積極落實(shí)整改措施。加大對(duì)亂設(shè)攤點(diǎn)、違章搭建、隊(duì)伍形象等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的督察力度，進(jìn)一步改善城管部門的政風(fēng)行風(fēng)。

加大內(nèi)部管理力度。不斷規(guī)范日常管理，全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、信訪接待制、錯(cuò)案追究制、行政執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任制等各項(xiàng)管理制度；認(rèn)真處理人民群眾來信、來電、來訪、傾聽人民群眾的意見、建議和要求；繼續(xù)推行效能監(jiān)察，拓展監(jiān)察范圍，重點(diǎn)對(duì)執(zhí)法人員的服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、言行舉止、不規(guī)范執(zhí)法以及群眾投訴、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)落實(shí)情況開展監(jiān)督檢查，通過建立嚴(yán)格有效的責(zé)任追究體系，真正形成靠制度管人、用制度管事的局面。

加大為民服務(wù)力度。要在依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法的同時(shí)，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終把維護(hù)群眾利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)踐“親民、愛民、為民”的執(zhí)法理念，做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。要認(rèn)真學(xué)習(xí)蘇州市滄浪區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)員湯振明的執(zhí)法理念和工作作風(fēng)，像老湯那樣，做群眾的知心人、有心人、貼心人。要把強(qiáng)化管理與為民服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，寓管理于服務(wù)之中，建立親民執(zhí)法機(jī)制，把為民辦實(shí)事作為隊(duì)伍考核的一項(xiàng)量化指標(biāo)。要圍繞群眾的需求，推出便民服務(wù)項(xiàng)目和措施，切實(shí)把便民措施落到實(shí)處，為人民群眾創(chuàng)造良好的工作生活條件。通過實(shí)實(shí)在在的為民、便民、利民、惠民舉措，提高廣大市民對(duì)城管工作的滿意度。

同志們，新的一年充滿希望，新的形勢(shì)充滿機(jī)遇，新的任務(wù)光榮艱巨，新的起點(diǎn)催人奮進(jìn)，我們的城管工作任重道遠(yuǎn)，讓我們?cè)谑形姓恼_領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立和深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以攻堅(jiān)克難和爭創(chuàng)一流的精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心、勵(lì)精圖治、奮力拼搏，為進(jìn)一步提高昆山城市管理水平，率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

值此新春佳節(jié)來臨之際，向在座各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們拜個(gè)早年，祝愿大家新年快樂，身體健康，合家幸福，萬事如意！