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“十項(xiàng)”社會(huì)服務(wù)承諾

1、辦公場(chǎng)所整潔，向車戶提供茶水、座位，工作人員著裝規(guī)范、儀表端正、服務(wù)熱情、態(tài)度和藹。

2、使用文明用語(yǔ)，持證上崗，掛牌服務(wù)，按章辦事。

3、實(shí)行“五公開(kāi)一監(jiān)督”。即法律依據(jù)公開(kāi)，辦事程序公開(kāi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，工作人員身份公開(kāi)，舉報(bào)電話公開(kāi)，實(shí)行廣泛的群眾監(jiān)督。

4、堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、禮貌待人、文明收費(fèi)、準(zhǔn)確及時(shí)。

5、牢固樹(shù)立全心全意為車戶服務(wù)思想，想車戶所想，急車戶所急，辦車戶所需。

6、廉潔高效、文明執(zhí)法、行為規(guī)范、著裝整齊，不準(zhǔn)越權(quán)執(zhí)法，不準(zhǔn)出口傷人、態(tài)度蠻橫。

7、查漏催繳，服務(wù)到家，不準(zhǔn)以權(quán)謀私、吃、拿、卡、要；不準(zhǔn)任意減免養(yǎng)路費(fèi)，不準(zhǔn)收費(fèi)不開(kāi)票、損公肥私。

8、嚴(yán)格按章辦事，不準(zhǔn)亂收費(fèi)、亂罰款，不準(zhǔn)出現(xiàn)公路“三亂”現(xiàn)象，自覺(jué)維護(hù)公路交通環(huán)境。

9、為方便車戶繳費(fèi)，實(shí)行全天候服務(wù)，節(jié)假日、星期天不休息，照常辦公，隨到隨辦，當(dāng)天事當(dāng)天辦，不過(guò)夜。

10、實(shí)行廉政監(jiān)督，歡迎車戶監(jiān)督舉報(bào)。