導(dǎo)語：接待辦主任個人工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

堅持以推進(jìn)“建設(shè)“為中心，2010年。以提升知名度、擴大影響力為載體，以“人性化、精細(xì)化、規(guī)范化”服務(wù)為指導(dǎo)，以“工作零失誤、來賓全滿意”為目標(biāo)，按照“務(wù)實、精干、節(jié)約”原則，帶領(lǐng)接待辦全體干部職工盡職履責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意創(chuàng)新、激情奉獻(xiàn)，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項接待任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)及同志們充分肯定和一致好評。截自12月21日止，辦共組織或參與政務(wù)接待批次，人次。其中：中共中央、人大、國務(wù)院、政協(xié)機關(guān)批次，人次；省委、省人大、省政府、省政協(xié)批次，人次；市、州、縣考察團(tuán)批次，人次；國內(nèi)外商務(wù)考察團(tuán)批次，人次;大型會議批次，人次；協(xié)助各部門接待批次，人次；其他接待批次，人次。今年，被省委、省政府接待辦公室評?，F(xiàn)將我一年的思想和工作情況報告如下：

不斷提高自身綜合素質(zhì)一、學(xué)習(xí)立足一個“勤”字。

通過理論聯(lián)系實際，堅持理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)提升兩手抓、兩手硬。實現(xiàn)理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力都有質(zhì)的突破。

始終堅持思想教育和理論學(xué)習(xí)不放松，一抓理論重修養(yǎng)提高。一年來。積極參加中心組學(xué)習(xí)和第三批深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動等主題學(xué)習(xí)教育活動，對十七屆四中、五中全會精神、省委九屆八次全會精神、市委五屆十三次、十四次全會精神等內(nèi)容進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，實現(xiàn)了黨性修養(yǎng)進(jìn)一步增強、宗旨意識進(jìn)一步堅定、理論水平進(jìn)一步提高。自覺遵守《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》切實履行廉政承諾，自覺把好八小時內(nèi)外關(guān)，堅持廉潔從政、清白做人。結(jié)合我市實際，對市委、市政府發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)等重要戰(zhàn)略部署進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)和深入研讀，確保思想和行動緊跟市委、市政府的發(fā)展步伐。

一名新兵。為盡快適應(yīng)新的工作崗位，二抓業(yè)務(wù)重能力提升。接待工作崗位上。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事戰(zhàn)友學(xué)習(xí)的同時，積極向書本、影碟、網(wǎng)絡(luò)等一切可以提高業(yè)務(wù)能力的途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，堅持接待方案親自審核、接待基地親自指導(dǎo)、重要接待親自參與，堅持有任務(wù)時沖在最前、有困難時頂在最前，堅持在實踐中不斷摸索、摸索中不斷總結(jié)、總結(jié)中不斷提高。根據(jù)時展趨勢和我市實際情況，進(jìn)一步解放思想、與時俱進(jìn)，對接待工作進(jìn)行大膽改革，切實為蒞遂領(lǐng)導(dǎo)和來賓提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)接待服務(wù)。

切實開創(chuàng)接待新局面二、工作立足一個“實”字。

樹立“服務(wù)創(chuàng)造生產(chǎn)力”理念，以“人性化、精細(xì)化、規(guī)范化”服務(wù)為指導(dǎo)。堅持一切工作和行動服務(wù)、服從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，實現(xiàn)了工作受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯，用實際行動爭做推動我市科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展、跨越發(fā)展的捍衛(wèi)者、促進(jìn)者和服務(wù)者，打開了接待工作新局面。

傳承文化精髓。接待工作是展現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)、社會、文化發(fā)展要件的重要窗口，一主動出擊。也是地方“軟實力”重要體現(xiàn)，因此，結(jié)合我市實際，創(chuàng)新打出文化接待牌，全面推行文化接待，把我市的特色文化融入接待工作的每個細(xì)節(jié)。以我市被評為“國家衛(wèi)生城市”中國優(yōu)秀旅游城市”全國綠化模范城市”中國現(xiàn)代物流示范城市”等10張城市名片為契機，以綠色文化叢書、畫冊、市徽、市歌等為載體，通過景點展示、現(xiàn)場解說等多渠道對我市進(jìn)行全方位、立體式的宣傳，把我市形象成功推向全國各地，乃至世界。

加快發(fā)展步伐。緊跟我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展步伐，二注重創(chuàng)新。對接待工作及時進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。一是用餐座次擺放工作上，積極推行按國際慣例擺放，確保接待工作逐步與國際接軌。二是對重要來賓全面實行“一對一”服務(wù)，并制作“溫馨祝?？ā睌[放在房間書桌上，讓蒞遂領(lǐng)導(dǎo)和來賓有賓至如歸的感覺。三是參觀考察路線安排上，及時將五彩繽紛路產(chǎn)業(yè)帶、聯(lián)盟河觀音文化主題公園等新打造的城市亮點納入?yún)⒂^考察路線。四是大型接待活動前，實行聯(lián)席會制度和督查督辦制度，確保工作有序推進(jìn)。五是提高接待手冊制作水平上，對版面設(shè)計先后進(jìn)行了次較大改動。精選城市亮點，制作了種版本的接待手冊封面，根據(jù)不同的來賓選擇不同封面，進(jìn)一步增強了外宣工作的針對性。

提高接待水平。人生沒有彩排，三強化演練。每一次接待工作都是現(xiàn)場直播。今年，對全體接待人員進(jìn)行科學(xué)整合，采用“輪班制”和“幫帶制”兩種形式，陸續(xù)將他推向接待前線，讓每位接待人員在實戰(zhàn)中不斷學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)、總結(jié)中不斷提高，確保接待隊伍召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。

實現(xiàn)有序接待。隨著我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展步伐加快，四強化溝通。市涉及到接待工作范圍逐步擴大、層次明顯提高、頻率顯著增加，這對我市的發(fā)展既是機遇也是挑戰(zhàn)，因此做好部門之間溝通協(xié)調(diào)工作，確保各項接待工作有序進(jìn)行至關(guān)重要。

主動與相關(guān)部門加強溝通協(xié)調(diào)，1事前主動溝通。主辦和協(xié)辦的各項接待任務(wù)中。主動將有關(guān)情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，確保方案制定科學(xué)周密、路線安排合理得當(dāng)、食宿安排溫馨節(jié)儉，為蒞遂的領(lǐng)導(dǎo)和來賓提供堅強的后勤保障。

辦人員將接待工作中的各種突發(fā)信息及時上報，2事中及時協(xié)調(diào)。接待工作臨時變動情況較多。并與相關(guān)部門進(jìn)行及時溝通協(xié)調(diào)，確保各項接待任務(wù)有序推進(jìn)。

只有提高才能發(fā)展。大型接待任務(wù)結(jié)束后，3事后全面總結(jié)。只有總結(jié)才能提高。及時召開職工會，對工作的各環(huán)節(jié)全面進(jìn)行總結(jié)，及時查漏補缺，促進(jìn)工作盡善盡美。

實現(xiàn)綠色接待。圍繞市委、市政府發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略部署，五倡導(dǎo)節(jié)儉。大力倡導(dǎo)節(jié)儉接待、綠色接待。

完善了接待工作管理細(xì)則》進(jìn)一步明確了公務(wù)接待范圍，1嚴(yán)把范圍審核關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行市委、市政府關(guān)于公務(wù)接待有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上。切實維護(hù)公務(wù)接待政策的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

根據(jù)來賓的級別確定接待標(biāo)準(zhǔn)，2嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)審核關(guān)。堅持節(jié)約、精簡的接待原則。精減陪同人員和工作人員。餐飲安排上，以凸顯地方特色菜品為主；住宿安排上，以體現(xiàn)人性化、個性化為主，確保吃住行接待要素物美價廉，逐步構(gòu)建綠色公務(wù)接待體系。

實行事前報告、事后審核，3嚴(yán)把經(jīng)費審核關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度。堅持一支筆審批，對未請示而產(chǎn)生的費用堅決不予支付。嚴(yán)格實行定點消費制度，最大程度地控制公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，降低公務(wù)接待成本，逐步推行公務(wù)卡接待。

全力打造優(yōu)秀團(tuán)隊三、管理立足一個“嚴(yán)”字。

不斷創(chuàng)新工作理念，把好“嚴(yán)、細(xì)、慎”三個關(guān)。精細(xì)化服務(wù)上尋求新突破，切實打造優(yōu)秀團(tuán)隊。

引導(dǎo)干部職工樹立高度責(zé)任心和強烈事業(yè)感。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度，一干部管理突出“嚴(yán)”一是強化了職業(yè)道德教育。不斷提高干部業(yè)務(wù)水平，對市域情況“一口清、問不倒”二是健全了干部考核獎懲機制，突出實績考核，通過創(chuàng)新干部管理模式，實現(xiàn)干部隊伍管理科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。三是完善了綜合協(xié)調(diào)機制，對外接待一個口子，上下協(xié)作一套班子，形成統(tǒng)一銜接、上下貫通、左右協(xié)調(diào)的工作體制，構(gòu)建“部門通力配合、上下協(xié)作聯(lián)動”接待工作網(wǎng)絡(luò)。

為實現(xiàn)工作“零失誤”要求接待人員必須提前半小時以上到達(dá)接待基地，二安排部署突出“細(xì)”細(xì)節(jié)決定成敗。接待工作具有任務(wù)重、時間緊、突發(fā)多、變數(shù)大的特點。對相關(guān)工作再次進(jìn)行全面檢查核實，想細(xì)每一個細(xì)節(jié)，做實每一個環(huán)節(jié)，不因任何細(xì)節(jié)上的失誤影響接待工作質(zhì)量，用細(xì)節(jié)意識貫穿接待工作始終。

要求全體干部職工在工作過程中，三工作過程突出“慎”接待工作每個細(xì)節(jié)都直接關(guān)系到市的整體形象。時刻保持清醒的頭腦，勤于思、謹(jǐn)于言、慎于行。對工作中每個環(huán)節(jié)進(jìn)行反復(fù)思量，對把握不準(zhǔn)的信息尤其是關(guān)系到市形象的做到不信、不講、不傳，對超出自己權(quán)限的事情，嚴(yán)格實行請示報告制度，杜絕不思、亂言、不報，以大方、規(guī)范、得體的接待維護(hù)我市形象。

四、存在不足及下步工作打算

通過干部職工的不懈努力，2010年。優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項接待任務(wù)。但還存在干部應(yīng)變能力有待提高、大型活動考慮不細(xì)、接待方式有待創(chuàng)新等諸多不足。2011年，將進(jìn)一步解放思想、求真務(wù)實、開拓進(jìn)取，強化干部隊伍建設(shè)上下功夫、提高接待工作水平上添措施、創(chuàng)新工作方式方法上開思路、實現(xiàn)精品接待上求突破，為推進(jìn)“三個加快”建設(shè)“四個”實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，筑牢后勤保障。