導語：餐廳部領(lǐng)班上半年總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

親愛的同事們尊敬的各位領(lǐng)導。

大家好!

今天很高興能站在這里代表基層管理人員發(fā)言。本崗位近半年時間，來自頤正大廈的餐廳部宴會領(lǐng)班薛。雖然只是短短的半年時間，卻學到很多很多…

很落寞，記得剛拿到調(diào)令時。感覺自己像被淘汰了一樣，很無助，覺得天都要塌下來了但我報到第一天司總見我這樣對我說：不用害怕，大膽去管，放手去做，要相信自己，要一步一個腳印的走下去，永遠支持你聽到司總的一席話，心里踏實多了先從基礎(chǔ)抓起，班前會上抓儀容儀表，餐中抓微笑及服務(wù)細節(jié)。一周后，水利廳的張主任來這里就餐，見到說：這的服務(wù)員越來越精神了服務(wù)更細心了雖然只是簡簡單單的一句話，但我心情是無比的喜悅，更讓我鼓足了勇氣，由此我成功的邁出了第一步。相信我以后也會成功的邁出第二步第三步…

不同與藍海的其他實體，頤正大廈。很多工作都需要與其他部門進行溝通協(xié)調(diào)，例如洗地毯、維修等。同時也鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力。大廈餐飲部員工的氛圍非常的好，就像歌中所唱到一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團”記得月日，一個令人難忘的日子，多功能廳有16桌團隊接待，客人們吃得非常高興，走到晚上十一點半。但同事們沒有一個下班的都在一起收拾著，忙碌著?？此拣I了從廚房端了兩盤花卷，說：大家餓了吧，先吃點飯再接著干，身體是革命的本錢。但沒有一個人說先吃飯，都說干完活再說吧。16桌團餐接待，大家的共同努力下半個小時就干完了坐下來吃飯時，有一名員工說：姐妹們十二點了過新年了這時所有的人都歡呼道：元旦快樂!就這樣在歡呼聲中度過了步入了美好的雖然那天我下班很晚，也很累，但我非常開心，也很難忘。像類似的事情還有很多，同事們對工作的這種激情讓我非常感動，為有這樣的員工而感到驕傲。

全世界經(jīng)濟危機給各行各業(yè)帶來很大的競爭力，張總經(jīng)常講“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”深知道更不同與往年。也不例外，結(jié)合集團的唯有質(zhì)量”那么我作為集團的基層管理人員應該做到以下幾點：

工作中嚴格要求自己、取長補短，1.給自己制定一個學習的目標。總結(jié)經(jīng)驗，并做到今日事今日畢，事事看落實，事事抓結(jié)果。

嚴格按照集團的標準來要求自己，2.和同事共同制定一個班組的目標。帶領(lǐng)班組同事們營造一種比學趕幫超的氛圍，和同事們認真練習技能、鉆研業(yè)務(wù)，從而來不斷提高服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿意度。

關(guān)心同事、以身作則、凡事都起到帶頭作用，3.積極參加集團、實體、部門組織的各項活動。打造一個氛圍和諧的團隊，安書記經(jīng)常講“有愉悅的員工才有愉悅的顧客”

代表基層管理人員向尊敬的張總及各位領(lǐng)導同事們提前拜個年，這新春佳節(jié)即將來臨之際。祝各位在新的一年里工作順利、身體健康、萬事如意!祝我集團的明天更加燦爛輝煌!