導(dǎo)語：煙草辦主任年度個(gè)人總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一年來，本人按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、服務(wù)好”的總體要求，在分局班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在分局其他部門的密切配合下，在同事們的支持和幫助下，盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變、熟悉業(yè)務(wù)知識，努力提升工作水平，履行了工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

1、在學(xué)習(xí)方面。我認(rèn)為具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我學(xué)習(xí)了理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，如《××煙草規(guī)章制度》。我還謙虛地向其他同志學(xué)習(xí)，向其他分局取經(jīng)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力；提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性。作為一名黨員，通過對《黨章》的學(xué)習(xí)，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，通過對十六屆六中全會精神的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握了科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵以及和諧社會的基本要求。同時(shí)，我還加強(qiáng)了管理人員的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，將此項(xiàng)工作與提高隊(duì)伍素質(zhì)、探索工作規(guī)律、解決工作問題有機(jī)地結(jié)合起來，以統(tǒng)一思想認(rèn)識，調(diào)動努力學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的積極性，要求管理人員掌握上級文件精神，如要求及時(shí)掌握專賣內(nèi)管檢查要求和銷售網(wǎng)建動態(tài)，并不定期地進(jìn)行抽查。

2、在廉潔自律方面。樹立正確的金錢觀、名利觀和人生觀，自覺勤儉節(jié)約，不講排場，不比闊氣，不鋪張浪費(fèi)。平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，以身作則，率先垂范，要求其他人做到的，自己首先要做到；要求其他人不能做的，自己堅(jiān)決不做。虛心接受群眾監(jiān)督，傾聽下屬意見，在工作和生活中，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，干凈做事，維護(hù)好自身形象，注重八小時(shí)外的言行舉止。定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，列明帳目，對于領(lǐng)導(dǎo)和客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)過來的有關(guān)廠家送來的促銷禮品，堅(jiān)決按照規(guī)定分發(fā)和使用。

二、加強(qiáng)部門建設(shè)，提高管理水平

以提高本部門管理人員整體素質(zhì)為突破口，加強(qiáng)自身建設(shè)，主要抓了四個(gè)方面的工作：

1、抓思想政治建設(shè)，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。針對我辦人員素質(zhì)參差不齊，而工作任務(wù)連續(xù)集中、壓力較大的情況，我通過以會帶訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識和工作方法，提高他們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，全辦同志自覺講政治、顧大局、守規(guī)矩。

2、抓制度建設(shè)，進(jìn)一步整頓工作秩序。根據(jù)人事調(diào)整，完善了組織機(jī)構(gòu)，針對薄弱環(huán)節(jié)，我辦細(xì)化了有關(guān)規(guī)章制度，如車輛使用登記都有嚴(yán)格手續(xù)。我對人員工作進(jìn)行了細(xì)致的分工，明確了工作職責(zé)，工作中講程序、講規(guī)矩，按照誰管理、誰負(fù)主要責(zé)任，誰承辦、誰牽頭的原則，把責(zé)任落實(shí)到具體人、具體事，為了減少錯(cuò)、忘、漏，我要求每人將每日、每周和每月主要工作寫在小白板上并時(shí)刻對照完成情況。同時(shí)，要求做好工作計(jì)劃，注重講究效率，分清輕重緩急。

3、抓業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量。采取集中學(xué)習(xí)、專題研討、以老帶新、實(shí)踐鍛煉、體會交流等形式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。大的材料我負(fù)主要責(zé)任，堅(jiān)持人人參與、集體改稿，提高大家領(lǐng)會分局領(lǐng)導(dǎo)意圖和承文辦事的能力。如5月和10月上報(bào)給黨組和市局領(lǐng)導(dǎo)的材料，質(zhì)量就比較高而獲得了上級好評。

三、加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量

工作中我把綜合協(xié)調(diào)工作作為綜合辦工作重點(diǎn)來抓，力爭在領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)，提供有關(guān)信息依據(jù)；在領(lǐng)導(dǎo)決策后，參與決策的實(shí)施，推動決策的落實(shí)；對決策實(shí)施中遇到的矛盾和問題積極協(xié)調(diào)，加以解決。在處理重大事件前，向分局領(lǐng)導(dǎo)常請示、常匯報(bào)，提供信息參考，如為了尋找新的辦公場地，就需要多方聯(lián)絡(luò)掌握情況；在需要各部門參與的，就及時(shí)商量討論拿出意見，如在前期的專賣內(nèi)管工作中，為了總結(jié)內(nèi)管自查報(bào)告，需要與其他部門協(xié)調(diào)、核對；再如為了準(zhǔn)確處理客戶投訴，就與相關(guān)部門一起訪問客戶。在需要給其他部門提供服務(wù)的，就主動問起并承擔(dān)，如復(fù)印文件、派送客戶手冊、協(xié)辦三方承諾活動、溝通聯(lián)系地方政府和職能部門等。

四、圍繞重點(diǎn)工作，履行崗位職責(zé)

一年來，我圍繞專賣內(nèi)管、兩個(gè)體系建設(shè)和打造企業(yè)服務(wù)品牌等重點(diǎn)，確保行政管理事務(wù)的順利進(jìn)行。

在文秘工作方面，針對我辦工作面廣、材料多的特點(diǎn)，我一是要求文字材料要過關(guān)，質(zhì)量要高。尤其是發(fā)文的、加蓋公章的材料更嚴(yán)格把關(guān)。二是加大宣傳力度，及時(shí)將分局動態(tài)予以報(bào)道，要求每月有煙草報(bào)上至少了有一篇刊發(fā)。三是文件要求做到及時(shí)上報(bào)、簽閱、歸檔。四是組織好分局會議、培訓(xùn)、參觀等活動。在監(jiān)督考核方面，完善了二級考核方案，修訂了不合理之處，監(jiān)督了一線員工工作質(zhì)量，抽查了考勤和辦公秩序。認(rèn)真組織人員對客戶投訴進(jìn)行處理，保證了ISO/OHSAS體系正常運(yùn)行。在黨、團(tuán)、工會、計(jì)生和安全等方面，我都能按照上級要求，開展支部建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)組織、工會作用，關(guān)心員工，做好人事調(diào)整前的談話工作，注意員工思想變化情況，對分局辦公場所的潛在危險(xiǎn)源進(jìn)行了識別等，保證在計(jì)生和安全方面不出事故。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，開展了經(jīng)常性的文體活動，職工之家雖小也受歡迎，許多硬件條件的改善也受到了好評。

五、存在不足和努力方向

知不足而奮進(jìn)是我的追求。我雖然做了些工作，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有很大的差距：一是管理力度還需要加強(qiáng)。要進(jìn)一步做好人員分工、內(nèi)部協(xié)作和督查落實(shí)，提高管理水平和人員素質(zhì)，在工作計(jì)劃、效率和質(zhì)量上下功夫。二是工作創(chuàng)新還需要突出。有時(shí)面對一些繁雜瑣事，考慮問題還不夠周全和細(xì)致；有時(shí)面對一件平常事還沒有做到精益求精，僅滿足于過得去、差不多，還要加強(qiáng)工作創(chuàng)新，突出特色，提高分局整體形象。

××年的任務(wù)將更加繁重，我決心加倍努力，珍惜這份工作，熱愛這個(gè)崗位，緊跟企業(yè)改革步伐，在作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、行政事務(wù)、宣傳參謀、督查考核和企業(yè)文化建設(shè)方面動腦子、想點(diǎn)子，把部門的事辦好、辦妥、辦及時(shí)。一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)明年的工作要求，對工作進(jìn)行具體謀劃，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。二是培養(yǎng)過硬作風(fēng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。三是提高能力素質(zhì)。加大人員培養(yǎng)力度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織學(xué)習(xí)交流。強(qiáng)化自我加壓、自我提高、自我成才意識，多壓擔(dān)子，多交任務(wù)。四是發(fā)揮部門職能作用。加強(qiáng)對上級文件精神的學(xué)習(xí)理解，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，搞好上情下達(dá)、下情上達(dá)，當(dāng)好參謀助手。

總之，我要以此次述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績回報(bào)組織的信任和大家的關(guān)懷。