導(dǎo)語：房地產(chǎn)銷售個(gè)人年度工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多理論知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。

一、本部銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)及分析：

（一）業(yè)績統(tǒng)計(jì)：

20*年公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，每個(gè)部門、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)責(zé)任書。今年本部的銷售指標(biāo)是1-5期（含**園）必達(dá)目標(biāo)4400萬元，爭取目標(biāo)4700萬元，考核時(shí)間20*年1月—20*年12月。

根據(jù)20*年1月—12月27日統(tǒng)計(jì)，本部共實(shí)現(xiàn)銷售額4304萬元，其中1-5期實(shí)現(xiàn)銷售額3632萬元，**園實(shí)現(xiàn)銷售額672萬元。

20*年1月—12月本部業(yè)績（單位：元）

月份本部業(yè)績公司總業(yè)績業(yè)績所占比率

11835647339355554.09

22471427419749358.88

351327831034396349.62

44230191854971149.48

57*59501617462843.69

646721901275449336.63

73626996795921445.57

82677993685644639.*

925873201141034022.68

102778592870394631.92

112371251661328435.86

1235935531400000025.67

合計(jì)43043893110957*338.79

（二）業(yè)績分析：

由業(yè)績統(tǒng)計(jì)可見，1至7月份，銷售本部的業(yè)績總額和在公司總業(yè)績中所占比率都維持在很理想的水平上。而由8月份至年底，則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來對(duì)此進(jìn)行分析。

1、影響本部業(yè)績的正面因素：

①上半年以3期門面銷售為主力，市場(chǎng)反應(yīng)良好。截至20*年6月，三期門面已清盤。

②宣傳和一線銷售有效溝通，拿出一系列合理化方案并得以實(shí)施。這包括：

A.一期*****的10套，采取“比同區(qū)域房價(jià)每平方米低300元”的宣傳策略（已清盤）；

B.三期小戶型“小戶型精裝修”活動(dòng)；

C.四期***花園車庫及門面，首次采用“分類廣告”的形式，達(dá)到明顯效果；

D.六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”活動(dòng)；

E.五期“公務(wù)員購房月：買四房送8888”活動(dòng)；

F.裝飾建材大市場(chǎng)，8萬—12萬“零風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)權(quán)商鋪。

③銷售實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動(dòng)調(diào)整，有效的提高了工作效率。

④公司所提供的銷售人員保底薪，提高一線人員提成比例以及對(duì)老客戶帶新客戶給予獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)”手段，極大的調(diào)動(dòng)了銷售人員和客戶的積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

⑤成立售后服務(wù)部，專門負(fù)責(zé)接待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務(wù)品質(zhì)，另一方面，更重要的是細(xì)化了分工，使銷售人員從遺留問題中解脫出來，能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)造新業(yè)績。

2、影響本部業(yè)績的負(fù)面因素：

①國家宏觀政策使購買客戶群體發(fā)生變化，7月開始，客戶量急劇減少。

②公司房價(jià)高過區(qū)域承受范圍。

③房源決定客源，客戶群體發(fā)生改變，銷售人員的心態(tài)存在波動(dòng)，業(yè)務(wù)水平有待提高。

④前期產(chǎn)品遺留問題較多，無法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”挖掘老客戶資源。

⑤本部資源分流，這也是造成本部業(yè)績?cè)诠究倶I(yè)績中所占比率下滑的主要原因。

A.市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)都有設(shè)點(diǎn)。本部所謂的“地理優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)微乎其微。

B.在本部以外增設(shè)了另2個(gè)售樓部，分別在“**園”、“***園”的現(xiàn)場(chǎng)。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點(diǎn)，而且本來的**市場(chǎng)資源也被分流。

二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)業(yè)績及總結(jié)：

（一）本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績：

1、通過業(yè)績的優(yōu)勝劣汰，留下一批業(yè)務(wù)水平較高的銷售人員。目前，本部有售樓人員：***、***、**、**、***等五人。其中20*年年度目標(biāo)達(dá)850萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：***、***。

2、本部銷使從無到有。目前比較穩(wěn)定的銷使有5名，周六周日兼職銷使5名。

3、銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。具體體現(xiàn)在主動(dòng)追擊客戶等方面。

4、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，合理的方案一經(jīng)采納馬上就能得到實(shí)施。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)：

1、采取每日早會(huì)、晚會(huì)的方式，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

2、匯聚集體聰明，充分調(diào)動(dòng)本部人員的積極性。每周擬定目標(biāo)房源，針對(duì)目標(biāo)房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執(zhí)行，提高了方案的可行性，也增強(qiáng)了銷售人員的工作能動(dòng)性。

3、在客戶減少的情況下，改變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門拜訪客戶。

4、治理實(shí)踐中，使用樹立部門銷售明星等手段，不斷地提高銷售人員工作危機(jī)感和使命

感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。銷售如逆水行舟，不進(jìn)則退，“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃?dòng)性和工作實(shí)效的提升。

三、存在的問題及建議：

（一）銷售治理電子化

銷售治理需要大量數(shù)據(jù)的支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。

然而目前公司的銷售數(shù)據(jù)治理還靠秘書用紙、筆來統(tǒng)計(jì)，沒有實(shí)現(xiàn)電子化。銷售數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)部門的回款也只能一個(gè)月一對(duì)接。效率低下，勞命傷財(cái)，容錯(cuò)率也極低。

我認(rèn)為正確地治理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售治理的判定和調(diào)整。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的治理程序，能讓銷售秘書方便的將客戶資源及時(shí)輸入電腦，這不僅能極大的提高現(xiàn)時(shí)工作效率，也能作為公司的儲(chǔ)備資料，便于今后各期項(xiàng)目資源共享，有利于挖掘老客戶資源。

（二）銷售團(tuán)隊(duì)的精簡化

隨著公司項(xiàng)目的增多，銷售隊(duì)伍也越來越龐大，銷售部編制最高峰達(dá)到了42人。而我們平均每月1000萬的銷售額是否與這樣的團(tuán)隊(duì)相適應(yīng)呢？從銷售成本方面考慮，我認(rèn)為在不影響銷售的基礎(chǔ)上我們的隊(duì)伍需要有效整合。

（三）銷售產(chǎn)品改良化

公司1-5期項(xiàng)目，有些產(chǎn)品面積過大，總價(jià)過高，還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件，這些產(chǎn)品要在2008年進(jìn)行銷售就必須進(jìn)行產(chǎn)品改良，或采取一些有效的促銷手段。具體有：

（1）××街11-22號(hào)小戶型：12套，平均每套60多平方米，140多萬元銷售額。目前沒有上下樓梯、沒有進(jìn)戶門、沒有上下水、沒有隔墻，無法銷售。