導(dǎo)語：售票處人員個(gè)人工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

刺骨的寒風(fēng)席卷著發(fā)黃的落葉宣告著又一個(gè)歲末的到來，雖然，回首一路蹣跚走來的20**顯而易見是個(gè)與眾不同的年度，就像狄更斯在雙城記開頭中這樣描述：“這是最美好的時(shí)代，這是最糟糕的時(shí)代……”。悲傷和痛苦、失落和希望、歡喜和慶祝，那一點(diǎn)一滴交織著、那一幕一幕匯集著，奏響了一首跌宕起伏的交響曲。

20**，曾想過那會(huì)是個(gè)普通得不能再普通的年份，卻因?yàn)檫@首交響曲，我和我的朋友們、同事們在這里共同經(jīng)歷了磨難，也共同收獲了喜悅，讓我在海洋館的第三個(gè)年頭變得異常的珍貴和值得回憶。

還記得初春的天氣還沒暖和，因?yàn)椴焕硐氲臅?huì)計(jì)考試成績，我的工作狀態(tài)好像和天氣一樣懶懶洋洋，直到那個(gè)看似平淡的周一下午。如同在黑夜中點(diǎn)燃了一根火柴，光線雖然微弱，但在每一個(gè)中華兒女的心中都有一根火柴在熊熊燃燒，星星之火映亮了整個(gè)天際。我們都在都在為受到災(zāi)難的同胞們貢獻(xiàn)自己的一分力量，我們見證了海洋館是愛心的海洋，是團(tuán)結(jié)的大家庭，我們共同為逝去的同胞默哀，共同為前線的英雄鼓勁，我們發(fā)自肺腑的一首首詩歌、一句句呼喚至今仍回蕩在我的腦海，也使我徹底拋棄了那些消極的想法，那些在帳篷中不忘點(diǎn)蠟讀書的孩子們、那些在廢墟中廢寢忘食地進(jìn)行救援的臉孔，給了我力量和勇氣去面對更加艱巨的挑戰(zhàn)。

我們作為一線部門的員工，是服務(wù)的窗口、禮儀的使者，每個(gè)人都應(yīng)該有過硬的業(yè)務(wù)水平、較高的英文對話能力以及較高的職業(yè)素質(zhì)。今年海洋館為提升品牌形象，提升服務(wù)品質(zhì)，對我們每個(gè)海洋館人都提出了更高的要求，我們計(jì)財(cái)部也制定了全面的培訓(xùn)計(jì)劃，對我們每本文由^學(xué)^生^無^憂^網(wǎng)整理個(gè)員工進(jìn)行了系統(tǒng)和全面的培訓(xùn)。為了進(jìn)一步提升我們的服務(wù)水平，計(jì)財(cái)部更在奧運(yùn)期間舉辦了大型的英文競賽。作為充電蕭風(fēng)隊(duì)的隊(duì)長，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)給每個(gè)人帶來的感動(dòng)和收獲，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)異成績都來自于每個(gè)隊(duì)員的辛苦工作和團(tuán)結(jié)配合。這次活動(dòng)中，大家共同出謀劃策，不僅使整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得了優(yōu)異的成績，也使大家在過程中收獲了信心、贏得了肯定、磨練了心理素質(zhì)，更給我以啟發(fā)、幫助我成長。

在領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定下，十一黃金周期間我被首次派往動(dòng)物園南門售票處工作。因?yàn)閵W運(yùn)限行的原因，黃金周期間來北京旅游的游客數(shù)量激增，每天從早起在南門廣場上就聚集著大量的游客，在窗口排隊(duì)的游客更是一眼看不到隊(duì)尾。為了縮短游客排隊(duì)的時(shí)間，不減慢出票速度，每天主管都辛苦地為我們送飯，我們也盡量縮短中午吃飯時(shí)間。雖然這次售票工作是辛苦的，但我們成[查看更多范文，請百度搜索學(xué)生無憂網(wǎng)]績是優(yōu)異的：每人每天收取票款接近20萬元且無錢款的長短。這次的工作體驗(yàn)不但使我得到了心理上的鍛煉，還讓我在今后的工作中更加有信心地去接受新的挑戰(zhàn)。

上周我剛剛簽訂了3年的工作合同，和經(jīng)理的談話也使我受益匪淺：對待工作，始終抱有積極主動(dòng)的心態(tài)去完成；對待知識，要懷著空杯的心態(tài)隨時(shí)虛心地學(xué)習(xí)；并且有一顆自信和包容的心，做到虛心的接受和忘我的給予，不斷地提升自己的職業(yè)素質(zhì)。一名高素質(zhì)的服務(wù)人員在工作中不應(yīng)該給自己找任何松懈的理由，要為每一個(gè)服務(wù)對象提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并以這種積極的服務(wù)理念去影響周圍的工作伙伴，才會(huì)使我們的團(tuán)隊(duì)更加地優(yōu)秀。希望在來年的工作中我能每天保有這份熱情，用心的工作，使我的職業(yè)生涯邁出更加成功的一步。