導(dǎo)語：衛(wèi)計(jì)委“親切服務(wù)”工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為認(rèn)真落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，提高委機(jī)關(guān)的行政能力和工作效率，提高窗口單位工作質(zhì)量和服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，激發(fā)工作熱情，營造良好的發(fā)展環(huán)境，2020年以來，我委認(rèn)真開展“親切服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)決整治違反中央八項(xiàng)規(guī)定及“慵懶散怠”等不良風(fēng)氣，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，提升服務(wù)水平，打造更加便捷高效、規(guī)范透明的服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)工作人員的公仆意識(shí)，提升群眾對(duì)黨和政府工作滿意度。

一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

成立“親切服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案。通過召開動(dòng)員會(huì)、開展部門培訓(xùn)，加強(qiáng)街道全體人員對(duì)自身服務(wù)范疇的了解，結(jié)合“兩學(xué)一做”、“講嚴(yán)立”專題警示教育專題學(xué)習(xí)討論，要求全體工作人員進(jìn)一步加強(qiáng)群眾意識(shí)，堅(jiān)持服務(wù)至上，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，以愛崗敬業(yè)先進(jìn)示范典型為鏡，以群眾滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，牢記為人民服務(wù)的宗旨，以微笑服務(wù)、掛牌上崗、黨員亮身份等形式，營造“比學(xué)趕超”的良好氛圍，窗口服務(wù)質(zhì)量也有了新的提高。

二、規(guī)范服務(wù)管理，加強(qiáng)服務(wù)力度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

結(jié)合為民高效服務(wù)的要求，全面實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”模式，積極推進(jìn)社管信息化建設(shè)。社管信息化精簡了辦事環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮AB崗工作人員作用，最大程度方便群眾，辦件比重、窗口辦事效率比上年有了新的提高。行政權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上辦理比例明顯提高，服務(wù)效能也顯著提高。

三、查擺問題，自查自糾，確保行動(dòng)取得實(shí)效。

根據(jù)上級(jí)監(jiān)督通報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題，自行督查了解整改情況。對(duì)不符合“親切服務(wù)”要求的人員進(jìn)行提醒談話，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)《區(qū)“親切服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)開展情況督查專報(bào)》，對(duì)照督查問題抓整改。及時(shí)開展談心談話活動(dòng)，督促各崗位工作人員“守土有責(zé)”。進(jìn)一步提升了基層服務(wù)群眾質(zhì)效水平。每月“親切服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)機(jī)關(guān)工作人員上崗時(shí)間、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督檢查。同時(shí)要求單位全體人員及時(shí)調(diào)整去向牌；將“親切服務(wù)”崗位提示牌、個(gè)人承諾放在明顯位置；采取多樣形式宣傳開展“親切服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，營造濃厚的親切氛圍；公布“親切服務(wù)”監(jiān)督舉報(bào)電話，暢通投訴渠道，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督等。

四、立健全服務(wù)群眾長效機(jī)制，不斷強(qiáng)化親切服務(wù)工作。

大力開展規(guī)范服務(wù)教育，按照“窗口受理、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”的要求，不斷提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)政務(wù)公開、辦事流程公開、首問負(fù)責(zé)等工作機(jī)制，形成服務(wù)“向心力”。進(jìn)一步規(guī)范行政行為，實(shí)現(xiàn)審批提速，使群眾辦事更加便捷，群眾滿意度更加提高。

“親切服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，我委在工作機(jī)制、查擺問題、積極整改方面狠下功夫，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、辦事公開方面取得了一定的成效。2019年，我委將根據(jù)區(qū)督查室要求，扎實(shí)開展“親切服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，繼續(xù)做好宣傳報(bào)道和總結(jié)歸檔工作，進(jìn)一步完善制度落實(shí)，建立健全親切服務(wù)長效機(jī)制，增強(qiáng)基層人員的百姓情懷、公仆意識(shí)，著力改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)效能，提升群眾對(duì)黨和政府工作滿意度。