導(dǎo)語：郵政局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2014年我局效能建設(shè)工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，營造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境，緊抓縣委、縣政府的重大決策部署，根據(jù)省、市、縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作要求，結(jié)合我局實際，突重點、抓落實，推進(jìn)我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的深入開展，提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量、降低行政成本，解決工作中的“懶、散、貪”現(xiàn)象，全面推進(jìn)了黨的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)。圍繞我局工作，現(xiàn)將2014年效能建設(shè)工作總結(jié)如下：

（一）以效能建設(shè)為抓手，進(jìn)一步提升企業(yè)形象。

根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，縣郵政深入開展了“效能建設(shè)年”活動工作，成立了以“一把手”為組長的縣郵政局“效能建設(shè)年”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在綜合部，以“堅持依法行政，提高機(jī)關(guān)效能，改善服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，行政上改進(jìn)文風(fēng)、會風(fēng)、學(xué)風(fēng)、倡導(dǎo)文明辦公；支撐上提供更加強(qiáng)大的專業(yè)支撐一是加強(qiáng)專業(yè)支撐工作，二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐工作，三是加強(qiáng)時限管控，為社會和客戶用郵提供一流的支撐保障。加強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)，使我局全體干部職工服務(wù)意識、大局意識、發(fā)展意識、責(zé)任意識進(jìn)一步優(yōu)化，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，著力解決了影響單位形象的突出問題，實現(xiàn)了解放思想要有新突破，制度創(chuàng)新要有新舉措，服務(wù)水平要有新改進(jìn)，工作效率要有新提高，工作作風(fēng)要有新氣象的指導(dǎo)思想。干部職工的工作態(tài)度、文明意識、服務(wù)意識有明顯增強(qiáng)，為提高我局員工的服務(wù)意識和窗口文明，實現(xiàn)郵政為民做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）以基礎(chǔ)管理為突破，進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)。

抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)督查，加強(qiáng)效能督查。對縣局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，進(jìn)行不定期檢查，抓效能建設(shè)八項制度落實。堅決整治“中梗阻”，堅決反對推諉扯皮、辦事拖拉、慵懶散滿的不良作風(fēng)，堅決扭轉(zhuǎn)個別機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。推進(jìn)更加完善的服務(wù)。我局共開設(shè)“便民服務(wù)站”82個，開展多項便民、惠民活動，進(jìn)一步提高了郵政服務(wù)水平。實施更加嚴(yán)格的監(jiān)督，縣郵政始終將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”放在首位。一是聘請社會監(jiān)督員對郵政窗口進(jìn)行明查暗訪；二是加強(qiáng)對郵政窗口服務(wù)的監(jiān)督檢查；三是外聘專業(yè)人員開展“神秘人”檢查。建立專項督查制度，定期或不定期組織安排督查小組，對專項工作的開展督查落實。對郵政業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、服務(wù)態(tài)度等問題及時查糾，并按時每月發(fā)文通報，強(qiáng)化督查工作影響力，確保上級和縣委、縣政府工作的有效落實，促進(jìn)各項工作的順利開展。

（三）以開展“效能建設(shè)”重點，進(jìn)一步打造郵政品牌。

一年來，縣郵政局堅持“以效能促發(fā)展，發(fā)展促郵政”和“發(fā)展現(xiàn)代郵政，滿足社會需要”的工作思路，積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。2014年我局在全縣開展以“效能建設(shè)年”活動為主題的“便民服務(wù)站”活動。全縣各鎮(zhèn)健全了以弱勢群體（孤寡老人、單親家庭、殘疾人）和各種工商戶、種植戶為服務(wù)對象的檔案，投遞員利用工作之便為他們代繳電話費、電費；代購生活用品、藥品等。在本縣建立了“助農(nóng)取款點”，當(dāng)?shù)厝罕娮悴怀龃蹇梢詽M足了用郵服務(wù)，如小額取款、貸款；郵寄物品；配送化肥、農(nóng)藥等，大大方便當(dāng)?shù)厝罕?，滿足他們用郵需求，此舉得到當(dāng)?shù)卣馁潛P，也贏得了群眾對郵政的認(rèn)可和情感的回報，郵政服務(wù)形象深入民心。

（四）以創(chuàng)新工作機(jī)制為杠桿，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

將窗口的服務(wù)質(zhì)量與績效管理積分掛鉤，提升窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)與服務(wù)能力，形成“單位圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著服務(wù)轉(zhuǎn)”，良好態(tài)勢，提高了我局的服務(wù)效能。加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，進(jìn)一步增強(qiáng)隊伍素質(zhì)。以效能建設(shè)為契機(jī)，深化思想教育，提高為民服務(wù)的主動性，深入開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊活動，加強(qiáng)政治理論、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、行政管理、法律法規(guī)培訓(xùn)，切實提高隊伍的理論政策水平、科學(xué)文化水平、業(yè)務(wù)水平和為民服務(wù)水平。加強(qiáng)第一道門檻建設(shè)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的意識。提倡微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步發(fā)揮隊伍創(chuàng)新工作能力。為更好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境的需要，更好服務(wù)發(fā)展事業(yè)，更好的完成縣委、縣政府交辦的任務(wù)，這一年來我局積極推行開展工作創(chuàng)新活動，如在項目和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查中采取“聯(lián)合大督查”、“自我檢查”等先進(jìn)新做法；服務(wù)、工作中推行“執(zhí)行力的重要性”。這些創(chuàng)新為把握大發(fā)展機(jī)遇，適應(yīng)發(fā)展大潮流趨勢，實現(xiàn)工作新突破、出成效的重要組成部分。