導(dǎo)語(yǔ)：房改辦政務(wù)公開工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，市人民政府于2014年5月10日在市中心廣場(chǎng)舉辦了市第二屆“政務(wù)公開日”活動(dòng)。我辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，相關(guān)科室積極準(zhǔn)備，在現(xiàn)場(chǎng)政策咨詢、群眾評(píng)議活動(dòng)中，分管領(lǐng)導(dǎo)楊剛同志帶領(lǐng)工作人員熱心予以解答，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，發(fā)動(dòng)群眾積極評(píng)議，整個(gè)活動(dòng)得到咨詢?nèi)罕姷某浞挚隙ā，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，科室密切配合

根據(jù)市政務(wù)服務(wù)管理中心下發(fā)的文件精神，我辦主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，安排并要求分管領(lǐng)導(dǎo)抓實(shí)抓好活動(dòng)的準(zhǔn)備和開展工作，相關(guān)科室要全力配合，各司其職。綜合科負(fù)責(zé)宣傳展板制作，調(diào)查表的設(shè)計(jì)以及各審批事項(xiàng)流程告知單的印制；法規(guī)科負(fù)責(zé)提供該科審批事項(xiàng)操作流程告知單內(nèi)容；行政審批科（房改窗口）負(fù)責(zé)提供該科審批事項(xiàng)操作流程告知單內(nèi)容。并按要求單位派出了懂業(yè)務(wù)、有經(jīng)驗(yàn)的5名人員參加活動(dòng)。

二、準(zhǔn)備工作充分，活動(dòng)有聲有色

按照活動(dòng)要求和根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，我辦充分準(zhǔn)備了房改宣傳展板一塊、審批事項(xiàng)操作流程一次性告知單和咨詢電話200份、問(wèn)卷調(diào)查表100份。

活動(dòng)中，我辦派出參與活動(dòng)的5名人員在分管領(lǐng)導(dǎo)楊副主任的帶領(lǐng)下參加完市第二屆“政務(wù)公開日”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，各就各位，現(xiàn)場(chǎng)開展了政務(wù)公開、政府信息公開和政策咨詢活動(dòng)。楊副主任親自坐鎮(zhèn)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為群眾排憂解難，解釋房改政策、告知審批流程、給群眾提供合理化建議，讓咨詢?nèi)罕姼吲d而來(lái)，滿意離去。本次活動(dòng)中，我辦發(fā)放審批流程告知單100份，接待咨詢?nèi)罕?0人，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表36份（其中填寫調(diào)查表的人員有個(gè)體工商戶4人，自由職業(yè)者4人，企事業(yè)單位工作人員13人，行政機(jī)關(guān)工作人員10人，其他5人）。

三、認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)，及時(shí)反饋信息

只有不斷總結(jié)，才有不斷提高。因此我們及時(shí)并認(rèn)真做好活動(dòng)總結(jié)工作。主要體會(huì)有：

一是熱心接待群眾，耐心解釋政策。群眾來(lái)咨詢，說(shuō)明心中有問(wèn)題，有疑惑，需要給予解答。來(lái)訪群眾提出的問(wèn)題有涉及房改政策咨詢的、有審批事項(xiàng)操作流程的、有政府信息公開的，針對(duì)群眾提出的問(wèn)題，關(guān)于房改政策問(wèn)題講解到他們能明白、理解；審批事項(xiàng)操作流程講解到他們能清楚知道流程怎么一步一步辦理，需提交哪些材料，需多長(zhǎng)時(shí)間辦結(jié)，政府信息公開問(wèn)題告訴他們能直接查找到的網(wǎng)站網(wǎng)址，在哪個(gè)欄目下直接下載獲取?？傊?，解惑釋疑，給老百姓解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題是我們的責(zé)任，而咨詢?nèi)罕姷男δ樉褪菍?duì)我們工作的肯定。

二是認(rèn)真統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)掌握信息反饋情況。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我辦發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表36份，滿意率達(dá)95％，而5％的人認(rèn)為在獲取政府有關(guān)信息時(shí)比較難。13％的人提出了個(gè)人建議和期望，主要體現(xiàn)在：1.希望能下到基層宣傳；2.希望盡早發(fā)放未參加房改人員的住房補(bǔ)貼；3.多開展“政務(wù)公開日”這樣的為民活動(dòng)，并要提前公布、廣泛公布；4.機(jī)關(guān)干部清退多占公有住房的政策與現(xiàn)行政策執(zhí)行有差距，如果一個(gè)同志有兩套公房，一套30平米，一套40平米，兩套合計(jì)70平米，需退一套；而另一同志只有一套公房，面積140平米，卻不用補(bǔ)差價(jià)或退房，因此政策制定應(yīng)合理，除了清退住房，還應(yīng)有其他清退或補(bǔ)償方式，建議制定相關(guān)實(shí)施細(xì)則，兼顧合理與公平；5.希望進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓廣大市民群眾滿意。

群眾提出的建議和期待是對(duì)我們工作的鼓勵(lì)和要求，在今后的工作中，我們更要多想老百姓之所想，進(jìn)一步加強(qiáng)房改政策宣傳和相關(guān)政府信息的及時(shí)公布，全市住房補(bǔ)貼方案已經(jīng)市人民政府常務(wù)會(huì)通過(guò)需擇機(jī)公布，在摸清全市干部職工多占住房情況后向市人民政府提出合理化的處理意見。