導(dǎo)語：廣電局信仿工作總結(jié)范文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、全年信訪基本情況

2009年，縣廣電局共收到網(wǎng)上信訪件1件，即由州委宣傳部批轉(zhuǎn)的標(biāo)題為《違法虛假藥品電視廣告何時(shí)了》的網(wǎng)上信訪件；96128政府信息公開網(wǎng)上電話信訪件共2件（其中1件為數(shù)字電視收視問題、1件為電視相關(guān)收費(fèi)問題）。收到縣第十五屆人大二次會(huì)議上提出的《關(guān)于整治××電視臺(tái)低俗廣告過多、過長(zhǎng)、過濫問題的建議》的第98號(hào)建議1件。沒有來信來訪件。

二、主要工作措施

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，局各部室負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。

2、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

3、信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

4、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

5、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。做到信訪有記錄、有處理結(jié)果、有反饋。

三、取得的成績(jī)

1、今年4月23日，我局接到州委宣傳部批轉(zhuǎn)的標(biāo)題為《違法虛假藥品電視廣告何時(shí)了》的網(wǎng)上信訪件后，我局于當(dāng)天及時(shí)召開了由黨組書記施泓冰、局長(zhǎng)周楚棟、副局長(zhǎng)李虹蕓、黨政辦公室主任馬世武，總編室主任佴斌、廣告部負(fù)責(zé)人趙碧輝參加的會(huì)議，調(diào)查研究此事。并及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，及時(shí)處理了這一信訪件。

2、在96128政府信息公開網(wǎng)上電話信訪件中，其中1件為數(shù)字電視收視問題、1件為電視相關(guān)收費(fèi)問題。由于自2006年網(wǎng)絡(luò)上劃后，這兩個(gè)問題均屬于網(wǎng)絡(luò)公司管理范圍，不再屬于廣電局管理范圍，但我局仍本著為群眾解決實(shí)際問題、化解矛盾出發(fā)，耐心細(xì)致做好服務(wù)工作，說明情況，告知信訪人聯(lián)系方式，及時(shí)、妥善幫助群眾解決了困難和問題。

3、我局收到縣第十五屆人大二次會(huì)議上提出的《關(guān)于整治××電視臺(tái)低俗廣告過多、過長(zhǎng)、過濫問題的建議》的第98號(hào)建議后，及時(shí)召開了由局黨組書記施泓冰、局長(zhǎng)周楚棟、副局長(zhǎng)李虹蕓、黨政辦公室主任馬世武、總編室主任佴斌、廣告部負(fù)責(zé)人趙碧輝等相關(guān)人員參加的會(huì)議，專題調(diào)查研究此事。及時(shí)成立了由局領(lǐng)導(dǎo)、局黨組成員及部分新聞口中層干部組成的監(jiān)聽監(jiān)看委員會(huì)，堅(jiān)持每天對(duì)播出的節(jié)目，特別是醫(yī)療和藥品廣告進(jìn)行日常監(jiān)管，做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行處理。并對(duì)提案代表進(jìn)行了電話面商。結(jié)案率達(dá)100﹪。

四、存在的困難和問題

自2006年網(wǎng)絡(luò)上劃后，關(guān)于電視信號(hào)、電視收費(fèi)等問題均屬網(wǎng)絡(luò)公司管理范圍，不再屬于廣電局管理范圍，但許多用戶不知情，而此類電話信訪件又較多，但我局都只能耐心細(xì)致的進(jìn)行解說，熱情為來訪群眾做好服務(wù)工作。

五、2010年信訪工作計(jì)劃

2010年我局信訪工作的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。