導語：廣播電視局對社會的公開承諾一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為認真落實市委、市政府《關于組織開展創(chuàng)新服務行動年活動的實施意見》，推進我市廣播電視事業(yè)快速發(fā)展，結(jié)合廣播電視工作自身的職能和職責，向社會作出公開承諾，接受社會監(jiān)督。

一、新聞宣傳

1、堅持為人民服務、為經(jīng)濟建設服務、為全市工作大局服務，發(fā)揮好黨和政府的喉舌作用，辦好電臺、電視臺節(jié)目和《金沙周刊》。

2、緊緊圍繞市委、市政府的中心工作及經(jīng)濟社會發(fā)展的重點工作，開展有計劃、有重點、有深度的宣傳報道工作，不斷提升新聞宣傳質(zhì)量，為推進*新跨越創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，

3、堅持以團結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁和正面報道為主的方針，正確把握輿論導向，新聞宣傳堅持“三貼近”原則。

4、堅持新聞報道的客觀公正，強化輿論監(jiān)督，做到把握分寸、講求實效、監(jiān)督有力。

5、加強采編播隊伍建設，遵守職業(yè)道德，強化自律教育，杜絕虛假新聞和有償新聞，杜絕以工作之便吃、拿、卡、要等不良行為。

6、不斷提高新聞工作者的理論水平和業(yè)務能力，確保重大新聞不漏報、不錯報，杜絕失實性新聞報道。

7、設立為民服務熱線電話：*

二、行政執(zhí)法

凡群眾舉報，損壞和偷竊廣播電視設施的，從接電起，行政執(zhí)法部門在二個工作日內(nèi)處理完畢。

凡符合國務院第129號令《衛(wèi)星廣播電視接收設施管理規(guī)定》，因業(yè)務需要接收境內(nèi)（外）衛(wèi)星電視的單位，行政執(zhí)法部門自收到申請報告起，在20個工作日內(nèi)受理完畢。

三、有線電視服務

1、對用戶提供熱情、細致的服務，虛心聽取意見和建議。

2、用戶在辦理安裝、移裝、銷戶手續(xù)后，在7個工作日內(nèi)完成相關服務項目。

3、有線電視維修，一般故障24小時修復，大故障72小時內(nèi)修復，大面積信號終止在24小時內(nèi)修復（重大自然災害除外）。

4、因停電、線路檢修，上級臺出現(xiàn)故障等，造成信號不能正常傳輸?shù)默F(xiàn)象，盡快通過字幕廣告等形式向用戶告知。

5、收費人員實行掛牌服務，收費時必須并出具正式票據(jù)。

6、各項費用嚴格按照市物價局下發(fā)的收費標準執(zhí)行，決不亂收費。

7、在營業(yè)場所設立意見簿或意見箱，接受用戶監(jiān)督，保障用戶權益。對達不到服務要求或違反服務承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴肅查處。

8、對客戶投訴的服務質(zhì)量問題，在3個工作日內(nèi)通報受理情況，15個工作日內(nèi)答復處理結(jié)果。

窗口服務地址：1、火巷2號數(shù)字電視營業(yè)大廳

2、*市行政服務中心1樓大廳內(nèi)廣電局窗口

客服熱線：*

故障報修時間：8：00~22：00

監(jiān)督（投訴）電話：*

四、寬帶公司服務

熱情接待，微笑、耐心服務

安裝及時規(guī)范，有報必修，有修必到

地址：*

客服熱線：*

此承諾接受社會各界監(jiān)督。如出現(xiàn)違紀行為，一經(jīng)舉報，經(jīng)查證后即對當事人和相關負責人進行嚴肅處理。

*市廣播電視局監(jiān)督電話：*