導(dǎo)語(yǔ)：信息化辦公室規(guī)范化服務(wù)型政府工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

區(qū)信息化辦公室認(rèn)真按照《××市××區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)××市××區(qū)20**年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作要點(diǎn)的通知》文件要求，充分發(fā)揮自身職能，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，發(fā)揮信息辦行業(yè)管理職能，以規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為重點(diǎn)，加強(qiáng)公務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，全面推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，為廣大人民群眾服務(wù)，為快速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真組織實(shí)施

規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)是認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神的具體體現(xiàn)，是行政管理體制改革的重要內(nèi)容，是規(guī)范行政行為、營(yíng)造投資軟環(huán)境比較優(yōu)勢(shì)的重要舉措，是體現(xiàn)政府部門(mén)“公平”、“公正”、“透明”的重要步驟之一。我辦為有效推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，成立了信息辦規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體組織實(shí)施。我辦結(jié)合實(shí)際，組織全辦黨員干部學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的相關(guān)知識(shí)，要求所有人員轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，把實(shí)現(xiàn)人民群眾的利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，堅(jiān)持務(wù)實(shí)的作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，增強(qiáng)作好具體工作的責(zé)任感和自覺(jué)性，切實(shí)把各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處。

二、規(guī)范服務(wù)行為極大地方便群眾

1、切實(shí)貫徹實(shí)施《行政許可法》，對(duì)本單位行政許可事項(xiàng)進(jìn)行清理，確定《無(wú)線電臺(tái)（站）設(shè)置審批（初審）》事項(xiàng)，并在政務(wù)中心和網(wǎng)上公布《無(wú)線電臺(tái)（站）設(shè)置審批（初審）》工作流程、申報(bào)條件、服務(wù)承諾等內(nèi)容，指派工作人員進(jìn)駐區(qū)政務(wù)中心綜合窗口工作，切實(shí)按照所確定的工作程序及時(shí)受理辦事單位和運(yùn)營(yíng)企業(yè)的報(bào)件，提供一站式服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，減少辦事環(huán)節(jié)，對(duì)符合條件的申報(bào)單位當(dāng)日完成初審，并立即報(bào)市無(wú)委協(xié)同辦理，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供方便。

2、積極推行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知服務(wù)制等制度，來(lái)訪首問(wèn)人即是接待人，熱情解答問(wèn)訊或引領(lǐng)通知責(zé)任科室，對(duì)來(lái)訪者所需了解事項(xiàng)一次性告知，增加工作透明度，最大限度地方便服務(wù)對(duì)象。

3、制定〈××區(qū)信息化辦公室規(guī)范化服務(wù)流程〉，根據(jù)職能職責(zé)要求，劃分不同環(huán)節(jié)、不同崗位的工作任務(wù)、責(zé)任，量化到具體崗位，作為工作人員進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和公眾監(jiān)督、評(píng)議的依據(jù)，為公眾辦事提供方便。

4、辦理事項(xiàng)、服務(wù)流程網(wǎng)上公示。辦理《無(wú)線電臺(tái)（站）設(shè)置審批（初審）》行政審批事項(xiàng)的條件、依據(jù)、程序、時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，均詳細(xì)完整地在政務(wù)中心和“××公眾信息網(wǎng)”上公示，方便群眾獲取信息。

5、全面實(shí)施人員外出的職位，主任外出期間，由主任委托的副主任代行主任職責(zé)，保證工作的連續(xù)性。

6、制定各科室的工作職責(zé)和工作人員績(jī)效考核具體要求，明確職責(zé)、責(zé)任到人，杜絕推諉，提高效率。

三、立足本職大力推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)

（一）、按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，我辦參照《××市政府信息公開(kāi)規(guī)定》，草擬了《××市××區(qū)政府信息公開(kāi)目錄》，明確政務(wù)信息公開(kāi)內(nèi)容、范圍及不按規(guī)定公開(kāi)信息的責(zé)任，報(bào)區(qū)政府辦審批。

（二）、強(qiáng)化政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，積極構(gòu)建綜合性信息服務(wù)平臺(tái)以及全區(qū)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成的統(tǒng)一平臺(tái)。

1、加強(qiáng)信息維護(hù)和更新，突出政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站地位。

（1）完善考核機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督。按照《××公眾信息管理暫行辦法》的要求，每季度對(duì)分站進(jìn)行一次督察考核，規(guī)范分站建設(shè)，有效保障政務(wù)網(wǎng)上公開(kāi)，有力推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。

（2）對(duì)網(wǎng)站升級(jí)改版。根據(jù)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)工作會(huì)議對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)要求，對(duì)××公眾信息網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改版。進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)性，增強(qiáng)服務(wù)性功能，更好為公眾提供及時(shí)、便捷的服務(wù)。為促進(jìn)我區(qū)政務(wù)信息公開(kāi)、方便公眾辦事和規(guī)范化服務(wù)型政府的建設(shè)起到積極的作用。

（3）注重“××政務(wù)”、“用戶(hù)頻道”等動(dòng)態(tài)欄目的信息更新。多方采集信息，加強(qiáng)對(duì)××的宣傳，對(duì)群眾的服務(wù)；實(shí)現(xiàn)與區(qū)內(nèi)政務(wù)中心網(wǎng)站、科技局網(wǎng)站、花木網(wǎng)站、海峽兩岸科技園等網(wǎng)站的連接，將其資源共同整合于××公眾信息網(wǎng)站群體中，逐步形成各類(lèi)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，為部門(mén)、群眾獲取相關(guān)信息提供方便；與“××電子政務(wù)辦公系統(tǒng)”互連互通，開(kāi)啟××公眾信息網(wǎng)成為“全區(qū)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成的統(tǒng)一平臺(tái)”的第一步。

2、建設(shè)部門(mén)分站，強(qiáng)化管理，有力推進(jìn)網(wǎng)上信息公開(kāi)。

設(shè)立部門(mén)分站70個(gè)，并且適時(shí)進(jìn)行美化改版，開(kāi)設(shè)職能職責(zé)、內(nèi)設(shè)科室、領(lǐng)導(dǎo)分工、辦理事項(xiàng)、部門(mén)文件、工作動(dòng)態(tài)等欄目，拓展網(wǎng)上信息公開(kāi)渠道，突出政務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)了規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)；優(yōu)化網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)，各部門(mén)可以自主更新信息，既方便分站的維護(hù)管理，又更能突出信息的時(shí)效性，更有利于宣傳××；按照《××區(qū)公眾信息網(wǎng)管理辦法》的規(guī)定，定期對(duì)部門(mén)分站建設(shè)情況進(jìn)行檢查，督促部門(mén)修改不規(guī)范格式，及時(shí)公開(kāi)和更新信息，豐富分站內(nèi)容，完善分站建設(shè)，切實(shí)作到信息公開(kāi)。

3、加強(qiáng)網(wǎng)站功能建設(shè)，增強(qiáng)互動(dòng)，便民服務(wù)。

一是建設(shè)××區(qū)政務(wù)郵箱系統(tǒng)。在部門(mén)分站上（包括鎮(zhèn)、街辦）建設(shè)部門(mén)政務(wù)郵箱，開(kāi)通了公務(wù)人員政務(wù)郵箱200余個(gè)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)政務(wù)信息網(wǎng)上傳輸，以××公眾信息網(wǎng)為載體，加強(qiáng)市、區(qū)、鎮(zhèn)、村的上下協(xié)同。二是開(kāi)通“公共服務(wù)快速通道”。從工商管理、發(fā)展計(jì)劃、土地資源、交通車(chē)輛、農(nóng)林牧水、質(zhì)量監(jiān)督、醫(yī)藥衛(wèi)生、外經(jīng)外貿(mào)、財(cái)稅金融等17個(gè)方面240項(xiàng)公開(kāi)政府服務(wù)事項(xiàng)和辦事流程、相關(guān)手續(xù)，更好地為單位、企業(yè)、民眾辦事提供服務(wù)，使政府辦事流程更加透明,為群眾辦事提供了極大的方便。三是積極建設(shè)招商網(wǎng)站。以招商引資網(wǎng)站為載體，宣傳××優(yōu)秀的發(fā)展態(tài)勢(shì)，優(yōu)越的投資環(huán)境，優(yōu)惠的投資政策，宣傳入駐企業(yè)的良好發(fā)展，宣傳××對(duì)企業(yè)的一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招商。目前招商網(wǎng)站已設(shè)計(jì)完成，正在進(jìn)行權(quán)限劃分，進(jìn)入數(shù)據(jù)錄入階段。四是建設(shè)完成公眾信息網(wǎng)英語(yǔ)版。擴(kuò)大××宣傳的輻射面和影響力。五是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。公眾信息網(wǎng)首頁(yè)開(kāi)辟“政務(wù)公開(kāi)”專(zhuān)欄，增設(shè)“財(cái)政統(tǒng)計(jì)”“規(guī)劃建設(shè)”“工作報(bào)告”“人事信息”“采購(gòu)招標(biāo)”等內(nèi)容，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)建設(shè)，提高政府工作透明性，更好為公眾服務(wù)。六是增強(qiáng)網(wǎng)上互動(dòng)及在線服務(wù)。在公眾信息網(wǎng)首頁(yè)開(kāi)辟“民意征集”、“網(wǎng)上聽(tīng)政”、“在線辦事”欄目。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集公眾意見(jiàn)、建議，簡(jiǎn)化辦事程序，為公眾快捷服務(wù)。

四、加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用積極建立高效政務(wù)服務(wù)體系

（一）加快推進(jìn)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)

我們根據(jù)社區(qū)工作業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理模式的變化，進(jìn)行跟蹤調(diào)研，及時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，依托電信、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)行整合，采用集約方式構(gòu)建全區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建成覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)（街辦）、村（社區(qū)）三級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前，全區(qū)各政府部門(mén)單位已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了和××市信息港的網(wǎng)絡(luò)連接，建立了網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房，搭建了電子政務(wù)平臺(tái)；衛(wèi)生、工商、政務(wù)中心、民政、殘聯(lián)等部門(mén)還依托市電子政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)建了行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)。

（二）加快農(nóng)村信息化建設(shè)，促進(jìn)各行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)向農(nóng)村延伸。

我辦在農(nóng)村積極推廣“××區(qū)科技新村網(wǎng)絡(luò)中心”建設(shè)模式，根據(jù)總體規(guī)劃,因地制宜建設(shè)村級(jí)網(wǎng)絡(luò)中心，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，面向農(nóng)戶(hù)開(kāi)展信息化服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，取得了良好的效果。今年以來(lái)，我辦從服務(wù)基層入手，通過(guò)進(jìn)一步明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、細(xì)化措施、狠抓落實(shí)，按照市信息化辦公室提出的“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)（即一個(gè)辦公地點(diǎn)、一套接入設(shè)備、一套電腦打印設(shè)備、一名管理人員、一套管理制度），推廣村級(jí)信息服務(wù)管理室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格按照考察、選點(diǎn)、申報(bào)、批復(fù)、建設(shè)的步驟，建成80個(gè)農(nóng)村信息服務(wù)站；完成“農(nóng)民熱線”綜合信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)任務(wù)；建成踏水實(shí)驗(yàn)學(xué)校等3個(gè)“農(nóng)民網(wǎng)?！薄ＨW(wǎng)校擁有終端數(shù)156臺(tái)，有專(zhuān)兼職人員8人，“農(nóng)民網(wǎng)?！辈扇　稗r(nóng)忙準(zhǔn)備、農(nóng)閑開(kāi)課、定期開(kāi)放”的方式培訓(xùn)骨干農(nóng)民。累計(jì)電腦培訓(xùn)37期，農(nóng)技培訓(xùn)6期，組織培訓(xùn)骨干農(nóng)民245人次，村鎮(zhèn)干部257人次，專(zhuān)業(yè)大戶(hù)90人次，中小學(xué)生12260人。圓滿(mǎn)完成××市下達(dá)的為民辦實(shí)事目標(biāo)、重點(diǎn)工作目標(biāo)。

（三）積極整合資源實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)信息共享。

我們堅(jiān)持整合資源，低成本建設(shè)的指導(dǎo)思想，利用網(wǎng)絡(luò)通過(guò)vpn（虛擬隧道技術(shù)）擴(kuò)大教育信息系統(tǒng)、疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件和新型農(nóng)村合作醫(yī)療系統(tǒng)、企業(yè)基礎(chǔ)信息共享及信用系統(tǒng)、社會(huì)保障與勞動(dòng)就業(yè)信息系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的覆蓋范圍，將城市的政務(wù)、教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、公共安全等信息資源和社會(huì)服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村、向社區(qū)延伸，直接接入到鎮(zhèn)、街辦政務(wù)大廳、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)室，依托電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)部門(mén)行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，將行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)全部納入電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)行網(wǎng)上信息傳輸、交換，努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)各類(lèi)信息和數(shù)據(jù)資源的共享。實(shí)現(xiàn)社保、新合醫(yī)療、就業(yè)、社會(huì)救助等行業(yè)的數(shù)據(jù)公開(kāi)查詢(xún)和業(yè)務(wù)互動(dòng)服務(wù)，使社區(qū)老百姓足不出戶(hù)就能夠了解和查詢(xún)相關(guān)信息，提高農(nóng)村信息化服務(wù)的水平和層次。

我區(qū)加快農(nóng)村信息化建設(shè)，構(gòu)建城鄉(xiāng)信息一體化體系，服務(wù)基層，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建和諧金××的做法，得到國(guó)家、省、市信息化部門(mén)的肯定：11月28日，在20**年中國(guó)信息化推進(jìn)大會(huì)上，區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)何禮作為唯一的全國(guó)區(qū)、縣級(jí)代表作題為“整體推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，建設(shè)和諧金××”的專(zhuān)題發(fā)言；今年9月，在“中國(guó)20**政府信息化創(chuàng)新大會(huì)”上，獲“中國(guó)信息化獎(jiǎng)----政府信息化服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”（全國(guó)共有32個(gè)單位榮獲此獎(jiǎng)）。

五、發(fā)揚(yáng)民主公共決策民主評(píng)議

通過(guò)改進(jìn)公開(kāi)資訊制度、社情民意表達(dá)制度，公開(kāi)服務(wù)電話、監(jiān)督電話、電子信箱等拓展公眾參與與公共決策和監(jiān)督的途徑，擴(kuò)充公共決策的信息來(lái)源，增強(qiáng)決策的民主性。

通過(guò)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等形式，邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、群眾參加評(píng)議政府機(jī)關(guān)，擴(kuò)大民主評(píng)議的范圍，增強(qiáng)評(píng)議的科學(xué)性和可信度

六、加強(qiáng)政務(wù)活動(dòng)網(wǎng)上宣傳，擴(kuò)大了宣傳面和影響力。

一是建設(shè)活動(dòng)專(zhuān)題，宣傳××階段性工作或主要活動(dòng)。20**年先后“規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)”、“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”、“城市管理宣傳”、“海博會(huì)”、“第十六屆人大代表選舉”、“中共第十二次代表大會(huì)”等專(zhuān)題，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳的優(yōu)勢(shì)，取得較好的宣傳效果。二是利用彈出窗口、對(duì)聯(lián)窗口、漂浮窗口，進(jìn)行政務(wù)活動(dòng)公告和宣傳。先后設(shè)立了“××與城市形象大討論活動(dòng)”“推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，構(gòu)建和諧金××”建言獻(xiàn)策活動(dòng)推廣活動(dòng)；配合“評(píng)選優(yōu)秀鎮(zhèn)黨委（街道黨工委）書(shū)記、村（社區(qū)）黨組織書(shū)記網(wǎng)上評(píng)比活動(dòng)”，建設(shè)了網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)，為評(píng)比活動(dòng)提供了新的平臺(tái)；三是設(shè)立了“××新城西投資經(jīng)營(yíng)中心公開(kāi)選拔高級(jí)人才簡(jiǎn)章”、“××新城西投資經(jīng)營(yíng)中心公開(kāi)選拔高級(jí)人才簡(jiǎn)章”、“20**年××市××區(qū)大中專(zhuān)畢業(yè)生暨中高級(jí)人才”、“××市××區(qū)選拔國(guó)有獨(dú)資公司高級(jí)管理人才成績(jī)公告”、“××區(qū)面向社會(huì)公招事業(yè)單位工作人員筆試成績(jī)及進(jìn)入面試人員名單公布”等宣傳窗口，促進(jìn)了政務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。