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市司法局：

按照市司法局《關(guān)于貫徹實施<信訪條例>加強司法行政信訪工作的意見》精神和區(qū)委、區(qū)政府的安排部署,我局始終圍繞“暢通信訪渠道，維護人民群眾的合法權(quán)益，維護信訪秩序這條主線，把握住規(guī)范信訪工作行為、規(guī)范信訪人行為這兩個方面，結(jié)合工作實際，圍繞建立暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序這個目標，按照“五個原則”“五個堅持”、“三個環(huán)節(jié)”等工作要求，扎扎實實地做好信訪工作，現(xiàn)將我局今年1——8月信訪工作情況匯報如下：

一、領(lǐng)導重視，認識到位，抓好《信訪條例》的學習宣傳教育工作

局領(lǐng)導班子站在講政治的高度，充分認識做好《信訪條例》學習宣傳教育和貫徹實施工作的重大意義。組織全局干警學習新《信訪條例》，并將新《信訪條例》宣傳資料發(fā)到全局各科處室。通過學習，使全局干警進一步認識到：做好《信訪條例》學習宣傳教育和貫徹實施工作，是適應信訪工作新形勢、新任務的客觀要求；做好《信訪條例》學習宣傳教育和貫徹實施工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要；做好《信訪條例》學習宣傳教育和貫徹實施工作，是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的必然要求。

二、探索和建立處理信訪工作的長效機制

在處理信訪工作中，積極探索處理和減少信訪工作的新機制。首先有完善的信訪接待制度，配備了素質(zhì)較高的兼職人員負責信訪接待工作，對上訪群眾態(tài)度熱情、耐心、文明，在此基礎(chǔ)上建立了“首問責任制”，要求認真做好初信初訪工作；建立了重要情況和重大異常上訪案件及時報告制度；建立了回訪制度，對已經(jīng)調(diào)處的案件，定期回訪，防（請登陸政法秘書網(wǎng)）止矛盾反復；建立了律師參與信訪接待制度、建立健全法律服務隊伍誠信監(jiān)督體系，推行了法律服務質(zhì)量跟蹤卡等一系列監(jiān)督制度，自覺接受當事人的監(jiān)督，減少或避免投訴和舉報。在完善制度的同時，我局專門成立了督查小組，狠抓制度的落實，不定期地進行督查，并與年終目標考核掛鉤，建立起處理信訪工作的長效機制。

三、突出重點、注重實效

今年1——8月，我局共接待群眾來信來訪22人（件）次，其中贍養(yǎng)2件；勞動爭議及索要勞動報酬2件；交通肇事2件；婚姻及鄰里糾紛2件；遺產(chǎn)糾紛1件；解除收養(yǎng)關(guān)系1件；刑釋解教人員的安置幫教4件；其它8件；其中區(qū)領(lǐng)導批示的信訪件3件。辦結(jié)22件，辦結(jié)率為100％。其中較為典型的：

（一）兩名刑釋人員回歸社會后無住所，無責任田，基本生活無法保障問題。我局接來信后，與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部反復協(xié)商，確定了如下安置方案：一是幫教工作由鎮(zhèn)、村、組三級干部組成幫教小組，對其進行幫助和日常教育，加強監(jiān)管，鞏固改造成果，避免其重新違法犯罪；二是由鎮(zhèn)、村協(xié)調(diào)落實他們的責任田。由于目前大春已經(jīng)播種，征得本人同意，待大春收割后，由村民小組劃撥責任田；三是繼續(xù)暫時居住在父母或親屬家中，待“安身工程”計劃批復后，由鎮(zhèn)、村共同集資修建住房；四是鎮(zhèn)勞動保障所負責對其進行技能培訓，積極推薦其外出務工。經(jīng)過多方努力，這兩名刑釋人員的安置問題已初步解決，目前這兩名刑釋人員在家中安心務農(nóng)，并表示吸取教訓，遵紀守法，孝敬父母，早日勤勞致富，回報黨和政府。

（二）×××交通事故賠償事件，我局接區(qū)政府×區(qū)長的批示件后，約見了×××的妻子，告知她申請法律援助應提交的證件和證明材料。4月15日，區(qū)法律服務中心審查、受理了×××為其夫×××提出的法律援助申請，并于當日指派××法律服務所主任為其與×××交通肇事傷害賠償糾紛一案。經(jīng)調(diào)解，雙方已達成賠償協(xié)議：由第三方××鑄造廠賠償×××人民幣2萬元，終結(jié)此案。

在今后的信訪工作中，我局將把學習貫徹《信訪條例》與當前各項工作結(jié)合起來，進一步加強學習，提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風，將信訪工作分解細化，逐項抓好落實，確保宣傳教育和貫徹實施工作扎實有序、穩(wěn)步推進，并取得實實在在的成效。努力以一流的成績，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。