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前半年以來，在各級黨委、政府的正確領導和上級主管部門親切關懷下，全院干部職工堅持黨的人民衛(wèi)生工作方針，以和諧社會和諧醫(yī)院精神為指針，狠抓醫(yī)德醫(yī)風工作，深化醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療、服務質(zhì)量，落實了新型科室綜合目標管理制度，強化了職工的思想和素質(zhì)教育，增強了職工的責任心，以爭創(chuàng)三級甲等腫瘤?？漆t(yī)院為目標，努力完成今年的綜合指標任務。

一、強化思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，開創(chuàng)工作新局面

隨著群眾就醫(yī)需求的不斷提高和衛(wèi)生體制改革的不斷深入，為進一步加強和完善以病人為中心的醫(yī)院精神文明建設和“以人為本”的職工素質(zhì)教育，我們緊緊圍繞“以人為本，全面發(fā)展”的辦院宗旨，樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，突出抓好質(zhì)量控制、服務模式轉(zhuǎn)換、合理用藥三個重點，深入開展了思想素質(zhì)教育、醫(yī)德醫(yī)風教育和行業(yè)作風建設等工作，采取多種形式，加大教育學習力度，開展了創(chuàng)建“百姓滿醫(yī)院”、“拒收回扣、紅包，廉潔行醫(yī)樹新風”活動，嚴格收費制度，深入執(zhí)行了科室綜合目標管理制度，員工的服務觀念、服務質(zhì)量、服務態(tài)度有了較大轉(zhuǎn)變，醫(yī)德醫(yī)風呈現(xiàn)良好局面，為開展業(yè)務工作打下堅實的思想基礎。同時我們還深入開展了對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理規(guī)定》等法律法規(guī)的學習，主導了業(yè)務知識的學習，廣大職工真正懂法知法，醫(yī)療技術提高，從根本上提高法律意識、安全意識，避免了一些醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生。病人對醫(yī)院的滿意度明顯提升。

二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

我院作為一所二級甲等腫瘤?？漆t(yī)院、全國百姓放心示范性，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的生命線，我們歷來重視，把它作為醫(yī)院工作的重點，以創(chuàng)建“三級甲等腫瘤?？漆t(yī)院”為總抓手，以醫(yī)療質(zhì)量管理為基礎，制定了我院《醫(yī)療質(zhì)量控制實施方案》及《創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”實施方案》,利用每個機會形成人人講質(zhì)量，各科抓安全的良好氛圍。

1、加強專業(yè)技能培訓，增強醫(yī)務人員責任心

今年5月我院在市舉辦的“三基”比賽中獲得第一名，這歸功于我院在服務上我們加強護士職業(yè)素質(zhì)專業(yè)技能培訓和責任心落實，要求醫(yī)院全體醫(yī)護人員時刻銘記“醫(yī)者父母心”，提高服務水平，給客人無微不至的關愛照顧。服務不是口頭禪，而是實在的行動，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對醫(yī)療服務競爭，提出醫(yī)療服務創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中，營造高層次的服務理念和人文關懷。

2、強化學習教育，不斷提高醫(yī)務人員的文化素養(yǎng)

認真組織醫(yī)務人員學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)，聘請國內(nèi)外知名腫瘤專家教授來院講課，我們還每年針對醫(yī)院工作選派一批技術骨干到上級醫(yī)院進修學習。各科室還制定了本科室的學習計劃，記學習筆記，使全體醫(yī)務人員業(yè)務知識和技術水平明顯提高。四是把醫(yī)療安全放在突出位置，認真檢點科室和重點環(huán)節(jié)，及時處理事故隱患。針對易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，采取了有效措施，對醫(yī)療、護理、藥劑、門診、醫(yī)技各層面工作實施全面跟蹤管理。通過各項措施的落實，促進了醫(yī)療質(zhì)量的提高，增強了醫(yī)療工作的安全性。

3、在科研上積極創(chuàng)新，以科學發(fā)展觀為指導提高醫(yī)療質(zhì)量

這幾年我院不斷增加對醫(yī)學攻關科研項目的投入，并取得不少科研成果，因此也得到市委、市領導的贊揚表彰。與此同時，醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進了和諧醫(yī)院的建設。短短半年，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務是病人、家屬、社會評價醫(yī)院滿意度的一項重要指標。我院始終把強化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術水平、打造技術品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重點來抓。進一步落實了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進。同時我院實施科技興院戰(zhàn)略，通過請進來和走出去的方法，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績。

4、加強行風建設，抓好合理用藥監(jiān)控，為醫(yī)療安全固本強基

為了控制藥品費用不合理增長，促進合理用藥，減輕患者負擔，我院切實加強行風建設，抓好合理用藥監(jiān)控。遵守“定額管理，使用合理，加速周轉(zhuǎn)，保證供應”的原則來進行藥品管理，并嚴格按照藥品及物價有關法律、法規(guī)，以藥品質(zhì)量為核心，確保藥品的安全有效。在行風辦、醫(yī)務部領導下，對不合理使用的藥品實行有效的監(jiān)控，建立監(jiān)察制度，施行定期和不定期相結合抽查方式從病案室抽取病歷及從中、西藥房抽取處方，并將存在的問題及時反饋到科室。發(fā)現(xiàn)有不正當促銷行為的藥品應立即停用，對增長幅度大、用量金額大的藥品對經(jīng)銷商提出警戒，必要時限量供應或停用。同時制定全院各科室藥品占醫(yī)療總收入的比例，各科藥品占醫(yī)療總收入的比例納入綜合目標責任制管理，控制新藥引進的數(shù)量，對藥品不合理增長的做出解釋報告。

三、認真做好衛(wèi)生防疫各項社會衛(wèi)生工作，創(chuàng)全國衛(wèi)生城市

在傳染病和疫情管理方面，我們?nèi)婕訌娪媱澝庖吖ぷ鞯目茖W化管理，開展億萬市民健康教育——“健康面對面”活動，進入各個社區(qū)宣傳，對市民面對面宣傳近萬人次，發(fā)放性病艾滋病防治知識資料、結核病防治知識資料、非典及人禽流感防治知識資料、計劃免疫宣傳資料共計約份。認真貫徹黨的衛(wèi)生工作方針，堅持預防為主、防治結合的原則，臨床診療、愛國衛(wèi)生、計劃免疫、一體化管理、工會、計劃生育等各項工作都得到上級業(yè)務部門的肯定，受到了政府的表彰，這些成績?nèi)〉玫靡嬗谏霞夵h委、政府及衛(wèi)生局支持，是全院干部職工團結一致、不畏艱辛、奮力拼搏的結果。

四、改善硬件條件，營造安全舒適的綠色環(huán)保醫(yī)院

為給病人提供一個良好的醫(yī)療環(huán)境，經(jīng)過院委會充分論證，在資金緊張情況下，進一步加大了基礎設施的投入力度。經(jīng)過多方努力，我們投資數(shù)余萬元改善我院的環(huán)境，大興綠化，在我管轄氛圍內(nèi)的多處空地種上榕樹、花草，在走廊各科室門前和市內(nèi)增加盆景。并粉刷了所有房屋的墻壁，安裝空調(diào)，先后更新薦醫(yī)欄、宣傳牌、院內(nèi)科室設置分布圖、就醫(yī)程序流程圖等設施，改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。

五、存在的問題和不足

在看到成績的同時，我們應當深知工作中存在的困難和不足，主要有以下幾點：

1、醫(yī)院目前規(guī)模設備、技術與國外醫(yī)院相比有較大差距，大型先進設備不足，技術力量相對薄弱，業(yè)務用房陳舊、緊張。

2、醫(yī)院日常管理尚需進一步加強和規(guī)范。

3、全院上下對市場經(jīng)濟的認識和一切為了病人的服務宗旨的認識還需進一步提高。

4、人員過多、門診部效益不高及部分人員積極性沒有充分發(fā)揮。

5、財務管理有待于進一步加強。

六、09下半年年工作打算

1、我們將繼續(xù)緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，實現(xiàn)兩個只要目標

一是積極爭創(chuàng)“三等甲級腫瘤?？漆t(yī)院”；二是完成今年醫(yī)院業(yè)務收入超過1億的業(yè)務指標。同時把提高“人的素質(zhì)”作為提高醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量的根本，常抓不懈，繼續(xù)修改完善部分規(guī)章制度，調(diào)整綜合目標管理，強化成本核算，降低消耗，充分調(diào)動大家的積極性，努力完成今天醫(yī)院業(yè)務收入超過1億的業(yè)務指標。積同時極采取措施對業(yè)務場所環(huán)境條件進行改進，在條件成熟的情況下，增加必要的業(yè)務用房及部分醫(yī)療器械、設備。

2、強化新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作，合理布局，認真規(guī)劃，加強管理，確保參保者滿意

并加大對村級衛(wèi)生所藥品代購分發(fā)的管理力度，凈化藥品市場，避免農(nóng)村醫(yī)藥市場出現(xiàn)假冒偽劣藥品。

3、醫(yī)院全體醫(yī)護人員積極行動起來

全體部門通力合作配合，以全新精神面貌，做好各項醫(yī)院醫(yī)護工作，迎接即將到來的7月15號，由中國醫(yī)院協(xié)會進辦的“全國老百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)檢查”工作