從文化建設(shè)到文化管理
時(shí)間:2022-08-24 09:23:00
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我那天聽到同心動(dòng)力的介紹過后,主要是贊同你們所說的企業(yè)文化的作用在于績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的觀點(diǎn)。怎么通過企業(yè)文化管理,來改進(jìn)我們的管理,提升員工的素質(zhì),是我們一直關(guān)注的問題。我覺得很對(duì)路,所以就選擇了同心動(dòng)力。所以也我特別希望我們的管理能夠通過文化有一個(gè)提升。
一、項(xiàng)目背景
研究所希望通過企業(yè)文化管理咨詢項(xiàng)目,對(duì)內(nèi)提升研究所內(nèi)部的管理水平,增強(qiáng)凝聚力。
二、管理咨詢項(xiàng)目重點(diǎn)
1、文化淵源系統(tǒng)梳理
某研究所自1959年成立以來,歷經(jīng)數(shù)次歸屬變更,始終稟承兵工人特有的“艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)”的精神,一路奮發(fā)進(jìn)取,一路繼往開來。對(duì)于某研究所這類有著較深的文化積淀、有很好的文化基因的組織,一般情況下,同心動(dòng)力會(huì)在前期調(diào)研過程中,將文化淵源的系統(tǒng)梳理作為工作的一個(gè)重點(diǎn)。
創(chuàng)業(yè)初期,“邊建設(shè)、邊學(xué)習(xí)、邊科研”和“三敢、三嚴(yán)”文化萌芽的產(chǎn)生,激勵(lì)第一代該所人居陋室、餐露天,自力更生建家園,不畏難險(xiǎn)搞科研,研制成功了以63式水陸××產(chǎn)品為代表的一批國家急需的裝備項(xiàng)目,也實(shí)現(xiàn)我國××產(chǎn)品從仿制到自行研制的跨越;改革開放以來,該所的文化幼苗在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng),“敢打硬仗、永不言輸、永不言敗”的精神,使改革開放初、中期的該所人,敢為人先,開行業(yè)內(nèi)從事軍品試制生產(chǎn)之先河,刻苦攻關(guān),研制成功了我國第三代××產(chǎn)品,書寫了研究所輝煌的篇章;進(jìn)入新世紀(jì),該所人滿懷豪情開始了第三次創(chuàng)業(yè),不僅從戰(zhàn)略角度明確了研究所的使命愿景,并且在“改革、求實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展”的治所方針的指引下,提出了以“愛所敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、終身學(xué)習(xí)”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化,營造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造的良好氛圍,為科研人員提供了良好的科研環(huán)境和施展才能的舞臺(tái)?!氨3謬鴥?nèi)技術(shù)水平的領(lǐng)先,追趕世界先進(jìn)的××產(chǎn)品裝備”,業(yè)已成為該所人的共同責(zé)任。
2.個(gè)性特征準(zhǔn)確鎖定
企業(yè)個(gè)性特征調(diào)研旨在了解組織的個(gè)性特征,為文化核心的提煉、文化的品牌信仰建設(shè)提供參考依據(jù)。
從組織文化個(gè)性特征看,該所人更加認(rèn)同團(tuán)隊(duì)和諧、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的文化;從組織現(xiàn)在和未來的形象看,該所人更加認(rèn)同研究所是業(yè)界創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊;從成功標(biāo)準(zhǔn)來看,該所人認(rèn)為成功意味著研究所擁有最新或獨(dú)特的技術(shù)和產(chǎn)品,是技術(shù)、產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者,成功就是在市場(chǎng)上獲勝、超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)跑者。
該所人在評(píng)價(jià)內(nèi)部員工和某研究所在行業(yè)中地位時(shí),已經(jīng)把創(chuàng)新和領(lǐng)先作為一種衡量標(biāo)準(zhǔn),所有個(gè)性特征的最終目標(biāo)就是齊心、創(chuàng)新和技術(shù)領(lǐng)先。
3.發(fā)展方向前瞻定位
企業(yè)文化和戰(zhàn)略的關(guān)系很多人都在探討,在同心動(dòng)力看來,企業(yè)文化引領(lǐng)和支撐著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略:企業(yè)文化決定戰(zhàn)略的選擇和決策,企業(yè)文化是戰(zhàn)略成功與否的關(guān)鍵。當(dāng)然,一個(gè)組織其既定戰(zhàn)略反過來也對(duì)企業(yè)文化提出了變革和提升需求。所以充分考慮文化的發(fā)展方向、保證一個(gè)組織文化的先進(jìn)性和與時(shí)俱進(jìn)是企業(yè)文化管理咨詢的又一個(gè)重點(diǎn)。
綜合分析,該所未來文化發(fā)展的方向是:以靈活創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)支持導(dǎo)向?yàn)橹?,由過程控制的文化轉(zhuǎn)為靈活變通的文化類型。文化核心強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新、終身學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、拼搏奉獻(xiàn)。這是結(jié)合某研究所個(gè)性特征、現(xiàn)狀文化類型、員工期望文化類型、主要管理問題、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)文化的需求分析而得出的共享結(jié)論。
開拓創(chuàng)新、終身學(xué)習(xí)等文化核心正是某研究所文化的具體體現(xiàn)。該所未來的發(fā)展,就是要依靠不斷的創(chuàng)新和學(xué)習(xí),達(dá)到行業(yè)內(nèi)部技術(shù)領(lǐng)先、管理領(lǐng)先,并通過文化吸引人才、激勵(lì)人才、凝聚人才,從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先﹑國際知名的愿景目標(biāo)。
4.文化核心內(nèi)容系統(tǒng)表述
基于前期調(diào)研和最終結(jié)論,同心動(dòng)力對(duì)于該所文化核心內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)表述和清晰界定。在同心動(dòng)力看來,文化體系的清晰、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效是衡量一個(gè)文化體系是否成功的關(guān)鍵。所以,該所文化體系的特點(diǎn)是內(nèi)容簡(jiǎn)單、實(shí)用,從管理的角度著手,更好地統(tǒng)一思想、指導(dǎo)組織和員工的行為。
經(jīng)過系統(tǒng)梳理,某研究所使命清晰的定位為:擔(dān)負(fù)××產(chǎn)品裝備現(xiàn)代化重任,強(qiáng)我國防;創(chuàng)建令人向往的事業(yè)生涯發(fā)展平臺(tái),成就夢(mèng)想。
使命:組織的終極責(zé)任,界定組織的使命,首先要回答的是“這樣的使命對(duì)某研究所意味著什么”:
××產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新與進(jìn)步是國家和時(shí)代賦予我們的神圣使命,也是該所立于社會(huì)的價(jià)值所在。所以該所必須牢固樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任心,將政治責(zé)任感、職業(yè)榮譽(yù)感以及競(jìng)爭(zhēng)的壓力化為前進(jìn)的動(dòng)力、化為工作的成績(jī)。
作為知名的研究院所,該所同樣肩負(fù)著發(fā)展核心技術(shù)、建立技術(shù)創(chuàng)新體系的責(zé)任,力求充分發(fā)揮技術(shù)、人才、設(shè)備等方面的優(yōu)勢(shì)和潛能,做到技術(shù)領(lǐng)先,從而帶動(dòng)我國XXXX技術(shù)及試驗(yàn)、檢測(cè)、測(cè)試技術(shù)發(fā)展;同時(shí)通過有效的經(jīng)營管理,確保國有資產(chǎn)的保值增值。
員工是該所價(jià)值的創(chuàng)造者,是該所創(chuàng)新的源泉,是該所生命的細(xì)胞。優(yōu)秀的員工組成了卓越的團(tuán)隊(duì),優(yōu)秀的員工支撐著共同的事業(yè),優(yōu)秀的員工匯聚成優(yōu)秀的文化。員工的發(fā)展與該所休戚相關(guān),在創(chuàng)造卓越、完成使命的過程中,員工也為自己構(gòu)建了令人向往的事業(yè)發(fā)展平臺(tái),實(shí)現(xiàn)價(jià)值,成就夢(mèng)想。
愿景:成為技術(shù)領(lǐng)先、國際知名的現(xiàn)代化研究所;營造和諧健康、開放創(chuàng)新的現(xiàn)代人文環(huán)境。
核心價(jià)值觀則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新,具體表述為:專業(yè)至精,團(tuán)隊(duì)至誠,責(zé)任為本,創(chuàng)新為魂。
充分結(jié)合該所的行業(yè)特點(diǎn)和員工特點(diǎn),“勤于鉆研,善于攻關(guān),甘于吃苦,敢于領(lǐng)先”的企業(yè)精神是代表著全體員工意愿、反映組織目標(biāo)和方向、具有推動(dòng)所發(fā)展的一種意識(shí)和精神力量,它反映全體員工的共同認(rèn)識(shí)和追求,是該所人的真實(shí)寫照。
勤于鉆研,善于攻關(guān):執(zhí)著鉆研,刻苦攻關(guān)是某研究所的生存之基,是應(yīng)用性研究的前提?!扒谟阢@研,善于攻關(guān)”的精神激勵(lì)該所人團(tuán)結(jié)一致,拼搏進(jìn)取,繼承并發(fā)揚(yáng)敢打硬仗的“拼命三郎”式老軍工精神,敢于迎接艱巨的挑戰(zhàn),敢于突破險(xiǎn)要的難關(guān),敢于直面市場(chǎng)的風(fēng)浪,敢于做到全方位領(lǐng)先。
甘于吃苦,敢于領(lǐng)先:“作風(fēng)頑強(qiáng),吃苦耐勞,精于斗室伏案設(shè)計(jì),勤于現(xiàn)場(chǎng)總裝操作,戰(zhàn)酷暑,勇闖南海天涯孤礁,斗嚴(yán)寒,笑傲北國冰天雪地”是該所人真實(shí)的寫照,“堅(jiān)忍不拔,無私無畏,執(zhí)著剛毅”是他們的品格,“不懈進(jìn)取,創(chuàng)新超越”是他們的人生態(tài)度?!案视诔钥?,敢于領(lǐng)先”的精神激勵(lì)著該所人在艱苦中創(chuàng)業(yè),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在改革中奮進(jìn),在創(chuàng)新中發(fā)展。
5、圍繞文化核心的系統(tǒng)深植取得預(yù)期效果
文化之談,沒有小事;文化立所,不無艱難。某研究所企業(yè)文化管理咨詢項(xiàng)目的關(guān)鍵在于如何通過文化的深植解決現(xiàn)實(shí)中的問題——以創(chuàng)新能力不強(qiáng)為首的一系列管理問題。同心動(dòng)力和某研究所企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)人員緊密合作,緊緊圍繞著管理和員工凝聚力等方面的問題,開展了以“創(chuàng)新在我”大討論為內(nèi)容之一的文化深植系列工作,使文化能夠落地生根。公務(wù)員之家:
一是從員工的招聘、員工的考核等人力資源管理全部過程中加入對(duì)于某研究所文化認(rèn)同的考察和考核。
二是在全部推進(jìn)過程中,尤其是在大討論過程中,各次討論一定要重點(diǎn)針對(duì)《研究所企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告》中所提出的問題進(jìn)行重點(diǎn)討論,分析問題背后的原因,提出落實(shí)到每一位某研究所人工作、行為上的具體解決方案。如,對(duì)于內(nèi)部溝通的問題,分析其原因,主要集中在:1)某研究所由于地處偏僻,與外界接觸較少,信息量有限;2)缺乏有效的溝通渠道和具體溝通措施,導(dǎo)致人員觀念落后,保守,封閉;3)在所內(nèi)部,部門之間、上下級(jí)之間、年輕人與中青年及老年人之間也缺乏有效的溝通,信息不能得到及時(shí)反饋;4)受專業(yè)知識(shí)的限制,導(dǎo)致溝通不暢;5)缺乏換位思考,相互理解少,容易產(chǎn)生誤解;6)主動(dòng)溝通的意識(shí)不強(qiáng);7)年輕人與中青年及老年人溝通時(shí)間少;8)由于任務(wù)多,工作忙,領(lǐng)導(dǎo)無暇與下屬進(jìn)行溝通等。針對(duì)這些原因,在執(zhí)行過程中主要針對(duì)這些問題,有針對(duì)性的解決。有句話說得好:找到問題背后的原因,很多問題迎刃而解。
三是在每周的大討論中,研究所都進(jìn)行相關(guān)的主題活動(dòng):如適當(dāng)?shù)臉?biāo)語宣傳,部分辦公室的清理整頓等等。
四是注意每次活動(dòng)的具體資料的收集,尤其是討論結(jié)果的整理,為后期文化執(zhí)行的考核提供依據(jù)。
至今,項(xiàng)目深植取得了預(yù)期效果。