導語：市政辦農(nóng)家樂管理制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一條為規(guī)范農(nóng)家樂服務行為，提升農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量，促進農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《省旅游管理條例》等有關法規(guī)、政策的規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱農(nóng)家樂，是指農(nóng)民或漁民依托自然生態(tài)、濱海或田園景觀，利用自有住宅和承包經(jīng)營的土地或合法使用的灘涂海域，從事為旅游者提供趕海、垂釣、采摘、攝影、攝像等觀光、娛樂和餐飲、住宿、購物服務的經(jīng)營實體。

第三條本市行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)家樂的規(guī)劃、建設、經(jīng)營和管理，適用本辦法。

第四條市旅游局負責全市農(nóng)家樂旅游服務管理工作，對農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行指導、認定、服務培訓和監(jiān)督管理。

市農(nóng)業(yè)、海洋與漁業(yè)、林業(yè)、水利、衛(wèi)生、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價、財政、公安、工商、地稅等部門應當按照各自職責，共同做好農(nóng)家樂的管理和服務工作。各鎮(zhèn)政府（街道辦事處）負責本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂的引導、服務、協(xié)調(diào)和日常管理工作。

第五條農(nóng)家樂的建設和經(jīng)營，堅持統(tǒng)一規(guī)劃、合理利用、適度開發(fā)、注重特色、科學管理、保護環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展等原則，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。

第六條鼓勵農(nóng)家樂發(fā)展重點區(qū)域的經(jīng)營者成立農(nóng)家樂協(xié)會，履行自我管理、自我服務、自我教育職責。

第七條從事農(nóng)家樂經(jīng)營活動，應當按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，取得餐飲、環(huán)保、消防、特種行業(yè)等相應的前置許可后，依法辦理營業(yè)執(zhí)照，并于辦理之日起30日內(nèi)報市旅游局備案。

第八條農(nóng)家樂經(jīng)營用地必須符合所在鎮(zhèn)（街道）土地利用總體規(guī)劃，不得改變農(nóng)村集體土地使用性質(zhì)，農(nóng)家樂用房不因用于旅游服務而改變其自身的村民住宅性質(zhì)。

第九條農(nóng)家樂旅游服務設施和安全設施以及就餐環(huán)境、垃圾處理、污水和油煙排放應當符合衛(wèi)生、環(huán)保、安全等方面的相關規(guī)定，并達到《市農(nóng)家樂服務質(zhì)量標準》。

第十條農(nóng)家樂經(jīng)營者應當依法經(jīng)營、公平競爭、誠實守信，遵守職業(yè)道德，出售商品和服務收費應當明碼標價，貨真價實。

第十一條農(nóng)家樂經(jīng)營者對旅游活動中可能出現(xiàn)危險的區(qū)域和項目，必須設置明顯的安全警示標志，并采取必要的防護措施。

第十二條農(nóng)家樂經(jīng)營過程中發(fā)生突發(fā)公共事件時，經(jīng)營者應當迅速采取有效措施應急處置，并立即如實報告鎮(zhèn)政府（街道辦事處）及公安、旅游、安全生產(chǎn)監(jiān)督、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等有關主管部門。有關部門接到報告后應當按照國家有關規(guī)定立即采取應急措施，妥善處置，并依照規(guī)定程序上報情況。

第十三條農(nóng)家樂經(jīng)營者不得采取下列手段從事經(jīng)營活動，違者由有關部門依照有關法律法規(guī)處理：

（一）強行拉客、欺客、宰客；

（二）強迫游客購買商品或接受有償服務；

（三）摻雜、摻假，以假充真，以次充好或生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品；

（四）欺行霸市，抵毀其他農(nóng)家樂的聲譽；

（五）提供有損國家利益和民族尊嚴以及含有淫穢、迷信或賭博等內(nèi)容的其他服務項目；

（六）法律法規(guī)規(guī)章禁止的其他行為。

第十四條農(nóng)家樂經(jīng)營者須在經(jīng)營場所的醒目處標示旅游、工商、食品藥品監(jiān)督、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價等部門的監(jiān)督舉報電話，懸掛服務公約和價格目錄標牌，接受游客的監(jiān)督。

第十五條有關部門接到游客的投訴應當及時調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給投訴者。對不屬于本部門職責范圍內(nèi)的投訴，應在2日內(nèi)移交有關部門，有關部門應當及時處理并反饋投訴者。

第十六條農(nóng)家樂旅游服務質(zhì)量等級評定實行自愿申請的原則。申請質(zhì)量等級評定的，應當向市旅游局提出申請。農(nóng)家樂旅游服務質(zhì)量等級評定不收取任何費用。對獲得星級稱號的農(nóng)家樂，由市旅游局發(fā)給相應的星級標志。未獲得星級稱號的農(nóng)家樂，不得使用星級稱號標志。

第十七條成立農(nóng)家樂星級評定委員會。評定委員會由市旅游、安全生產(chǎn)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、環(huán)境保護、工商、公安等部門組成。

第十八條對當年通過五星級評定的農(nóng)家樂經(jīng)營者一次性獎勵1萬元；對當年通過四星級評定的農(nóng)家樂經(jīng)營者一次性獎勵5000元。

第十九條鼓勵和支持行政村或企業(yè)經(jīng)營者，自愿申請農(nóng)家樂特色村（特色點）的認定，對經(jīng)認定達到下列標準的，給予發(fā)放特色村（特色點）標牌，并予以獎勵：

（一）連續(xù)經(jīng)營半年以上、接待戶達到20戶的行政村，每年獎勵5萬元，并以此為基數(shù)，每增加10戶獎勵5萬元；

（二）年接待游客1萬人次以上、接待床位50張以上或接待餐間10個以上的企業(yè)（合作社），每年獎勵5萬元。

第二十條市旅游局應當建立農(nóng)家樂經(jīng)營業(yè)戶詳細檔案。對星級農(nóng)家樂實行動態(tài)管理，每年復核一次，對不符合標準的限期整改。對整改仍達不到標準的，降低農(nóng)家樂的星級或者取消農(nóng)家樂的星級標志。

第二十一條違反本辦法規(guī)定的，由有關主管部門依法予以處罰。

第二十二條旅游主管部門和有關部門及其工作人員有下列行為之一的，由有關機關追究主管人員和直接責任人員的行政責任：

（一）對農(nóng)家樂旅游服務疏于監(jiān)管，發(fā)生重大公共事件，造成重大影響的；

（二）未及時處理或者移交游客投訴的。

第二十三條本辦法由市旅游局負責組織實施。

第二十四條本辦法自之日起30日后實施，有效期5年。