導(dǎo)語(yǔ)：未處理事項(xiàng)原因告知制度一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、凡外單位及群眾來(lái)街道辦事處辦事，各科室工作人員對(duì)申請(qǐng)人所申請(qǐng)事項(xiàng)受理后，應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)予以辦理。

二、承辦人對(duì)不能辦理的事項(xiàng)（即未辦理事項(xiàng)），應(yīng)向申請(qǐng)人耐心解釋?zhuān)⒓皶r(shí)填寫(xiě)《未辦理事項(xiàng)原因告知書(shū)》，向申請(qǐng)人說(shuō)明其基本情況、否定理由及依據(jù)。

三、不能辦理事項(xiàng)內(nèi)容：

1、法律、法規(guī)確定不能予以辦理的；

2、屬于保密事項(xiàng)不能公開(kāi)的；

3、辦理手續(xù)不完整的；

4、不符合辦事程序的；

5、超期或不到辦理時(shí)間的；

6、其它不能辦理的事由。

四、因特殊情況需要延長(zhǎng)辦理時(shí)限的，應(yīng)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或街道主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可延長(zhǎng)時(shí)限。并向申請(qǐng)人出具書(shū)面通知，說(shuō)明延期原因和延長(zhǎng)時(shí)限。

五、屬于首問(wèn)人職責(zé)范圍外的事或首問(wèn)人不明確具體承辦科室的事，不能予以否定。應(yīng)當(dāng)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，盡快協(xié)調(diào)，并引導(dǎo)辦事者到有關(guān)承辦科室辦理。

六、辦理事項(xiàng)時(shí)限到期后任未有結(jié)果，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任