導(dǎo)語：縣教育局信訪工作規(guī)章制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為貫徹國務(wù)院《信訪條例》和教育部《信訪工作職業(yè)道德行為規(guī)范》等信訪工作相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作“分級負(fù)責(zé)，歸口管理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的要求，特制定如下制度。

一、信訪接待制度

為保持縣教育行政部門和人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，為進(jìn)一步搞好教育信訪工作，維護(hù)社會穩(wěn)定，根據(jù)上級有關(guān)信訪工作要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本制度。

1、局機(jī)關(guān)各科、室堅(jiān)持每周上午領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則。監(jiān)察室負(fù)責(zé)信訪工作的日常管理，督查和情況綜合。

2、各科室接待人員應(yīng)態(tài)度謙和，語言文明。

3、接待人員在接談時(shí)要認(rèn)真聽取信訪人的意見、建議和訴求，并做好記錄。

4、對所接待的信訪事項(xiàng)，各科室要恪盡職守、實(shí)事求是，按規(guī)定和時(shí)限辦理。

5、對信訪人在信訪活動中的違規(guī)違法行為，要及時(shí)進(jìn)行勸阻、批評或教育。

6、遵守保密制度，對受理的檢舉揭發(fā)事項(xiàng)、有關(guān)證據(jù)材料和檢舉人予以保密。

二、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度

縣教育局根據(jù)來信來訪反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，信訪排查問題，不同時(shí)期和季節(jié)存在的突出問題，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組每季度至少要召開一次會議，分析信訪形勢，制定可行措施，著力解決已經(jīng)出現(xiàn)和發(fā)生的信訪問題。尤其是群眾反映的政策性、苗頭性、群體性問題，并對當(dāng)前信訪工作提出意見和要求。

三、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

對一些重要的上訪問題和上訪者戶問題，按信訪主管部門責(zé)任主體單位實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。屬哪級管的信訪問題，特別是老訪、群訪問題就由哪一級負(fù)全責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，把包案落到具體部門、具體人，直到妥善處理解決。

對來信來訪反映的問題，轉(zhuǎn)交信訪單位直接接待處理，應(yīng)該解決的限期解決，由于體制或政策的原則，難以解決的要向上級報(bào)告情況提出解決問題的建設(shè)。涉法上訪案件，由責(zé)任部門協(xié)調(diào)或引導(dǎo)依法解決。跨部門的集體訪，由教育行政部門或責(zé)任主體單位協(xié)助地方政府解決，并按工作程序上報(bào)處理結(jié)果。

四、情況通報(bào)制度

對一些重要信訪情況和事件進(jìn)行通報(bào)，對信訪工作做得好的部門和單位進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。對應(yīng)該解決而未能及時(shí)解決，甚至推諉、扯皮、導(dǎo)致上訪升級，造成社會影響的予以通報(bào)批評并責(zé)令限期改正，每季度通報(bào)一次。并以此作為評價(jià)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作的主要內(nèi)容。

五、信訪工作排查預(yù)報(bào)制度

教育局和各級各類學(xué)校，要堅(jiān)持經(jīng)常進(jìn)行信訪超前排查工作，特別是對社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題實(shí)行超前排查預(yù)報(bào)?？梢灶A(yù)見到的問題，要在工作中及早化解，排查出的問題分類排隊(duì)，逐個(gè)研究，解決在萌芽狀態(tài)。對發(fā)現(xiàn)越級群眾集體上訪的動向和苗頭，及時(shí)向一級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門報(bào)告情況，并明確責(zé)成有關(guān)部門和責(zé)任主體單位，采取措施，深入工作，化解矛盾，把問題解決在基層，避免群體越級上訪和突發(fā)事件的發(fā)生。

六、信訪問題處理結(jié)果上報(bào)制度

對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和省教育廳、市教育局發(fā)出的“信訪事項(xiàng)交辦函”、“信訪任務(wù)交辦函”、“信訪任務(wù)通知書”，要認(rèn)真回復(fù)，及時(shí)上報(bào)處理結(jié)果，一時(shí)不能及時(shí)解決的，須上報(bào)階段處理情況。對縣長熱線、“市民心聲”等要按規(guī)定時(shí)限報(bào)告處理結(jié)果，并答復(fù)信訪當(dāng)事人。

七、信訪責(zé)任追究制度

縣教育局和各級各類學(xué)校要強(qiáng)化責(zé)任意識，對群眾反映的問題，應(yīng)當(dāng)解決而未能解決的；對不認(rèn)真執(zhí)行黨的教育政策和有關(guān)法律法規(guī)，隨意侵害群眾利益的；對未按規(guī)定及時(shí)處理，應(yīng)當(dāng)受理而未受理或未按規(guī)定期限辦理的；對不及時(shí)報(bào)告或謊報(bào)處理情況，以及對信訪進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的；對聯(lián)名信處理不及時(shí)而導(dǎo)致群眾集體上訪甚至越級集體上訪的；對圍堵沖闖黨政機(jī)關(guān)，產(chǎn)生嚴(yán)重后果負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的；對在分管工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重信訪事件負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，除了要處理直接責(zé)任人外，還要堅(jiān)決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部包括主要領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任。