物價局信訪接待日制度

時間:2022-12-08 10:52:00

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物價局信訪接待日制度

為深入貫徹“三個代表”重要思想,推動領(lǐng)導(dǎo)干部切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),深入一線了解實情,為群眾多辦實事、做好事、解難事,使群眾投訴的問題能得到依法、及時、有效的解決,特制訂本工作制度。

一、時間安排。局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日每月安排兩次,接待日為每月第一周、第三周的星期三以及部分節(jié)假日。接待時間為上午8:30-11:00,下午14:30-17:00;

二、接待地點。局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待地點設(shè)在市物價局價格舉報中心。值班電話:*。

三、局價格舉報中心負(fù)責(zé)做好局領(lǐng)導(dǎo)接待日前的準(zhǔn)備和落實配合接待人員的工作。

四、參與接待的每位同志,要遵守《信訪條例》,認(rèn)真、熱情地接待群眾來訪;及時準(zhǔn)確地回答價格咨詢,積極化解矛盾;對舉報的價格違法問題,要認(rèn)真做好記錄,能直接答復(fù)的要立即答復(fù)來訪群眾。不能馬上答復(fù)的,及時簽署意見交有關(guān)科室在規(guī)定時限內(nèi)調(diào)查、答復(fù)、處理。對不屬本部門職能范圍內(nèi)的工作事項,及時移交有管轄權(quán)的部門處理,并告知來訪群眾。

五、信訪接待中按照首問負(fù)責(zé)制的要求,誰接待、誰負(fù)責(zé)過問到底,要做到件件有著落、事事有回音,努力使生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者滿意。領(lǐng)導(dǎo)接待日受理的價格舉報事項無論是直接辦理或轉(zhuǎn)辦、交辦的事項,都應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理完畢。

六、局領(lǐng)導(dǎo)接待時要有專用接訪的記錄本,要有1-2名同志配合接訪,并做好接訪記錄。

七、在接待老上訪戶和重復(fù)信訪戶時,接訪同志應(yīng)主動將以前接待和處理的情況向負(fù)責(zé)接待的局領(lǐng)導(dǎo)匯報。