導語：物價局服務(wù)承諾制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為便于社會對價格行政行為的監(jiān)督，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高機關(guān)辦事效率，增強為民服務(wù)意識，建立"務(wù)實、高效、勤政、清廉"型價格干部隊伍，現(xiàn)結(jié)合本局工作實際，本著突出價格行業(yè)特點，利于接受監(jiān)督的原則，制定本制度。

一、承諾內(nèi)容

（一）堅持"熱情、務(wù)實、廉潔、高效"的工作作風，使用物價局文明用語，禁用物價局服務(wù)忌語。

（二）實行政務(wù)工作"六公開"。即公開價格工作職責，公開定調(diào)價費及行政執(zhí)法工作程序，公開行政審批(核)及咨詢、投訴辦結(jié)時限，公開涉企、涉農(nóng)和涉及群眾利益的價格(收費)標準，公開監(jiān)督機構(gòu)和人員,公開價格舉報和行風監(jiān)督電話。

（三）提高工作效率，嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度（具體內(nèi)容詳見《*市物價局限時辦結(jié)制度》）。

（四）嚴格遵守廉政紀律，不向被服務(wù)或執(zhí)法單位索取、收受禮金、有價證券和貴重物品；不在被服務(wù)或執(zhí)法單位報支應(yīng)由個人支付的費用；不利用職權(quán)在被服務(wù)或執(zhí)法單位辦私事、謀私利；不接受被服務(wù)或執(zhí)法單位用公款支付的娛樂健身等有損于機關(guān)干部形象的活動；不以開會、考察等名義參加被服務(wù)或執(zhí)法單位的變相公費旅游；不接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請,不違反市委、市政府辦公室關(guān)于工作日午間禁酒的規(guī)定；不違反規(guī)定私駕公車，嚴格執(zhí)行《物價局車輛管理制度》；不利用本人及家庭成員婚喪嫁娶以及生日、遷居等機會大操大辦，收斂錢財；不違反有關(guān)規(guī)定從事營利活動；不定、調(diào)"人情價"，辦"人情案"，定、調(diào)價費和查處違紀案件，嚴格按照國家和省制定的有關(guān)價格法規(guī)、價格政策和規(guī)定程序辦理。

（五）執(zhí)行公務(wù)必須兩人以上同行。行政執(zhí)法必須出示《江蘇省行政執(zhí)法證》或《價格監(jiān)督檢查證》。做到禮貌待人，文明辦事，公正執(zhí)法，接受監(jiān)督。

（六）制定和調(diào)整《江蘇省價格聽證目錄》所列商品和服務(wù)價格或收費標準時，執(zhí)行價格決策成本監(jiān)審和聽證制度。

二、違諾處罰

凡受到群眾投訴，經(jīng)查實確屬承辦責任人主觀原因造成違諾的，視情況給予處罰。

（一）對在工作中，態(tài)度粗暴，言行舉止不文明的，由分管領(lǐng)導給予批評教育，并責令向當事人賠禮道歉；服務(wù)態(tài)度生硬，與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的，對責任人進行誡免談話；情節(jié)嚴重，影響惡劣的，給予違規(guī)待崗處理，同時追究責任人上一級領(lǐng)導的連帶責任。

（二）對需要補充完善申報的事項沒有一次性告知的，或?qū)l件具備而沒有按時辦理以及其他違諾行為，責令責任人向當事人賠禮道歉，并視具體情節(jié)，給予批評教育、誡勉談話。屬主觀上故意刁難拖延辦理的，除責令責任人向當事人賠禮道歉外，對有關(guān)人員給予行政告誡處理或違規(guī)待崗處理，同時追究責任人上一級領(lǐng)導的連帶責任。

（三）以權(quán)謀私、吃拿卡要，情節(jié)輕微的，給予行政誡免談話；情節(jié)嚴重的，按照黨紀政紀有關(guān)規(guī)定處理，觸犯刑律的，按管理權(quán)限移送機關(guān)部門。

（四）對有其他違諾行為的，視其情節(jié)輕重予以處理。

三、組織領(lǐng)導

成立由黨組副書記、局長為組長，副局長為副組長，各科室負責人為成員的局推行服務(wù)承諾制領(lǐng)導小組，負責服務(wù)承諾制的組織實施和監(jiān)督檢查。紀檢組和監(jiān)察室負責受理群眾對違反服務(wù)承諾的投訴、舉報等日常具體工作。投訴舉報電話：*。

四、保障措施

（一）強化監(jiān)督檢查。局推行服務(wù)承諾制領(lǐng)導小組對承諾工作及落實承諾制情況不定期進行檢查，對違諾問題及時糾正、處理，并將檢查、處理結(jié)果通過一定渠道在一定范圍內(nèi)進行通報。

（二）實行服務(wù)承諾責任制。局長為服務(wù)承諾制第一責任人，承擔全局服務(wù)承諾制落實情況的直接責任；分管副局長、各科室負責人，承擔分管科室和本科室服務(wù)承諾制落實情況的直接責任。服務(wù)承諾制度執(zhí)行情況列入物價工作崗位考核責任制，并作為評選先進科室和先進個人的重要依據(jù)之一。