導(dǎo)語：物價(jià)局服務(wù)承諾制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為便于社會(huì)對(duì)價(jià)格行政行為的監(jiān)督，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)辦事效率，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，建立"務(wù)實(shí)、高效、勤政、清廉"型價(jià)格干部隊(duì)伍，現(xiàn)結(jié)合本局工作實(shí)際，本著突出價(jià)格行業(yè)特點(diǎn)，利于接受監(jiān)督的原則，制定本制度。

一、承諾內(nèi)容

（一）堅(jiān)持"熱情、務(wù)實(shí)、廉潔、高效"的工作作風(fēng)，使用物價(jià)局文明用語，禁用物價(jià)局服務(wù)忌語。

（二）實(shí)行政務(wù)工作"六公開"。即公開價(jià)格工作職責(zé)，公開定調(diào)價(jià)費(fèi)及行政執(zhí)法工作程序，公開行政審批(核)及咨詢、投訴辦結(jié)時(shí)限，公開涉企、涉農(nóng)和涉及群眾利益的價(jià)格(收費(fèi))標(biāo)準(zhǔn)，公開監(jiān)督機(jī)構(gòu)和人員,公開價(jià)格舉報(bào)和行風(fēng)監(jiān)督電話。

（三）提高工作效率，嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度（具體內(nèi)容詳見《*市物價(jià)局限時(shí)辦結(jié)制度》）。

（四）嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，不向被服務(wù)或執(zhí)法單位索取、收受禮金、有價(jià)證券和貴重物品；不在被服務(wù)或執(zhí)法單位報(bào)支應(yīng)由個(gè)人支付的費(fèi)用；不利用職權(quán)在被服務(wù)或執(zhí)法單位辦私事、謀私利；不接受被服務(wù)或執(zhí)法單位用公款支付的娛樂健身等有損于機(jī)關(guān)干部形象的活動(dòng)；不以開會(huì)、考察等名義參加被服務(wù)或執(zhí)法單位的變相公費(fèi)旅游；不接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng),不違反市委、市政府辦公室關(guān)于工作日午間禁酒的規(guī)定；不違反規(guī)定私駕公車，嚴(yán)格執(zhí)行《物價(jià)局車輛管理制度》；不利用本人及家庭成員婚喪嫁娶以及生日、遷居等機(jī)會(huì)大操大辦，收斂錢財(cái)；不違反有關(guān)規(guī)定從事營(yíng)利活動(dòng)；不定、調(diào)"人情價(jià)"，辦"人情案"，定、調(diào)價(jià)費(fèi)和查處違紀(jì)案件，嚴(yán)格按照國(guó)家和省制定的有關(guān)價(jià)格法規(guī)、價(jià)格政策和規(guī)定程序辦理。

（五）執(zhí)行公務(wù)必須兩人以上同行。行政執(zhí)法必須出示《江蘇省行政執(zhí)法證》或《價(jià)格監(jiān)督檢查證》。做到禮貌待人，文明辦事，公正執(zhí)法，接受監(jiān)督。

（六）制定和調(diào)整《江蘇省價(jià)格聽證目錄》所列商品和服務(wù)價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，執(zhí)行價(jià)格決策成本監(jiān)審和聽證制度。

二、違諾處罰

凡受到群眾投訴，經(jīng)查實(shí)確屬承辦責(zé)任人主觀原因造成違諾的，視情況給予處罰。

（一）對(duì)在工作中，態(tài)度粗暴，言行舉止不文明的，由分管領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)教育，并責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉；服務(wù)態(tài)度生硬，與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵的，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行誡免談話；情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，給予違規(guī)待崗處理，同時(shí)追究責(zé)任人上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任。

（二）對(duì)需要補(bǔ)充完善申報(bào)的事項(xiàng)沒有一次性告知的，或?qū)l件具備而沒有按時(shí)辦理以及其他違諾行為，責(zé)令責(zé)任人向當(dāng)事人賠禮道歉，并視具體情節(jié)，給予批評(píng)教育、誡勉談話。屬主觀上故意刁難拖延辦理的，除責(zé)令責(zé)任人向當(dāng)事人賠禮道歉外，對(duì)有關(guān)人員給予行政告誡處理或違規(guī)待崗處理，同時(shí)追究責(zé)任人上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任。

（三）以權(quán)謀私、吃拿卡要，情節(jié)輕微的，給予行政誡免談話；情節(jié)嚴(yán)重的，按照黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理，觸犯刑律的，按管理權(quán)限移送機(jī)關(guān)部門。

（四）對(duì)有其他違諾行為的，視其情節(jié)輕重予以處理。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立由黨組副書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的局推行服務(wù)承諾制領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)服務(wù)承諾制的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。紀(jì)檢組和監(jiān)察室負(fù)責(zé)受理群眾對(duì)違反服務(wù)承諾的投訴、舉報(bào)等日常具體工作。投訴舉報(bào)電話：*。

四、保障措施

（一）強(qiáng)化監(jiān)督檢查。局推行服務(wù)承諾制領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)承諾工作及落實(shí)承諾制情況不定期進(jìn)行檢查，對(duì)違諾問題及時(shí)糾正、處理，并將檢查、處理結(jié)果通過一定渠道在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。

（二）實(shí)行服務(wù)承諾責(zé)任制。局長(zhǎng)為服務(wù)承諾制第一責(zé)任人，承擔(dān)全局服務(wù)承諾制落實(shí)情況的直接責(zé)任；分管副局長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人，承擔(dān)分管科室和本科室服務(wù)承諾制落實(shí)情況的直接責(zé)任。服務(wù)承諾制度執(zhí)行情況列入物價(jià)工作崗位考核責(zé)任制，并作為評(píng)選先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人的重要依據(jù)之一。