導(dǎo)語(yǔ)：物業(yè)管理辦法一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一章總則

第一條為規(guī)范本市居住區(qū)物業(yè)的使用、維修和其他管理服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，創(chuàng)造和保持整潔、安全、舒適的居住環(huán)境，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于我市城鎮(zhèn)范圍內(nèi)居住區(qū)的物業(yè)管理。

第三條本辦法所稱居住區(qū)物業(yè)（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)），是指住宅以及相關(guān)的公共設(shè)施。

本辦法所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。

本辦法所稱使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。

本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指接受業(yè)主或管委會(huì)的委托，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同進(jìn)行專業(yè)管理，實(shí)行有償服務(wù)的企業(yè)。

第四條物業(yè)管理實(shí)行居住區(qū)管委會(huì)管理與委托物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則。

第五條昆明市建設(shè)委員會(huì)是我市居住物業(yè)管理的行政主管部門（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)主管部門），各縣（市）區(qū)建設(shè)行政主管部門是本轄區(qū)內(nèi)居住物業(yè)管理的行政管理部門（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)管理部門）。

物業(yè)主管部門的主要工作職責(zé)：

（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結(jié)合實(shí)際，制定相應(yīng)的實(shí)施辦法和措施；

（二）負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)的行業(yè)管理和資質(zhì)審核；

（三）負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對(duì)新建居住區(qū)進(jìn)行竣工綜合驗(yàn)收和移交；

（四）負(fù)責(zé)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)物業(yè)維修專項(xiàng)資金的管理；

（五）組織全市居住區(qū)物業(yè)管理的評(píng)比工作；

（六）監(jiān)督、指導(dǎo)縣（市）區(qū)的物業(yè)管理工作。

物業(yè)管理部門的主要工作職責(zé)：

（一）宣傳、貫徹、落實(shí)國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章及物業(yè)主管部門的有關(guān)規(guī)定；

（二）負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)居住區(qū)管委會(huì)的組建審批工作和物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)初審工作；

（三）負(fù)責(zé)縣（市）轄區(qū)內(nèi)居住物業(yè)管理專項(xiàng)資金的管理使用，并接受物業(yè)主管部門和財(cái)政、審計(jì)、物價(jià)等部門的監(jiān)督；

（四）監(jiān)督、指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)居住物業(yè)管理企業(yè)的招投標(biāo)工作；

（五）協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)有關(guān)行政管理部門與居住區(qū)管委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的工作關(guān)系；

（六）組織開(kāi)展本轄區(qū)內(nèi)居住物業(yè)管理的評(píng)比工作；

（七）受理業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的投訴。

第二章業(yè)主代表大會(huì)

第六條業(yè)主代表大會(huì)是代表居住區(qū)業(yè)主行使房屋所有權(quán)和管理權(quán)的一種組織形式，由本居住區(qū)的全體業(yè)主通過(guò)民主選舉或協(xié)商產(chǎn)生。

第七條居住區(qū)入住率達(dá)50％以上時(shí)，由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門會(huì)同開(kāi)發(fā)建設(shè)單位召開(kāi)第一次業(yè)主代表大會(huì)。

第八條業(yè)主代表大會(huì)行使下列職權(quán)：

（一）審議、通過(guò)管委會(huì)的章程；

（二）選舉、罷免管委會(huì)組成人員；

（三）監(jiān)督、檢查管委會(huì)的工作；

（四）改變或撤銷管委會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定；

（五）審議管委會(huì)的經(jīng)費(fèi)收支情況；

（六）聽(tīng)取、審議管委會(huì)的工作報(bào)告；

（七）根據(jù)居住區(qū)實(shí)際，對(duì)業(yè)主公約進(jìn)行補(bǔ)充。

業(yè)主代表大會(huì)行使本條（一）、（二）、（四）、（五）、（七）項(xiàng)職權(quán)作出的決定，應(yīng)當(dāng)由管委會(huì)報(bào)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門備案。

第九條業(yè)主公約的文本由物業(yè)主管部門統(tǒng)一制訂。業(yè)主公約對(duì)住宅區(qū)內(nèi)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人均具有約束力。

業(yè)主公約、業(yè)主代表大會(huì)、管委會(huì)作出的決定、章程不得與國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸。

第三章管委會(huì)

第十條居住區(qū)管委會(huì)是由業(yè)主代表選舉，體現(xiàn)全體業(yè)主意志的具有法人資格的社團(tuán)組織。

管委會(huì)組成人員中，業(yè)主代表不得少于60％。管委會(huì)對(duì)業(yè)主代表大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

第十一條管委會(huì)組建時(shí)，應(yīng)向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后持有關(guān)文件向民政部門申請(qǐng)，取得社團(tuán)法人資格后，方能開(kāi)展工作。

第十二條管委會(huì)行使下列職權(quán)：

（一）召集和主持業(yè)主代表大會(huì)；

（二）接受居住區(qū)物業(yè)的移交；

（三）擬訂公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)和房屋修繕項(xiàng)目的年度計(jì)劃；

（四）通過(guò)招標(biāo)、委托等形式委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)居住區(qū)進(jìn)行管理，并簽訂管理合同；

（五）審議物業(yè)管理企業(yè)制定的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃；

（六）監(jiān)督檢查物業(yè)管理企業(yè)對(duì)居住區(qū)的物業(yè)管理工作。

第十三條管委會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)及人員工資在物業(yè)管理企業(yè)收取的居住區(qū)綜合管理費(fèi)及商業(yè)用房的收入中列支，由物業(yè)管理部門按年度核定。

第十四條管委會(huì)制定的章程，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主代表大會(huì)通過(guò)后方能生效，并報(bào)物業(yè)管理部門和物業(yè)主管部門備案。

第四章物業(yè)管理

第十五條物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行資質(zhì)認(rèn)證制度和物業(yè)管理收費(fèi)許可證制度以及管理人員持證上崗制度。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)主管部門審核，領(lǐng)取省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一核發(fā)的《物業(yè)管理資格證書》后，方可從事物業(yè)管理服務(wù)。

取得《物業(yè)管理資格證書》的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向市物價(jià)主管部門申請(qǐng)辦理《物業(yè)管理收費(fèi)許可證》，并按核定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

第十六條物業(yè)管理企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主或者管委員簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。

物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列主要內(nèi)容：

（一）管委會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的名稱、住所；

（二）物業(yè)管理區(qū)域的范圍和管理項(xiàng)目；

（三）物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)；

（四）物業(yè)管理服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)；

（五）物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用；

（六）物業(yè)管理服務(wù)的期限；

（七）違約責(zé)任；

（八）合同終止和解除的約定；

（九）當(dāng)事人雙方約定的其他事項(xiàng)。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同生效之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)合同報(bào)居住區(qū)所在地物業(yè)管理部門備案。

第十七條物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)保持住宅和公共設(shè)施完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便、安全，并按照下列要求實(shí)施：

（一）按照國(guó)家和本市城市規(guī)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及管委會(huì)審定的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃，實(shí)施管理服務(wù)；

（二）在業(yè)主、使用人使用房屋前，將住宅的共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施使用、維護(hù)的方法、要求、注意事項(xiàng)以及法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主、使用人；

（三）經(jīng)常對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行全面的巡視、檢查，定期對(duì)住宅的共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；

（四）發(fā)現(xiàn)住宅的共用部位、共用設(shè)備或者公共設(shè)施損壞時(shí)，立即采取保護(hù)措施，并按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定進(jìn)行維修；

（五）接到物業(yè)損壞報(bào)修時(shí)，限時(shí)進(jìn)行維修和處理；

（六）做好物業(yè)維修、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊(cè)；

（七）每半年向管委會(huì)報(bào)送物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支帳目，接受審核；

（八）定期聽(tīng)取管委會(huì)、業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善管理服務(wù)；

（九）發(fā)現(xiàn)違反本辦法或者業(yè)主公約的行為，立即進(jìn)行勸阻、制止，并向管委會(huì)和有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告；

（十）按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定的要求，做好管委會(huì)、業(yè)主、使用人委托的其他管理服務(wù)事項(xiàng)。

除前款規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合居民委員會(huì)做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的有關(guān)工作。

第十八條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及與管理服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第十九條物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市物業(yè)主管部門與市物價(jià)管理部門根據(jù)我市實(shí)際另行制定。

第二十條物業(yè)管理費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定向業(yè)主或使用人收取。

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用經(jīng)約定可以預(yù)收，預(yù)收期限不得超過(guò)三個(gè)月。

第二十一條物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公布。已按照本辦法向業(yè)主或者使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，其他任何單位和個(gè)人不得重復(fù)收取性質(zhì)相同的費(fèi)用。

未受管委會(huì)或者業(yè)主、使用人委托，物業(yè)管理企業(yè)自行提供服務(wù)收費(fèi)的，業(yè)主或者使用人可以不支付。

第二十二條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除后的十日內(nèi)，向管委會(huì)辦理下列事項(xiàng)，并報(bào)縣（市）區(qū)物業(yè)管理部門備案：

（一）對(duì)預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按實(shí)結(jié)算，多收的部分予以退還；

（二）移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊(cè)；

（三）移交業(yè)主共有的房屋、場(chǎng)地和其他財(cái)物。

第五章物業(yè)的使用與維護(hù)

第二十三條新建居住區(qū)內(nèi)竣工，經(jīng)綜合驗(yàn)收合格后，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)向管委會(huì)移交下列工程建設(shè)資料的復(fù)印件或影印件：

（一）居住區(qū)詳細(xì)規(guī)劃圖、竣工總平面圖；

（二）單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；

（三）地下管網(wǎng)竣工圖；

（四）其他必要的資料。

第二十四條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)從新建居住區(qū)竣工綜合驗(yàn)收合格之日起，自行或者委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)居住區(qū)進(jìn)行前期管理。前期管理期間的管理費(fèi)、公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。

第二十五條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位自行或者委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期管理的最長(zhǎng)期限為二年。管委會(huì)在此期間成立的，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)將居住區(qū)移交給管委會(huì)，由管委會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)管理，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與原委托單位簽訂的管理合同終止。二年期滿后管委會(huì)仍未成立的，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)將居住區(qū)移交給當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門，由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門直接委托物業(yè)管理企業(yè)管理，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與原受托單位簽訂的管理合同終止。

第二十六條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或受委托的物業(yè)管理企業(yè)對(duì)居住區(qū)內(nèi)進(jìn)行前期物業(yè)管理期間，應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主及有關(guān)職能部門的監(jiān)督。違反規(guī)定的，物業(yè)管理部門和物業(yè)主管部門有權(quán)依法進(jìn)行查處。

第二十七條居住區(qū)內(nèi)的排水、供水、供電、供氣、通訊等的維修和養(yǎng)護(hù)，原則上由各專業(yè)部門負(fù)責(zé)，各專業(yè)部門也可以通過(guò)合同的形式，委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)和管理。

第二十八條物業(yè)使用中禁止下列行為：

（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌；

（二）改變?cè)蟹课莸墓δ芎陀猛荆?/p>

（三）占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備或者移裝共用設(shè)備；

（四）在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂、道路或者其他場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物；

（五）侵占綠地、毀壞綠化；

（六）亂設(shè)攤、亂設(shè)集貿(mào)市場(chǎng)；

（七）亂倒垃圾、雜物；

（八）在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、亂涂寫、亂刻畫和不按規(guī)定亂設(shè)置廣告；

（九）排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；

（十）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第二十九條業(yè)主或者使用人裝修住宅，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝修住宅的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者使用人。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)裝修住宅活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反本辦法行為的，應(yīng)當(dāng)勸阻制止，并督促改正；對(duì)拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知管委會(huì)并報(bào)有關(guān)行政管理部門依法處理。

第三十條住宅不得改變使用性質(zhì)。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃要求，其業(yè)主應(yīng)當(dāng)征得相鄰業(yè)主、使用人和管委會(huì)的書面同意，并報(bào)縣（市）區(qū)物業(yè)管理部門審核后經(jīng)市規(guī)劃和房產(chǎn)行政主管部門審批。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和公共設(shè)施，不得改變使用性質(zhì)。

第三十一條任何單位和個(gè)人不得占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。因物業(yè)維修或者公共利益需要臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地，應(yīng)征得管委會(huì)的同意，報(bào)有關(guān)行政管理部門批準(zhǔn)。并在規(guī)定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

除執(zhí)行任務(wù)的治安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)等特種車輛外，其它機(jī)動(dòng)車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放及其收費(fèi)的，按照本市有關(guān)機(jī)動(dòng)車輛行駛和停（存）車場(chǎng)、點(diǎn)管理的規(guī)定執(zhí)行，具體可由管委會(huì)申辦有關(guān)手續(xù)和配合實(shí)施管理。車輛停放的收益應(yīng)當(dāng)納入物業(yè)維修管理資金，用于公共設(shè)施的維修、更新。

第三十二條利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營(yíng)性設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、使用人和管委會(huì)的書面同意后，方可向有關(guān)行政管理部門辦理審批手續(xù)；經(jīng)批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)與管委會(huì)簽訂協(xié)議，并按規(guī)定支付設(shè)置費(fèi)用。

第三十三條居住區(qū)公用部位、公共設(shè)施、設(shè)備維修資金實(shí)行統(tǒng)一管理，專項(xiàng)用于居住區(qū)公用部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維修更新（專項(xiàng)維修資金管理辦法另行制定）。

第三十四條專項(xiàng)資金由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，按居住區(qū)建設(shè)投資總額2％的比例繳納。在辦理居住區(qū)建設(shè)工程報(bào)批手續(xù)時(shí)繳納50％，其余部分待居住區(qū)竣工驗(yàn)收合格后繳納。

專項(xiàng)資金計(jì)入居住區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)成本。

居住區(qū)未實(shí)行維修專項(xiàng)資金管理的，原開(kāi)發(fā)建設(shè)單位參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三十五條物業(yè)維修、更新的費(fèi)用，按照下列規(guī)定承擔(dān)；

（一）住宅自用部位和自用設(shè)備的維修、更新費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)；

（二）住宅共用部位和共用設(shè)備的維修、更新費(fèi)用，由整幢住宅的業(yè)主按照各自擁有的住宅建筑面積比例共同承擔(dān)；依照本辦法實(shí)行專項(xiàng)維修資金管理的，在專項(xiàng)維修資金中列支。

（三）公共設(shè)施的維修、更新費(fèi)用，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅建筑面積比例共同承擔(dān)；依照本辦法實(shí)行專項(xiàng)維修資金管理的，在專項(xiàng)維修資金中列支。

住宅的共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施屬人為損壞的，其維修、更新費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

物業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞，影響業(yè)主和使用人安全時(shí)，縣（市）區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)督促限期維修。

物業(yè)維修資金不足時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照管委會(huì)的決定和所擁有的住宅建筑面積比例，交納物業(yè)維修資金。已售公有住宅的設(shè)施維修、更新費(fèi)用，按照市人民政府的規(guī)定執(zhí)行。

第三十六條住宅的共用部位、共用設(shè)備維修時(shí)，相鄰業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修造成其他業(yè)主、使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。

因物業(yè)維修、裝修造成相鄰業(yè)主、使用人的自用部位、自用設(shè)備損壞或者其他財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。

第六章法律責(zé)任

第三十七條業(yè)主、使用人違反業(yè)主公約、住宅使用公約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對(duì)違反業(yè)主公約、住宅使用公約的，管委會(huì)或者相關(guān)的業(yè)主、使用人可以依法向人民法院提起民事訴訟。

業(yè)主、使用人未按照物業(yè)管理服務(wù)合同交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)可以按日加收應(yīng)交納費(fèi)用千分之三的滯納金或者按合同約定加收滯納金。

物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；造成業(yè)主、使用人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三十八條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)，管委會(huì)作出的決定，違反本辦法的，市物業(yè)主管部門或者縣（市）區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正或者撤銷決定，并通告全體業(yè)主。

第三十九條物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法，按照下列規(guī)定予以處罰：

（一）違反第十七條、第十九條、第二十條、第二十六條規(guī)定的，區(qū)別不同情況，除由市物價(jià)部門按規(guī)定處罰外，物業(yè)主管部門或者縣（市）區(qū)物業(yè)管理部門可責(zé)令其限期改正，可以并處一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款；

（二）違反第十五條第三款、第十八條規(guī)定的，由物價(jià)部門按照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法情況嚴(yán)重的，市物業(yè)主管部門可以作出降低資格等級(jí)的處理，直至取消資格證書，或建議工商行政管理部門依法注銷其物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

第四十條新建商品住宅出售單位違反本辦法第二十四條規(guī)定的，市物業(yè)主管部門不予竣工綜合驗(yàn)收，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位不得再承擔(dān)新的建設(shè)項(xiàng)目，并處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。

第四十一條業(yè)主、使用人或者其他單位、個(gè)人違反本辦法，按照下列規(guī)定予以處罰：

（一）違反第二十八條（一）、（二）、（三）項(xiàng)，第三十條第二款、第三十一條規(guī)定的，除有關(guān)行政管理部門按規(guī)定查處外，物業(yè)主管部門或者縣（市）區(qū)物業(yè)管理部門可責(zé)令其限期改正，恢復(fù)原狀，可以并處一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。

（二）違反第二十八條第（四）、（五）、（六）、（七）、（八）、（九）、（十）項(xiàng)，第三十條第一款規(guī)定的，由有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)和相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

第四十二條市物業(yè)主管部門違反本辦法規(guī)定的行為，由市人民政府責(zé)令其改正，或者撤銷其決定；縣（市）區(qū)物業(yè)管理部門違反本辦法規(guī)定的行為，由市物業(yè)主管部門責(zé)令其改正，或者撤銷其決定。

市和縣（市）區(qū)物業(yè)管理部門工作人員玩忽職守，濫用職權(quán)，徇私舞弊的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十三條規(guī)劃、市政、市容環(huán)境、房管等城建監(jiān)察隊(duì)伍，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反規(guī)劃、市容、環(huán)境保護(hù)、市政設(shè)施、房產(chǎn)管理、綠化管理等法律、法規(guī)和規(guī)章的，有權(quán)依法查處。違反工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、交通等管理法規(guī)的，由相關(guān)行政執(zhí)法部門在其法定職權(quán)范圍內(nèi)依法處罰。

第四十四條當(dāng)事人對(duì)行政管理部門的處罰決定不服的，可以按照《行政復(fù)議條例》和《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》的規(guī)定，申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

第七章附則

第四十五條本辦法中有關(guān)專業(yè)用語(yǔ)的含義：

（一）自用部位，是指一套住宅內(nèi)部，由住宅的業(yè)主、使用人自用的臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、天井庭院以及室內(nèi)的墻面部分；

（二）自用設(shè)備，是指一套住宅內(nèi)部，由住宅的業(yè)主、使用人自用的門窗、衛(wèi)生潔具以及通向總管的供水、排水、燃?xì)夤艿?、電線等設(shè)備；

（四）共用設(shè)備，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、水箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具等設(shè)備；

（五）公共設(shè)施，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場(chǎng)庫(kù)、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱（房）、垃圾中轉(zhuǎn)站、煤氣調(diào)壓站、開(kāi)閉所等設(shè)施。

第四十六條本辦法中業(yè)主公約、住宅使用公約、管委會(huì)章程的示范文本，以及物業(yè)管理服務(wù)合同、前期物業(yè)管理服務(wù)合同的示范文本，由市建委制定。

第四十七條樓宇、大廈、工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理參照本辦法執(zhí)行。

第四十八條本辦法由市建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第四十九條本辦法自公布之日起施行。