導(dǎo)語(yǔ)：管委會(huì)信訪接待細(xì)則一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，維護(hù)人民群眾的民主權(quán)利，滿足人民群眾的合法要求，經(jīng)研究決定，制定本制度。

一、來(lái)信來(lái)訪工作由主要領(lǐng)導(dǎo)分管，管委會(huì)辦公室具體負(fù)責(zé)。

二、處理來(lái)信來(lái)訪的基本原則

1、實(shí)事求是原則；

2、嚴(yán)格執(zhí)行政策、法律原則；

3、全心全意為人民服務(wù)原則；

4、解決實(shí)際問(wèn)題與思想教育相結(jié)合原則。

三、要熱情接待群眾來(lái)訪，做好談話記錄并及時(shí)答復(fù)來(lái)訪人；對(duì)于群眾來(lái)信，要認(rèn)真閱讀，做好登記，并摘錄要點(diǎn)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱示；對(duì)主要的來(lái)信來(lái)訪，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)親自閱批、接談，進(jìn)行處理。

四、來(lái)信來(lái)訪受理后，要按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理，件件有著落，事事有結(jié)果及就地解決，多辦少轉(zhuǎn)”的要求，及時(shí)處理，不得延誤。

五、處理來(lái)信來(lái)訪，應(yīng)組織有關(guān)科室進(jìn)行調(diào)查，在調(diào)查基礎(chǔ)上，及時(shí)作出處理，做到當(dāng)日能解決的當(dāng)日解決，除特殊情況外，一般要在半個(gè)月內(nèi)辦理好，逾期不辦的須說(shuō)明理由。

六、調(diào)查處理完畢后，承辦人員應(yīng)按檔案的規(guī)定，及時(shí)將信訪處理結(jié)果和登記記錄等書(shū)面材料一并立卷歸檔。

七、要維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)利，對(duì)來(lái)信來(lái)訪的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)保密。不準(zhǔn)將信訪材料轉(zhuǎn)給被檢舉人、控告人。不得對(duì)來(lái)信來(lái)訪者歧視、刁難、壓制；不得打擊報(bào)復(fù)來(lái)信來(lái)訪者，如有發(fā)生，必須追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

八、承辦來(lái)信來(lái)訪的人員，在堅(jiān)持原則、執(zhí)行政策、秉公執(zhí)法、廉潔奉公、遵紀(jì)守法等方面，必須接受群眾監(jiān)督。對(duì)于與來(lái)信來(lái)訪反映的案情有關(guān)或有牽連的承辦人員，應(yīng)申請(qǐng)回避。