導(dǎo)語(yǔ)：市建設(shè)局辦事大廳窗口職責(zé)（試行）一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、窗口服務(wù)宗旨、工作目標(biāo)和職能

（一）窗口服務(wù)宗旨和工作目標(biāo)

汕頭市建設(shè)局辦事大廳窗口以“依法、科學(xué)、快捷”為服務(wù)宗旨，以“依法行政、熱情服務(wù)”為工作原則，以改革辦事流程、簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)、提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，“為服務(wù)對(duì)象節(jié)省每一分鐘”為工作目標(biāo)。

（二）窗口職能

汕頭市建設(shè)局辦事大廳窗口負(fù)責(zé)統(tǒng)一接收、受理、辦結(jié)行政許可及對(duì)外業(yè)務(wù)管理事項(xiàng)（具體事項(xiàng)以辦事大廳公布為準(zhǔn)）的申請(qǐng)。

辦事大廳窗口的服務(wù)工作由局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。監(jiān)督工作由局監(jiān)察室負(fù)責(zé)。

辦事大廳窗口應(yīng)履行如下職責(zé)：

1、接收材料：接收并初步審查申請(qǐng)材料，按照規(guī)定出具有關(guān)文書(shū)；

2、錄入信息：按照要求將有關(guān)信息錄入窗口辦件系統(tǒng)；

3、分送材料：通知相關(guān)科室、單位簽收申請(qǐng)材料；

4、發(fā)送結(jié)果：將承辦單位辦結(jié)的有關(guān)書(shū)面材料發(fā)送申請(qǐng)人；

5、材料歸檔：將屬于窗口存檔的材料統(tǒng)一歸檔；

6、答復(fù)咨詢：答復(fù)申請(qǐng)人有關(guān)窗口辦事程序、結(jié)果的咨詢；

7、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)：屬于即辦事項(xiàng)的，負(fù)責(zé)即時(shí)辦結(jié)；

8、查辦督辦：承辦單位在辦理期限屆滿前一天仍未退回辦理結(jié)果的，窗口應(yīng)向承辦單位發(fā)送催辦單。屬于急件的應(yīng)及時(shí)催辦。

二、窗口主任職責(zé)

辦事大廳設(shè)置窗口主任一名，負(fù)責(zé)以下工作：

（一）負(fù)責(zé)辦事大廳的日常管理，并定期向局辦公室和監(jiān)察室匯報(bào)辦事大廳的工作情況；

（二）對(duì)授權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行審核、審批；

（三）負(fù)責(zé)辦事大廳與有關(guān)科室、單位的工作聯(lián)系；

（四）負(fù)責(zé)窗口工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)；

（五）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督窗口工作人員的工作；

（六）負(fù)責(zé)保管和使用窗口印鑒。

三、窗口工作人員的工作要求

（一）服從窗口主任的統(tǒng)一管理；

（二）熟悉本人崗位的工作要求和辦事程序；

（三）嚴(yán)格執(zhí)行《汕頭市建設(shè)局辦事大廳工作人員服務(wù)規(guī)范》，虛心接受服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議。遇有疑難問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向窗口主任請(qǐng)示報(bào)告；

（四）遵守窗口各項(xiàng)規(guī)章制度。

四、本職責(zé)自二○○年五月十六日起實(shí)施。