導(dǎo)語(yǔ)：如何增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體公信力不足已是不爭(zhēng)的事實(shí)，網(wǎng)絡(luò)假新聞、網(wǎng)絡(luò)炒作跟風(fēng)、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問(wèn)題及其他網(wǎng)絡(luò)有害信息的泛濫嚴(yán)重侵害了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。作為媒體評(píng)價(jià)重要指標(biāo)的公信力，其高低直接影響著網(wǎng)絡(luò)媒體生存和發(fā)展的命脈，如何提升網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力已成為當(dāng)務(wù)之急。

針對(duì)目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體公信力不足的現(xiàn)狀，有必要從以下幾個(gè)方面著手實(shí)施增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的對(duì)策。

一、政府的努力與措施

1、建構(gòu)有彈性的網(wǎng)絡(luò)媒體傳播規(guī)范

目前，我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳播方面的規(guī)定尚不全面和細(xì)致，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問(wèn)題也沒(méi)有專門(mén)性的法規(guī)制度，只能參考一般性的法律法規(guī)。然而隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，將現(xiàn)行的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法框架應(yīng)用于電子市場(chǎng)這一新生事物顯然是不可行的。特別是由于各國(guó)法律制度的不同，國(guó)際條約的局限性以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的跨國(guó)保護(hù)問(wèn)題認(rèn)定困難。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體而言，有必要建構(gòu)有彈性的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)傳播規(guī)范。即這個(gè)規(guī)范的功能覆蓋范圍是全球性的，而不是只適用于某一國(guó)家、某一群體或某一個(gè)人；要具有功能上的兼容性，人們的網(wǎng)絡(luò)傳播行為方式應(yīng)符合某種一致的、共同的原則和標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)還應(yīng)保證能夠隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)變遷過(guò)程的展開(kāi)不斷作出適應(yīng)性的調(diào)整。

2、探索行之有效的網(wǎng)絡(luò)媒體采編管理體制

宏觀上，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的監(jiān)控力度，對(duì)網(wǎng)站的傳播領(lǐng)域和新聞來(lái)源進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使網(wǎng)絡(luò)新聞的采編有章可循，避免網(wǎng)絡(luò)媒體在新聞傳播中處于雜亂無(wú)序的狀態(tài)。微觀上，各個(gè)網(wǎng)站應(yīng)借鑒傳統(tǒng)媒體采編機(jī)制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制上的有益做法，建立采、編、審、播各程序的嚴(yán)格制度，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)將新聞傳播與商業(yè)行為嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，使其處于各自獨(dú)立的地位和運(yùn)營(yíng)模式，為網(wǎng)絡(luò)媒體的高效運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)久發(fā)展贏得競(jìng)爭(zhēng)力和公信力。

3、提高政府信息的透明度，加強(qiáng)輿論監(jiān)督

政府信息透明度，即政府信息公開(kāi)。在我國(guó)，黨和政府是信息的擁有者和管理者，其信息公開(kāi)，直接有助于提升新聞媒體的公信力。2003年我國(guó)非典疫情爆發(fā)前期，媒體支支吾吾，集體失語(yǔ)，就與政府因素直接有關(guān)。其后果就是公眾對(duì)媒體的信任度受到不利影響，進(jìn)而影響了公眾對(duì)政府的信任度。因此，媒體要提供真實(shí)、及時(shí)、全面的新聞信息，政府增加透明度首當(dāng)其沖。[1]尤其網(wǎng)絡(luò)媒體更應(yīng)健全準(zhǔn)確、高效的新聞機(jī)制，在重大突發(fā)性新聞事件中（如“非典”），建立向公眾、向多類媒體及時(shí)通報(bào)新聞信息的制度，加強(qiáng)輿論監(jiān)督?！傲餮灾褂诠_(kāi)，謠言止于透明”，只有這樣才能避免政府和主流媒體報(bào)道滯后的被動(dòng)局面出現(xiàn)，凈化網(wǎng)絡(luò)新聞信息。

4、獎(jiǎng)懲分明，鼓勵(lì)真實(shí)原創(chuàng)，打擊制假傳假

目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體沒(méi)有新聞采訪權(quán)，這使他們很難在網(wǎng)上發(fā)表自己的聲音。網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)者孫堅(jiān)華在《提升網(wǎng)上新聞服務(wù)的品質(zhì)》一文中說(shuō)“因特網(wǎng)精神，最根本的一點(diǎn)恰恰是原創(chuàng)，而非復(fù)制?！盵2]因此，政府應(yīng)通過(guò)設(shè)立“最佳網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)新聞獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)鼓勵(lì)真實(shí)原創(chuàng)，開(kāi)辟獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)新聞專欄，從而改變網(wǎng)絡(luò)新聞的純報(bào)摘形象，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

除此之外，政府還應(yīng)嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)制造和傳播虛假信息、造謠惑眾的行為，在技術(shù)和法律雙重層面上保護(hù)網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體的自我完善與發(fā)展

1、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)

提高網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力，與其社會(huì)責(zé)任意識(shí)密不可分。作為網(wǎng)絡(luò)媒體，必須承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)媒體承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任主要有：輿論引導(dǎo)、信息傳播、培養(yǎng)教育和提供娛樂(lè)等。社會(huì)責(zé)任心缺失勢(shì)必影響網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播效果，因此，嚴(yán)格履行這四個(gè)方面的職責(zé)是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的關(guān)鍵。

2、提高網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的整體素質(zhì)

首先，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)營(yíng)者自身的公信力意識(shí)。媒體公信力的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，但其喪失卻可能只在瞬息之間。作為網(wǎng)絡(luò)媒體的經(jīng)營(yíng)者，必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),高度的公信力意識(shí)是提升媒體公信力的首要前提。

其次，提高網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的專業(yè)化水平。媒體公信力在很大程度上取決于職業(yè)傳播者的專業(yè)素養(yǎng)和人格力量。一個(gè)記者的基本要求除了公正、平衡，還要盡量追求客觀，要講求新聞的真實(shí)性以及非常專業(yè)化的水平。因此，必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞傳播者的教育培養(yǎng)，讓其研究一些傳播學(xué)的理論知識(shí)，充分掌握受眾，切實(shí)改善服務(wù)，找到真正適合網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞采編方式。同時(shí)，各新聞教育單位應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞傳播專門(mén)人才的培養(yǎng)，建立一支適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播的專業(yè)化采編隊(duì)伍，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行積極有效的傳播。

再次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的自律意識(shí)，包括道德意識(shí)和法律意識(shí)。

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體新聞傳播者的職業(yè)道德教育，特別是新聞倫理教育，強(qiáng)化其責(zé)任意識(shí)、政治意識(shí)、大局意識(shí)，提高其職業(yè)道德修養(yǎng)，進(jìn)行自我約束。同時(shí)，積極擁護(hù)、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)因特網(wǎng)傳播的政策法規(guī)，充分尊重網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并有義務(wù)為法律規(guī)章的制定者提出自己的見(jiàn)解，使其不斷充實(shí)、完善，形成一套專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)媒體法律法規(guī)。

3、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的屏蔽和約束效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，是由不同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)組成的虛擬社會(huì)，其存在的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。加快網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，能夠有效控制不良信息流通，也是提升網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的一個(gè)有效途徑。

為此，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)建設(shè)，加大網(wǎng)絡(luò)安全投入，將網(wǎng)絡(luò)安全的理論研究與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研制開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)安全防范；同時(shí)注意培養(yǎng)更多信息安全領(lǐng)域的技術(shù)與管理的高級(jí)人才，加快與信息安全相關(guān)的法律與法規(guī)建設(shè)。只有把法律法規(guī)與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)結(jié)合起來(lái)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性才有保證，網(wǎng)絡(luò)媒體才有公信力可言。

4、加快網(wǎng)絡(luò)媒體與其他媒體的合作

首先是網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的合作。網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體在傳播手段上存在著交叉性，新舊媒體之間有互補(bǔ)短長(zhǎng)的需要，同時(shí)，融合能夠?qū)崿F(xiàn)互通有無(wú)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成你中有我、我中有你的新格局，最終搏取“多贏”局面的到來(lái)。

其次，商業(yè)網(wǎng)站與傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站的合作。商業(yè)網(wǎng)站擁有比較熟練的技術(shù)制作能力和較強(qiáng)的新聞傳播影響力，但缺乏足夠的新聞資源，尤其是不具備新聞采訪權(quán)，而媒體網(wǎng)站自身的技術(shù)制作能力和新聞傳播影響力有限，卻擁有豐富的新聞資源，兩者結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，容易形成強(qiáng)勢(shì)，獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上的雙贏。

最后，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體與國(guó)外網(wǎng)絡(luò)媒體的接軌與合作。隨著我國(guó)加入WTO，國(guó)外媒體巨頭進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)媒體的生存發(fā)展面臨巨大壓力。對(duì)此國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳播事業(yè)必須盡快適應(yīng)“規(guī)則”，融入全球市場(chǎng)，學(xué)習(xí)對(duì)方先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，充分利用目前的政策保護(hù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法與網(wǎng)絡(luò)政策的國(guó)際合作與協(xié)調(diào)，通過(guò)締結(jié)共同管理網(wǎng)絡(luò)空間行為的組織和法規(guī)來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)倫理，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

三、網(wǎng)民個(gè)體的自律

網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，離不開(kāi)法制、技術(shù)、管理、倫理等多種手段的齊頭并進(jìn)。就倫理建設(shè)而言，由于網(wǎng)絡(luò)倫理面臨的問(wèn)題是多方面、多層次的，因此網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)的具體措施也需要多層面、多角度的協(xié)調(diào)配合來(lái)進(jìn)行。

1、樹(shù)立崇高的網(wǎng)絡(luò)倫理道德觀念

網(wǎng)絡(luò)倫理要求人們?cè)趶氖戮W(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)，把全人類的共同利益作為最終目標(biāo)和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)行為選擇的最高道德標(biāo)準(zhǔn)。這就進(jìn)一步要求強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)主體作為人的“類”意識(shí)，強(qiáng)調(diào)任何個(gè)人和局部網(wǎng)絡(luò)的利益及發(fā)展機(jī)會(huì)不應(yīng)以損害其他局部和人類整體的利益和發(fā)展為代價(jià)，樹(shù)立崇高的網(wǎng)絡(luò)倫理道德觀。

從維護(hù)全人類的共同利益出發(fā)，個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)行為就不能不顧后果，而應(yīng)采取積極、審慎的態(tài)度，作出正確取舍。絕不能為了滿足個(gè)人的好奇心或?yàn)榱蓑?yàn)證個(gè)人的能力而置整個(gè)人類的利益于不顧，去制造和傳播電腦病毒等其他網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)。就國(guó)家而言，任何跨國(guó)界的信息傳播，都應(yīng)考慮信息輸出國(guó)或接受?chē)?guó)的法律規(guī)劃和文化傳統(tǒng)，而不能把本國(guó)的價(jià)值觀和社會(huì)意識(shí)形態(tài)強(qiáng)加于別國(guó)，更不能對(duì)持不同政見(jiàn)的國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行惡意攻擊，大搞文化侵略，以期達(dá)到從思想上、文化上統(tǒng)治奴役他國(guó)的目的。

2、實(shí)行嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)倫理道德自律

網(wǎng)絡(luò)倫理道德自律是指網(wǎng)絡(luò)主體對(duì)自己的道德責(zé)任感有發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，從而將外在的道德準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的道德意識(shí)，自覺(jué)地按照網(wǎng)絡(luò)道德準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)行為。[3]網(wǎng)絡(luò)道德自律，是一種積極進(jìn)取的高層次的道德自律，它要求人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)實(shí)踐中自覺(jué)追求高尚的道德境界；自覺(jué)遵守各個(gè)層面的道德規(guī)范，履行自己的道德責(zé)任；自覺(jué)監(jiān)督其他網(wǎng)民的違規(guī)行為等，力求在人人自律的前提下，建立一個(gè)高度自治的理想社會(huì)。

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)倫理道德自律，首先應(yīng)盡快建立和完善一套網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范體系，為個(gè)體的行為選擇提供倫理指導(dǎo)，以免個(gè)體面對(duì)多種行為選擇時(shí)茫然無(wú)措。其次，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，幫助主體提高辨別是非善惡的能力，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)，使之真正從內(nèi)心認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)道德準(zhǔn)則。

3、勇于對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)行為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)傳播主客體的交互性特征，使得其傳播過(guò)程往往是通過(guò)傳播者與網(wǎng)民交互傳播共同完成的。因此，就網(wǎng)絡(luò)傳播而言，講究社會(huì)責(zé)任不僅僅是網(wǎng)絡(luò)媒體傳播者一方的事，每一個(gè)參與傳播過(guò)程的人——網(wǎng)民個(gè)體都應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，勇于對(duì)自己網(wǎng)絡(luò)行為的社會(huì)效果承擔(dān)責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)空間并非道德真空，而是由成千上萬(wàn)的網(wǎng)民個(gè)體組成的社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)主體的所作所為有可能產(chǎn)生廣泛的社會(huì)影響，并且在涉及空間和持續(xù)時(shí)段上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物理空間的行為影響。因此，行為主體必須強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，區(qū)分“能不能做”與“應(yīng)不應(yīng)該做”。從“我”做起，從“小”做起，敢于承擔(dān)責(zé)任，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，只有這樣才能真正提高網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的提升不在一朝一夕，需要政府、網(wǎng)絡(luò)媒體本身和網(wǎng)民個(gè)體三個(gè)方面的共同努力和長(zhǎng)期協(xié)調(diào)合作。政府的努力和措施是必不可少的前提條件，網(wǎng)絡(luò)媒體的自我完善和發(fā)展是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，網(wǎng)民個(gè)體的自律也是不可或缺的必要措施。只有這三個(gè)方面各司其職、攜手發(fā)展、相互促進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的提升才將指日可待。

注釋：

[1]王欣：《提升我國(guó)媒體公信力之對(duì)策》，《新聞前哨》2004年第5期，第15頁(yè)

[2]孫堅(jiān)華：《提升網(wǎng)上新聞服務(wù)的品質(zhì)》，中國(guó)新聞傳播學(xué)評(píng)論網(wǎng)站

[3]黃巧玲：《網(wǎng)絡(luò)倫理困惑探析》，《洛陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2002年第1期，第36頁(yè)