導(dǎo)語(yǔ)：在全區(qū)信訪工作會(huì)議上的講話一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

這次會(huì)議是區(qū)委、區(qū)政府召開(kāi)的一次重要會(huì)議。公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員公同的天地會(huì)議的主要任務(wù)是：傳達(dá)貫徹全國(guó)信訪工作座談會(huì)及省市信訪工作會(huì)議精神，分析當(dāng)前我區(qū)信訪形勢(shì)，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感，采取切實(shí)有效措施，扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾的信訪問(wèn)題，堅(jiān)決遏制“五訪”問(wèn)題，確保我區(qū)穩(wěn)定大局。下面，我講兩個(gè)問(wèn)題。

一、信訪工作概況

今年以來(lái)，我區(qū)各級(jí)黨政組織和廣大信訪干部以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央及省、市領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作的重要指示精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，積極探索新時(shí)期做好信訪工作的新途徑，及時(shí)、就地、妥善處理了一大批信訪問(wèn)題，尤其是區(qū)劃調(diào)整后，在上訪量大幅度攀升的形勢(shì)下，及時(shí)調(diào)整工作思路，采取得力措施，在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了對(duì)重點(diǎn)進(jìn)京和不穩(wěn)定的上訪情況專(zhuān)項(xiàng)治理工作和“信訪案件百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)，共解決疑難案件件，占信訪總量。件重大信訪案件穩(wěn)控在區(qū)內(nèi)，占信訪總量，未發(fā)生進(jìn)京到省上訪案件。與區(qū)劃調(diào)整之初相比，信訪總量下降了，集體訪下降了，保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。為提高信訪工作效能，對(duì)我區(qū)各相關(guān)單位的信訪問(wèn)題處理情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察，取得了促進(jìn)信訪工作的良好效果。

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，狠抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實(shí)。區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，納入全區(qū)整體工作統(tǒng)籌安排。一是多次召開(kāi)區(qū)委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)，聽(tīng)取信訪工作情況匯報(bào)，分析形勢(shì)，部署任務(wù)，研究重點(diǎn)信訪案件，制定調(diào)控措施，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，對(duì)重大疑難信訪案件親自包案，督辦處理使王春堂反映職工安置、民主鄉(xiāng)村民張秀等反映征地補(bǔ)償不足等重點(diǎn)案件得到徹底解決；二是認(rèn)真執(zhí)行區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，將每周三定為區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)利用信訪接待日，多次聽(tīng)取重點(diǎn)信訪案件情況匯報(bào)，親自接待處理了第八醫(yī)院退休職工反映拖欠工資、團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)前進(jìn)實(shí)業(yè)公司武傳意等反映職工安置、牙病防治所李鐘蓮反映企業(yè)管理不良、太平砂紙廠職工趙淑珍反映拖欠工資等群眾上訪問(wèn)題。

（二）強(qiáng)化標(biāo)本兼治，廣泛開(kāi)展信訪工作專(zhuān)項(xiàng)治理工作和“百日信訪工作會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)。今年月，我區(qū)開(kāi)展了對(duì)重點(diǎn)進(jìn)京和不穩(wěn)定的上訪情況專(zhuān)項(xiàng)治理工作。對(duì)集體越級(jí)訪、進(jìn)京訪問(wèn)題實(shí)行三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，限期結(jié)案，控制了越級(jí)訪上升趨勢(shì)。月，為有效控制區(qū)劃調(diào)整后，信訪量上升的形勢(shì)，我區(qū)又適時(shí)開(kāi)展了“信訪案件百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)，在全區(qū)范圍內(nèi)對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行一次細(xì)致排查，對(duì)排查出的信訪問(wèn)題明確包案制度，逐一進(jìn)行處理，有效遏制我區(qū)群眾上訪增多的勢(shì)頭。

（三）積極拓寬信訪渠道，充分發(fā)揮參謀助手作用。一是積極反映社情民意，確保信息渠道暢通。月份，共刊發(fā)《區(qū)信訪動(dòng)態(tài)》期，向省、市信訪辦報(bào)送有價(jià)值的信訪信息件，結(jié)合全市依法信訪年開(kāi)展的理論研討活動(dòng)，在全區(qū)范圍內(nèi)征集信訪論文和調(diào)研報(bào)告篇，向市信訪辦報(bào)送篇，為領(lǐng)導(dǎo)超前決策問(wèn)題提供了依據(jù)，發(fā)揮了參謀和助手作用。二是圍繞中心工作征集人民建議，為政府決策服務(wù)。結(jié)合市人民建議征集辦公室組織的人民建議征集活動(dòng)，征集人民建議件，向市人民建議征集辦公室報(bào)送件。三是發(fā)揮了“百姓求助快速反應(yīng)機(jī)制”快速調(diào)處的功能，努力為群眾辦好事和實(shí)事。月份，共受理區(qū)長(zhǎng)信訪電話件，辦結(jié)件，辦結(jié)率，群眾滿意率達(dá)到了，解決了大量居民生產(chǎn)、生活中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。在全市信訪工作電視電話會(huì)議上，我區(qū)做了“百姓求助快速處理機(jī)制”經(jīng)驗(yàn)介紹，得到省、市的肯定。

（四）突出工作重點(diǎn)，提高基層信訪工作質(zhì)量。一是強(qiáng)化信訪工作目標(biāo)管理。結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，重新修定了信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀，區(qū)委、區(qū)政府與各有關(guān)部門(mén)簽定了責(zé)任狀，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，將信訪工作考核目標(biāo)納入?yún)^(qū)一級(jí)目標(biāo)考核體系，使信訪工作切實(shí)被擺上了日程。二是加強(qiáng)基層信訪工作的基礎(chǔ)建設(shè)，不斷完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)，將基層網(wǎng)絡(luò)延伸到企事業(yè)單位、社區(qū)、村屯，增強(qiáng)基層各單位及時(shí)、就地、依法解決信訪問(wèn)題的能力和水平，構(gòu)筑了信訪工作的第一道防線。

（五）加強(qiáng)督促檢查，不斷強(qiáng)化處理群眾信訪問(wèn)題的手段。一是制定并下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的意見(jiàn)》，進(jìn)一步確定信訪工作任務(wù)和目標(biāo)，明確各部門(mén)的信訪工作職能和責(zé)任，完善責(zé)任追究制度，保證信訪工作順利開(kāi)展；二是開(kāi)展對(duì)群眾信訪問(wèn)題處理情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察工作。為了提高信訪工作效能，增加各部門(mén)、單位的責(zé)任意識(shí)，依法規(guī)范信訪工作，對(duì)各相關(guān)單位信訪問(wèn)題處理情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察，取得了良好效果，對(duì)信訪工作起到了積極的促進(jìn)作用；三是開(kāi)展了對(duì)信訪工作執(zhí)行情況的檢查工作。今年月初，進(jìn)行了信訪半年核標(biāo)工作，檢驗(yàn)各部門(mén)信訪工作完成情況，查找工作中存在的不足，糾正錯(cuò)誤，端正工作態(tài)度，督促各部門(mén)更好的做好下半年工作，保證高質(zhì)量完成我區(qū)全年信訪工作任務(wù)。

二、下步工作的主要任務(wù)和基本要求

盡管我們的工作取得了一定的成效，但我區(qū)信訪工作仍面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)和重大的考驗(yàn)，主要表現(xiàn)在信訪量居高不下，越級(jí)訪上行趨勢(shì)明顯，月份我區(qū)信總量為件次人次，與去年同期相比分別上升了和，信訪方面反映的一些深層次問(wèn)題沒(méi)有從根本上得到解決，長(zhǎng)期積累的社會(huì)問(wèn)題和新出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素交叉混雜，農(nóng)村征用土地補(bǔ)償、企業(yè)機(jī)構(gòu)改革涉及職工安置、舊城區(qū)改造引發(fā)的動(dòng)遷補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題，都可能引發(fā)集體訪和越級(jí)訪。存在這些問(wèn)題的原因是多方面的，但根本原因還是上訪群眾反映的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)有效的解決。各部門(mén)、單位要有足夠的認(rèn)識(shí)，保持清醒的頭腦，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，本著對(duì)黨和人民極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，從服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)和維護(hù)人民群眾根本利益，保證社會(huì)穩(wěn)定出發(fā)，切實(shí)緊緊圍繞“振興新、打造中心區(qū)”的中心任務(wù)做好信訪工作。

按照市信訪工作電視電話會(huì)議提出的要求，根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)，區(qū)委、區(qū)政府確立今后一段時(shí)期的信訪工作目標(biāo)是：采取各種有效措施解決“五訪”問(wèn)題，千方百計(jì)控制越級(jí)訪和異常訪。對(duì)于有理的上訪問(wèn)題要按照省、市要求，依法、及時(shí)、準(zhǔn)確解決，無(wú)理訪問(wèn)題經(jīng)執(zhí)法部門(mén)依法認(rèn)定后要堅(jiān)決穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，總之，不管有理還是無(wú)理，絕不允許發(fā)生越級(jí)訪和異常訪。為此，我區(qū)今年一段時(shí)期的工著重抓好以下二方面工作。

（一）落實(shí)責(zé)任，盡全力將上訪問(wèn)題控制在基層

、加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實(shí)。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。分管領(lǐng)導(dǎo)按分管戰(zhàn)線落實(shí)責(zé)任，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)按部門(mén)工作落實(shí)責(zé)任，要做到責(zé)任到位、工作到位、措施到位。尤其要明確第一責(zé)任人，書(shū)明書(shū)記和我是區(qū)委、區(qū)政府信訪第一責(zé)任人，各部門(mén)、單位的主要領(lǐng)導(dǎo)是部門(mén)信訪工作的第一責(zé)任人，要對(duì)區(qū)委、區(qū)政府負(fù)責(zé)，對(duì)本部門(mén)、單位的信訪問(wèn)題要親自過(guò)問(wèn)、親自部署、親自檢查、親自處理，認(rèn)真分析和研究解決問(wèn)題的措施辦法，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，把?wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀辉试S推諉扯皮，將矛盾和問(wèn)題推給區(qū)委、區(qū)政府，要嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制，哪個(gè)部門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題就由其主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任。

、加強(qiáng)部門(mén)責(zé)任制的落實(shí)。信訪工作是一項(xiàng)全區(qū)性的工作，各部門(mén)、單位要明確職能，擺正位置，重點(diǎn)落實(shí)好四種部門(mén)責(zé)任制：一是各引發(fā)信訪問(wèn)題的部門(mén)、單位要落實(shí)好案發(fā)責(zé)任制。對(duì)發(fā)生的信訪問(wèn)題主動(dòng)依法處理，措施及時(shí)到位，并出具《上訪問(wèn)題處理決定書(shū)》。決不能盲目的認(rèn)為群眾是無(wú)理上訪，必須經(jīng)過(guò)市、區(qū)兩級(jí)執(zhí)法部門(mén)的依法認(rèn)定在哈爾濱轄區(qū)內(nèi)認(rèn)定為無(wú)理訪，并保證不管是有理還是無(wú)理，堅(jiān)決不能發(fā)生越級(jí)訪；二是各行政職能部門(mén)要落實(shí)好執(zhí)法責(zé)任制。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)，對(duì)有爭(zhēng)議的信訪問(wèn)題的性質(zhì)及責(zé)任單位等問(wèn)題予以依法認(rèn)定，必要時(shí)出具《處理意見(jiàn)書(shū)》，保證執(zhí)法的嚴(yán)肅性、政策性；三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要落實(shí)好屬地責(zé)任制。按照“屬地化”管理的原則，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的上訪人進(jìn)行思想教育、疏導(dǎo)，并在司法部門(mén)的指導(dǎo)下，宣傳國(guó)家法律、法規(guī)，引導(dǎo)群眾按正常的信訪程序依法信訪，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀凰氖歉鬣l(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處協(xié)調(diào)公安派出所對(duì)信訪人無(wú)理取鬧、肆意串聯(lián)、煽動(dòng)等違法行為實(shí)施警示告誡，必要時(shí)按《治安管理?xiàng)l例》進(jìn)行處理，落實(shí)好保障責(zé)任制。月日，市政府下發(fā)了《市關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通告》，對(duì)進(jìn)一步引導(dǎo)人民群眾依法上訪，維護(hù)信訪秩序做了明確要求。各部門(mén)、單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)貫徹落實(shí)，按照《通告》的要求，做到依法保護(hù)群眾正當(dāng)?shù)男旁L權(quán)利，確保信訪渠道暢通；依法規(guī)范信訪工作行為，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪；依法規(guī)范群眾上訪行為，維護(hù)上訪秩序。同時(shí)，對(duì)精神病患者、傳染病患者、生活無(wú)著流浪乞討人員走訪的，按《通告》要求，衛(wèi)生局、民政局要積極采取相應(yīng)措施，妥善處理，采用非法手段上訪，擾亂社會(huì)秩序的人員，公安局要嚴(yán)厲予以打擊。

、強(qiáng)化措施，從根本上解決“五訪”問(wèn)題。市信訪工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前我市信訪工作的難點(diǎn)是“五訪”（越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪，異常訪和老戶纏訪），這些問(wèn)題在我區(qū)也有突出表現(xiàn)。為此，我們要按照市委部署，認(rèn)真實(shí)行“雙向承諾逐級(jí)上訪制度”、重大疑難信訪問(wèn)題聽(tīng)證會(huì)制度、復(fù)雜信訪問(wèn)題和要案“會(huì)診”制度、聯(lián)合接待制度、調(diào)訪一體化機(jī)制和行政監(jiān)察機(jī)制等六項(xiàng)制度，并認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，切實(shí)跟蹤問(wèn)效，一抓到底，務(wù)求實(shí)效，從根本上解決“五訪”問(wèn)題。

、有針對(duì)性地大力加強(qiáng)基層信訪工作?；鶎邮切旁L的源頭，也是最終落實(shí)和解決問(wèn)題的落腳點(diǎn)。我區(qū)大部分信訪問(wèn)題是有理的，在基層是可以解決的。目前存在的問(wèn)題是基層信訪責(zé)任意識(shí)、工作力量、工作能力與當(dāng)前信訪工作形勢(shì)和任務(wù)的要求不相適應(yīng)，形成一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。為此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和各職能部門(mén)要做好對(duì)基層單位的督促和指導(dǎo)，建立健全基層企事業(yè)單位、社區(qū)、村屯的信訪網(wǎng)絡(luò)，消滅信訪死角，把信訪工作的責(zé)任感和壓力傳導(dǎo)到基層領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)其處理信訪問(wèn)題的責(zé)任意識(shí)，按照宇新書(shū)記批示精神，真心實(shí)意地為群眾排憂解難，保證基層單位把信訪工作的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在為群眾解決實(shí)際問(wèn)題上，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決好各種矛盾，真正實(shí)現(xiàn)“勸得回，處理好，穩(wěn)定住”，盡最大努力把矛盾化解在基層。

（二）扎扎實(shí)實(shí)，全力推進(jìn)解決重點(diǎn)信訪問(wèn)題

、加強(qiáng)督查督辦，保證信訪問(wèn)題及時(shí)妥善處理。信訪辦要完善信訪案件督查督辦程序，細(xì)化和落實(shí)責(zé)任，加大對(duì)全區(qū)各部門(mén)信訪工作的監(jiān)督檢查力度，特別是在重點(diǎn)信訪問(wèn)題和重要信訪事件的處理上，對(duì)“五訪”問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展跟蹤檢查，確保件件有著落、事事有回音。對(duì)信訪問(wèn)題處理不力的部門(mén)要及時(shí)通報(bào)，按照區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的意見(jiàn)》的要求，將通報(bào)結(jié)果報(bào)區(qū)委組織部，對(duì)被通報(bào)的責(zé)任單位及其領(lǐng)導(dǎo)按有關(guān)規(guī)定予以處理，以確保信訪工作質(zhì)量和效果。

、加大重點(diǎn)信訪案件的處理力度。我區(qū)目前有起進(jìn)京上訪案件被省掛牌管理，省、市對(duì)我們的工作提出了明確要求，這起進(jìn)京上訪案件，是我們近期必須集中處理解決的重點(diǎn)。按照《關(guān)于對(duì)重點(diǎn)進(jìn)京上訪問(wèn)題進(jìn)行掛牌管理的暫行規(guī)定》的要求，各責(zé)任單位要切實(shí)落實(shí)責(zé)任，加大問(wèn)題處理力度，及時(shí)拿出處理意見(jiàn)和穩(wěn)控措施，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利摘牌，消除對(duì)我區(qū)的不良影響。在這里我要明確一下：凡是發(fā)生集體越級(jí)訪的，責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)必須趕到現(xiàn)場(chǎng)接待處理，發(fā)生進(jìn)京訪的，主要領(lǐng)導(dǎo)要在接到通知后小時(shí)內(nèi)到京勸返進(jìn)京上訪人員，回哈后要繼續(xù)負(fù)責(zé)處理，直到上訪群眾穩(wěn)定為止。同時(shí)，對(duì)已經(jīng)給我區(qū)造成不良影響的越級(jí)訪，要積極采取措施，清除影響，保證我區(qū)順利完成省、市制定的信訪工作目標(biāo)。同時(shí)，要認(rèn)真做好突發(fā)性群體上訪防范工作，加大信訪問(wèn)題排查力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)群體性上訪苗頭，一方面要提前及時(shí)介入，本著“抓早、抓小、抓了”的原則，盡全力控制事態(tài)，把矛盾化解在基層；另一方面要及時(shí)報(bào)告信息，跟蹤反饋，爭(zhēng)取主動(dòng)，把影響降到最低程度。公安部門(mén)在得到突發(fā)性群體上訪事件的信息后，要及時(shí)派出足夠警力，力爭(zhēng)在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按要求將上訪群眾迅速驅(qū)散或帶離，避免造成不良社會(huì)影響。

、加強(qiáng)信訪矛盾糾紛排查和信息報(bào)送工作。健全各級(jí)信訪信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)做好各種不穩(wěn)定因素的排查工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制，尤其是發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭及時(shí)報(bào)告，超前工作，運(yùn)用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的和思想政治工作等多種手段，把信訪問(wèn)題解決在事發(fā)之前，減少乃至消除發(fā)生集體上訪的誘發(fā)因素。我們之所以出現(xiàn)群眾越級(jí)上訪，很重要的一條是我們的信息不靈，上訪動(dòng)向失控，不能有效地做好超前工作。月日，區(qū)石人鎮(zhèn)雙寶村余名村民到省委門(mén)前上訪，上訪人員行為激烈，封堵道路，致使交通中斷分鐘，嚴(yán)重干擾省委機(jī)關(guān)正常工作秩序，造成惡劣影響。由于區(qū)沒(méi)有及時(shí)上報(bào)信訪信息，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有及時(shí)到位工作等問(wèn)題，省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)其在全省予以通報(bào)批評(píng)，并將其列為省信訪工作重點(diǎn)管理單位。通過(guò)這件事，我們要充分吸取呼蘭區(qū)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，舉一反三，深刻剖析，堅(jiān)決杜絕類(lèi)似事件在我區(qū)發(fā)生。對(duì)反映涉及群眾利益、牽涉面廣、久拖不決、處理難度大的重大信訪案件進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的排查，對(duì)排查出的信訪問(wèn)題，責(zé)任單位要認(rèn)真研究辦理，限期解決，確保問(wèn)題和不穩(wěn)定因素得到有效化解。

、注重質(zhì)量，控制信訪成本。在不同階段、不同環(huán)節(jié)、不同層次上處理信訪問(wèn)題、所消耗的人力、財(cái)力、物力和所取得的效果是不一樣的。發(fā)生信訪問(wèn)題不及時(shí)解決，就會(huì)始終伴隨在我們的工作中，阻礙著各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，處理難度越來(lái)越大，經(jīng)濟(jì)消耗越來(lái)越多，一次性解決到位比多次解決成本低，在基層解決比到上級(jí)解決成本小。群眾到上級(jí)上訪后，要把上訪人接回來(lái)，上級(jí)部門(mén)還要督辦，問(wèn)題還得解決，耗費(fèi)了大量的人力、財(cái)力，增加了經(jīng)濟(jì)投入，又帶來(lái)了不良的政治影響。因此，各部門(mén)一定要提高工作效率和工作質(zhì)量，做好初信初訪接待處理工作，全面考慮，把工作做細(xì)、做實(shí)。想方設(shè)法把問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，防止“五訪”問(wèn)題發(fā)生，從而減少信訪工作成本。

在信訪量越來(lái)越大，工作任務(wù)越來(lái)越重的情況下，必須不斷提高信訪干部的素質(zhì)，培養(yǎng)干部業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)立黨為公、執(zhí)政為民的自覺(jué)性和積極性，本著“以人為本，以情治訪”的理念，從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，使其能力素質(zhì)與形勢(shì)任務(wù)的要求相適應(yīng)。同時(shí)各部門(mén)要注意抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，政治素質(zhì)過(guò)硬的干部到信訪崗位工作，更好地適應(yīng)形勢(shì)的需要，擔(dān)負(fù)起所承擔(dān)的責(zé)任。

同志們，做好新形勢(shì)下的信訪工作，任務(wù)艱巨，使命光榮，面對(duì)我區(qū)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，希望各部門(mén)、單位統(tǒng)一思想，振奮精神，下大力氣解決信訪問(wèn)題。為實(shí)現(xiàn)我區(qū)“打造中心區(qū)，振興新”的奮斗目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。